15 Ástæða viðskipta fyrir notkun Twitter

Depositphotos 13876493 s

Fyrirtæki berjast áfram af ástæðum til að nota Twitter. Taktu afrit af Twitterville: Hvernig fyrirtæki geta þrifist í nýju heimshverfunum by Shel Ísrael. Það er frábær bók sem skjalfestir fæðingu og vöxt Twitter sem ótrúlegur nýr miðill fyrir fyrirtæki til að eiga samskipti í gegnum.

Þegar ég var að lesa bókina nefnir Shel nokkrar ástæður fyrir því að fyrirtæki vilji nota Twitter. Ég held að margir þeirra séu þess virði að skrá ... ásamt nokkrum umræðum ... sem og nokkrum öðrum.

  1. Að dreifa afsláttarmiðum og tilboðum - þar sem Twitter er samskiptamiðill sem byggir á leyfi er það fullkomin leið til að dreifa tilboðum. Góður vinur Adam Small hefur séð þetta á veitingastaðnum og fasteignaiðnaði - þar sem sambland af farsímaviðvörunum, Twitter, Facebook, bloggi og samskiptum hefur hjálpað til við að efla öll viðskipti viðskiptavina sinna ... á dúnmarkaði!
  2. Samskipti við starfsmenn - frekar en að binda netþjóna netpósts eða sóa tíma fólks í fundarherbergjum, er Twitter frábært samstarfsverkfæri. Reyndar þess vegna var það fyrst búin til af Odeo undir nafninu Twttr (ég ​​og e lækkuðu fyrir minna að skrifa fyrir SMS!)
  3. Móttaka kvartana viðskiptavina - fyrirtæki berjast stöðugt við að koma í veg fyrir að óhreinn þvottur þeirra verði settur fyrir almenning. Kaldhæðnin er sú að neytendur trúi ekki á 5 stjörnu þjónustu lengur. Sókndjarfasta kynningin og gagnrýni fyrirtækja kemur venjulega eftir viðbrögð þeirra ... eða aðgerðaleysi. Með því að samþykkja kvartanir viðskiptavina á víðavangi geta aðrir neytendur séð hvers konar fyrirtæki þú ert raunverulega eru.
  4. Að finna eða senda út starf - Ráðgjafar og umsækjendur nota Twitter til að birta um óskað störf eða atvinnuopnun. Með landfræðilegri leit geturðu jafnvel fundið hversu nálægt þú ert að leita að atvinnu og getur sameinað önnur hugtök fyrir leitina.
  5. Upplýsinga leit og miðlun - Þegar ég var með undir eitt þúsund gesti var Twitter orðið a frábært val við leitarvélar. Google hefur líka gert sér grein fyrir þessu samþætta netsamfélögin þín í leitarniðurstöðum. Svörin sem ég fæ eru yfirleitt mjög viðeigandi vegna þess að þeir sem fylgja mér eru að vinna í sömu atvinnugrein og ég.
  6. Markaðsstefna á heimleið - meðan við störfuðum í Compendium byrjuðum við að taka eftir fjölda og gæðum leiða sem komu inn á síðuna okkar frá Twitter voru mun líklegri til að umbreyta en með leit. Þó að leitarvélar hafi gefið okkur mikið magn af gestum byrjuðum við algerlega að ráðleggja viðskiptavinum að komast um borð á Twitter og gera sjálfvirkan straum þeirra með verkfærum eins og Hootsuite or Twitterfeed.
  7. Manngerðarviðskipti - fyrirtæki sem hafa lítinn sem engan samskipti við almenning eru að komast að því að veita mannlegan snertingu er frábært fyrir fyrirtæki og krafist til varðveislu viðskiptavina. Ef fyrirtæki þitt er í erfiðleikum með að veita mannleg samskipti og er auðvelt að svelta, þá er Twitter frábær miðill. Það þarf ekki að fylgjast með því allan daginn (þó ég myndi ráðleggja því ... skjót svör fá óh og aah), en viðbrögð frá andlitslausu fyrirtæki frá raunverulegri manneskju með avatar eru alltaf flott.
  8. Persónuleg merking - við hlið mannúðarstarfsemi er möguleiki starfsmanna eða eigenda fyrirtækja til að byggja upp persónulegt vörumerki. Að byggja upp persónulegt vörumerki á netinu getur leitt til margra hluta ... kannski jafnvel að stofna eigin stofnun! Vertu eigingjarn varðandi feril þinn. Alltof margir sem höfðu áhyggjur af því hvað fyrirtæki þeirra gæti hugsað ef þeir setja sig út fyrir almenning leita nú starfa vegna þess að sama fyrirtæki sagði þeim upp.
  9. Hagræðing á Twitter leit með Hashtags - leit á Twitter verður æ algengari. Fáðu þig með því að nota hashtags á áhrifaríkan hátt í tístunum þínum eða í sjálfvirkum póstferlum þínum.
  10. Árangursrík net - net á netinu er frábær undanfari netkerfa án nettengingar. Ég get ekki sagt þér hversu marga möguleika ég hef kynnst í gegnum Twitter. Sum okkar þekktust í marga mánuði áður en þau tengdust raunverulega án nettengingar en það leiddi til frábærra viðskiptasambanda.
  11. Veirumarkaðssetning - Twitter er fullkominn í veirumarkaðssetningu. Retweet (RT) er ótrúlega öflugt tæki ... að ýta skilaboðunum þínum frá neti til netkerfis á nokkrum mínútum. Ég er ekki viss um að það sé fljótlegri veirutækni á markaðnum núna.
  12. Fjáröflun - Shel skrifar nokkur frábær dæmi um hvernig fyrirtæki hafa nýtt Twitter á áhrifaríkan hátt til góðgerðarstarfa. Ávinningurinn er bæði fyrir fyrirtækið og góðgerðarstarfið - þar sem þátttaka fyrirtækjanna er kynnt betur á Twitter en hefðu þau aðeins minnst á vefsíðu einhvers staðar.
  13. Pöntun á netinu - Fyrir utan afsláttarmiða og tilboð eru sumir jafnvel að taka við pöntunum viðskiptavina á netinu. Shel skrifar um kaffisölu þar sem þú getur Tweetað í pöntun þinni og farið að sækja það. Mjög flott!
  14. Almannatengsl - Þar sem Twitter vinnur á hraðanum við að slá inn 140 stafi getur fyrirtækið þitt farið á undan öllum ... samkeppnin, fjölmiðlar, leki ... með því að hafa árásargjarna PR stefnu sem fella Twitter. Þegar þú tilkynnir fyrst kemur fólk til þín. Ekki láta hefðbundna fjölmiðla eða bloggara vita um að koma hlutunum í lag ... notaðu Twitter til að stjórna og stýra samskiptunum.
  15. Samskipti viðvaranir - hafa vandamál með fyrirtæki þitt og þarftu að eiga samskipti við viðskiptavini þína eða viðskiptavini? Twitter getur verið frábær leið til að gera þetta. Pingdom hefur jafnvel bætt við Twitter viðvaranir við þjónustuna ... hvað það er frábær hugmynd! Nema ... þegar Twitter lækkar geta þeir ekki notað þjónustuna 😉 Viðvörun getur líka verið frábært ... kannski til að tilkynna viðskiptavinum þínum að vara sé aftur til á lager.

