Að þjóna er nýsölan

Þjónusta er nýsölan | Markaðstækniblogg

Ég mætti ​​á Indianapolis AMA hádegisverður þar sem Joel Book talaði um Marketing to the Power of One. Kynning hans innihélt ofgnótt mikilla upplýsinga um notkun stafrænnar markaðssetningar til að þjóna viðskiptavinum á áhrifaríkari hátt. Þó að það væru nokkrir takeaways frá dagskránni, þá var það sem festist við mig. Hugmyndin um að: þjóna sé nýsala. Í grundvallaratriðum er hugmyndin um að hjálpa viðskiptavini árangursríkari en stöðugt að reyna að selja þeim.

Hvernig getur það átt við um markaðsherferðir í tölvupósti? Sendu gagnlegan tölvupóst sem þjónar ákveðnum tilgangi fyrir viðskiptavini þína. Hér eru nokkur dæmi:

  1. Vara áminningar: ef það á við um vöruna þína, sendu áminningarpóst til viðskiptavina þinna þegar þeir eru nálægt því að þurfa að panta aftur eða kaupa ábót.
  2. Áminning um yfirgefna körfu: stundum setja viðskiptavinir hluti í körfu sína með það í huga að kaupa en þeir eru einfaldlega truflaðir áður en þeir geta klárað. Yfirgefnir tölvupóstar í innkaupakörfu geta verið kurteis leið til að minna þá á að enn eru hlutir til staðar og auðvelda neytendum að fara fljótt aftur og ljúka kaupunum.
  3. Áminningar um endurskoðun vöru: þetta eru ágæt vinnupóst áminning til að senda til viðskiptavina. Með því að senda ertu að minna viðskiptavini þína á að fylla út umsögn um vöru sem þeir hafa nýlega keypt. En góðar umsagnir um vörur geta aukið trúverðugleika þinn sem fyrirtæki og veitt viðskiptavinum framtíðarinnar meira traust til vörunnar.

Ef þú hefur ekki bætt þessum tölvupósti við sem hluti af markaðsforritinu í tölvupósti, af hverju ekki? Þeir geta verið settir upp til að senda sjálfkrafa út frá hegðun viðskiptavinarins og þeir þjóna viðskiptavinum þínum á áhrifaríkari hátt, auk þess að koma með aukatekjur í botn línunnar. Hljómar eins og sleggjukast, ekki satt? Ef þú þarft hjálp við að útfæra tölvupóst af þessu tagi í heildar tölvupóstforritið, vinsamlegast hafðu samband við Delivra í dag.

Hvaða önnur tölvupóstsdæmi myndir þú segja þjóna viðskiptavinum? 

Ein athugasemd

  1. 1

    Að hjálpa viðskiptavinum okkar getur verið auðvelt eða það getur verið mikið verk, allt eftir því hvernig við lítum á það. Mér hefur alltaf fundist að það sé mjög arðbært fyrirtæki að hjálpa viðskiptavinum mínum. ekki bara hvað varðar tekjur, heldur hvað varðar félagslegt fjármagn líka.

    Og þessa dagana, með það mikla pressu sem slæm reynsla viðskiptavina fær á samfélagsmiðlum, er skynsamlegra en nokkru sinni fyrr að þjóna viðskiptavinum okkar vel. Þú veist aldrei hver veit hver eða hver gæti verið afturrás við að eignast nýjan viðskiptavin.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.