2014: Ár reynslu viðskiptavina

Reynsla viðskiptavina

Ég myndi vona að hvert ár sé reynsluár viðskiptavina fyrir hvert fyrirtæki okkar, er það ekki? Ég veit að það var ekki titillinn sem var að komast undan. Í fortíðinni hef ég sagt að þjónusta við viðskiptavini er nú kjarninn í félagslegri stefnu hvers fyrirtækis. Vegna náttúrulegrar tilhneigingar neytenda til að deila og rannsaka upplýsingar á netinu um þær vörur sem þeir nota, fyrirtæki sem þeir vinna með og vörumerkin sem þeir elska eða eru svekktir yfir, getur félagsleg fjölmiðlaáætlun hvers fyrirtækis skemmst eða batnað með bergmáli reynslu viðskiptavina yfir internetið.

Eftir því sem samfélagsvettvangur stækkar og stækkar árið 2014 eykst það magnið sem viðskiptavinir segja og deila á samfélagsmiðlum. 2014 er óneitanlega ár upplifunar viðskiptavinarins og þetta er allt bætt við samfélagsmiðla. Í þessari upplýsingatækni munum við ræða hvers vegna nú er tíminn til að nýta félagslega greind til að fullkomna upplifun viðskiptavinarins og hvernig þú getur gripið til aðgerða.

Viðskipti tengjast beint tilfinningalegu vali sem neytandi eða fyrirtæki tekur þegar þeir treysta því að þeir taki góða ákvörðun um kaup. Þar sem þjónusta við viðskiptavini er stærsti þátturinn í trausti, þá er það ekkert mál að þú verður að hafa mikla reynslu viðskiptavina til að ná til, finna og laða að viðskiptavini á netinu.

ViðskiptavinurXperience_info

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.