Shel nefnir að ekki sé hægt að rekja sum notkunartilvik fyrirtækja í bókum hans beint til tekna. Þó að þetta sé rétt, má að lokum mæla þau og beita arði af fjárfestingu. Ég er þess fullviss að þjónustudeild viðskiptavina sem fylgist með magni símtala og kvak geta gert einhverskonar mælingar til að sjá hvort Twitter dregur úr meðaltali símtals þar sem svörin eru kynnt. Eins og með # 15 ... ef vefsvæðið mitt fellur niður og það er Tweetað ... þá munu þessir menn vera minna til þess fallnir að hringja í mig til að láta mig vita þar sem þeir sjá að ég hef þegar staðfest málið.

Hvað er ég að missa af?

6 Comments

  1. 1

    Vá, þetta er frábær listi Douglass. "Hvað er ég að sakna?" virðist vera rétta leiðin til að enda þessa færslu þar sem allt sem ég gæti hugsað um er að nokkru leyti þegar innifalið þarna uppi. Ég skal segja þér hvað mig vantar >> þessa bók í hilluna mína. Þriðja færslan í dag hefur verið minnst á hana svo ég ætla örugglega að kaupa hana um helgina. Takk fyrir upplýsingarnar. — Páll

  2. 3

    Frábær færsla Douglas! Þakka þér fyrir að gefa okkur meira skotfæri til að markaðssetja Twitter og samfélagsmiðla markaðssetningu fyrir viðskiptavini okkar.

  3. 5
  4. 6

    Þetta eru frábærir punktar og þeir hafa örugglega reynst sannir í okkar iðnaði. Vegna þess að við erum netkannanafyrirtæki kemur fólk til mín í gegnum Twitter og Facebook með málefni sín eins oft og það hringir í þjónustuver. Og veistu hvað, vegna þess að mér finnst ég vera tengd þeim í gegnum samfélagsnetið, þá er ég að sjá til þess að ég fái sinnt kvörtun þeirra. Við höfum fengið fullt af jákvæðum viðbrögðum frá þessu og mín reynsla er að þetta skapar raunverulega samfélagstilfinningu. Öll fyrirtæki sem eru ekki á Twitter þessa dagana missa af gríðarlegum hætti!

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.