2014: Ár reynslu viðskiptavina

Reynsla viðskiptavina

Ég myndi vona að ár hvert sé ár reynslu viðskiptavina fyrir hvert fyrirtæki okkar, er það ekki? Ég veit að það var ekki titillinn sem var að komast undan. Ég hef áður sagt að þjónusta við viðskiptavini sé nú kjarninn í félagslegri stefnu hvers fyrirtækis. Vegna náttúrulegrar tilhneigingar neytenda til að deila og rannsaka upplýsingar á netinu um þær vörur sem þeir nota, fyrirtæki sem þeir vinna með og vörumerkin sem þeir elska eða eru svekktir yfir, getur félagsleg fjölmiðlaáætlun hvers fyrirtækis skaðast verulega eða bætt við bergmál reynslu viðskiptavina yfir internetið.

Eftir því sem samfélagsvettvangur stækkar og stækkar árið 2014 eykst það magnið sem viðskiptavinir segja og deila á samfélagsmiðlum. 2014 er óneitanlega ár upplifunar viðskiptavinarins og þetta er allt bætt við samfélagsmiðla. Í þessari upplýsingatækni munum við ræða hvers vegna nú er tíminn til að nýta félagslega greind til að fullkomna upplifun viðskiptavinarins og hvernig þú getur gripið til aðgerða.

Viðskipti tengjast beint tilfinningalegu vali sem neytandi eða fyrirtæki tekur þegar þeir treysta því að þeir taki góða kaupákvörðun. Þar sem þjónustu við viðskiptavini er stærsti þátturinn í trausti, þá er það ekkert mál að þú verður að hafa mikla viðskiptavinaupplifun til að ná til, finna og laða að viðskiptavini á netinu.

CustomerXperience_info

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.