Tölvupóstmarkaðssetning og sjálfvirkniSamfélagsmiðlar og markaðssetning áhrifavalda

Ýttu á 1 Ef þú ert með fjárhagsáætlun

Fyrir nokkrum árum man ég eftir því þegar bloggari tók Scoble á. Bloggarinn bauð Scoble á viðburðinn sinn og skildi svo við þegar Scoble óskaði eftir ferðalögum og kostnaði. Scoble svaraði líka á netinu og stóð sig frábærlega í því.

Þessi vika hefur verið hörð (en mjög skemmtileg) vika. Ég á eftir kafla fyrir bókina mína, ég er að klára tvö verkefni og er enn að vinna með væntanlegum viðskiptavinum. Ég snerti fullt af fólki í hverri viku í síma, tölvupósti, Twitter, Facebook, Plaxo ... osfrv. .

Horfurnar voru mér að kenna - ég hefði átt að fylgjast vel með fyrirtækinu. Lesendur eru þó önnur saga. Ég fékk símtal þar sem konan sagði:

Hvað er það með þig internetfólk - þú svarar ekki símanum, svarar ekki tölvupósti ... svarar ekki!

Ég baðst ekki afsökunar. Þess í stað sagði ég henni satt. Ég hef að minnsta kosti 20,000 nýja gesti á mánuði á blogginu mínu, kannski 250 athugasemdir (flestar eru ruslpóstur) og vel yfir 100 beiðnir. Beiðnirnar eru þó ekki beiðnir um þjónustu. Þeir eru einfaldlega lesendur að leita að frekari ráðum eða upplýsingum. Ég reyni að takast á við þetta í gegnum bloggfærslur. Ég svara ekki alltaf. Reyndar svara ég ekki venjulega.

Hérna er tölvupóstur sem ég fékk í dag um efnið eftir að ég skrifaði netið mitt og bað um stuðning þeirra í topp 50 Indiana Blogg könnuninni:

Ég hef skrifað mörg skilaboð á blogginu þínu og sent þér fjölda mismunandi DM á Twitter og beðið um skoðanir þínar, hugmyndir og tillögur um mismunandi stafrænar markaðsaðferðir og aldrei einu sinni hef ég fengið svar frá þér. Að vera skilningsríkur veit ég að þú ert mjög upptekinn maður, með að stofna nýtt fyrirtæki þitt og allt, þess vegna tók ég aldrei skort á svörum þínum persónulega (þrátt fyrir að Chris brogan, Beth Harte, Erik Deckers o.fl. hafa alltaf svarað spurningum fyrir mig).

Það er æðislegt að Chris, Beth og Erik hafi getað haldið svona áfram! Ég var til 3:XNUMX og lauk aðeins yfirferð og svari við tölvupósti. Ég hlakka til ráðgjafar Chris, Beth og Eriks um hvernig ég gæti hugsanlega fylgst með fjölda beiðna sem ég fæ.

Í gær var ég á svæðisráðstefnu og voru flankaðir af 3 manns ... einn var félagi, einn var söluþjálfari minn og einn viðskiptavinur. Félaginn og söluþjálfarinn grínast með að ég hafi aldrei svarað símanum eða tölvupóstinum sem þeir sendu mér. Ég horfði á viðskiptavininn minn og sagði: „Svari ég símhringingum þínum og tölvupósti?“. „Já,“ sagði hann, „... alltaf ... stundum um miðja nótt! Ég held að þú vinnir allan sólarhringinn. “

Stundum trúi ég á vefinn og fólk eins og Chris Anderson hefur gert mér og viðskiptum mínum mikla þjónustu. Leigusalinn minn, lánardrottnar mínir, veitufyrirtæki mínir og seljendur eru ekki ókeypis. Fyrir vikið get ég ekki unnið fyrir ókeypis. Ég verð að einbeita mér að:

  1. viðskiptavinir - þetta er fólk sem borgar fyrir vörur mínar og þjónustu.
  2. Horfur - þetta eru fyrirtæki með fjárhagsáætlun sem eru tilbúin að verða viðskiptavinir.
  3. Horfur á orði um munn - þetta eru fyrirtæki sem netið mitt hefur vísað til mín og viðskiptavinir mínir sem vita að fyrirtæki hefur fjárhagsáætlun og eru tilbúin að verða viðskiptavinir.
  4. Aðrar beiðnir - þetta er allt annað ... tölvupóstur, formbeiðnir, símhringingar osfrv. Þetta fellur venjulega af listanum mínum vegna þess að ég er að vinna í 1, 2 og 3.

Er ég að missa af tækifærum vegna þessarar nálgunar? Kannski - þess vegna er ég að fá söluþjálfun hér í Indianapolis. Ég hef ekki hugmynd. Allt sem ég veit er að „aðrar beiðnir“ gætu tekið mig mánuði að fara yfir og svara ... og ég hef ekki efni á að eyða mánuðum í að gera það.

Lesendur eru ekki viðskiptavinir. Áskrifendur eru ekki einu sinni viðskiptavinir. Það kann að hljóma harkalega en lesendur og áskrifendur greiða ekki fyrir áskrift sína né upplýsingarnar frá þessu bloggi. Ég er ekki með neinn þjónustustigssamning við lesendur eða áskrifendur.

Þetta blogg er ekki arðbært fyrirtæki og ég er ekki milljónamæringur á internetinu ... langt frá því. Ég er samt að vinna hörðum höndum að því að skila arði. Um leið og bloggið greiðir alla reikningana mína, verð ég feginn að sitja alla vikuna og svara beiðnum lesenda og áskrifenda. Þangað til ... ég þarf að fara í þjónustu mína viðskiptavinir.

Ef þú vilt gerast viðskiptavinur, umorðuðu beiðnina þína. Ég grínaðist með einhverjum í gærkvöldi um að ég þyrfti að breyta talhólfi mínu í verkinu þannig að það væri „Ýttu á 1 ef þú ert með fjárhagsáætlun!“ Svo ... ef þú ert lesandi eða áskrifandi og ert að leita að ókeypis ráðgjöf, vinsamlegast ekki pirra þig þegar ég svara ekki. Ég er sannarlega upptekinn af því að reyna að borga reikningana!

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO af OpenINSIGHTS og stofnandi Martech Zone. Douglas hefur hjálpað tugum farsælra MarTech sprotafyrirtækja, hefur aðstoðað við áreiðanleikakönnun yfir $5 milljarða í kaupum og fjárfestingum Martech og heldur áfram að aðstoða fyrirtæki við að innleiða og gera sjálfvirkan sölu- og markaðsáætlanir sínar. Douglas er alþjóðlega viðurkenndur stafrænn umbreytingu og MarTech sérfræðingur og ræðumaður. Douglas er einnig útgefinn höfundur Dummie's guide og bók um leiðtogaviðskipti.

tengdar greinar

Til baka efst á hnappinn
Loka

Auglýsingablokk greind

Martech Zone er fær um að útvega þér þetta efni að kostnaðarlausu vegna þess að við afla tekna af síðunni okkar með auglýsingatekjum, tengdatenglum og kostun. Okkur þætti vænt um ef þú myndir fjarlægja auglýsingablokkann þinn þegar þú skoðar síðuna okkar.