5 innsýn félagsleg gögn geta opinberað fyrir fyrirtæki þitt

innsýn samfélagsmiðla

Með samfélagsmiðlum á borð við Twitter og Facebook í veðurofsanum, eru fyrirtæki farin að fella gögn sem safnað er frá þessum samfélagssíðum og notendum þeirra í marga þætti í viðskiptum sínum frá markaðssetningu til innri mannauðsmála - og með góðri ástæðu.

The hreint magn gagna samfélagsmiðla gerir það ótrúlega erfitt að greina. Hins vegar eru ýmsar gagnaþjónustur að skjóta upp kollinum til að svara áskoruninni um að gera sér grein fyrir öllum þessum mögulega hagstæðu upplýsingum um neytendur. Hér eru fimm innsýn sem félagsleg gögn geta veitt fyrirtækjum.

  1. Rauntímamarkaðsstemning - Spjall samfélagsmiðla er tafarlaust, stanslaust og alls staðar nálægur. Sem slík getur það virkað sem bein leiðsla almenningsálits. Þessar framgefnu upplýsingar veita fyrirtækjum rauntímaglugga inn í huga neytendahóps síns og gera kleift að meta jákvæðar eða neikvæðar tilfinningar í stórum stíl eða á hverju tilteknu efni, fyrirtæki eða vöru.
  2. Viðeigandi málefni og innihald - Rétt eins og hin ýmsu tíst, veggpóstar og Facebook staða endurspegla púlsinn á núverandi skapi á markaðnum, geta þessir samfélagsmiðlar einnig afhjúpað þróun í mikilvægustu málum og efni sem fyrirtæki framleiðir. Notkun gagnaþjónustu að rekja viðbrögð við markaðsherferðum hjálpar fyrirtæki að þrengja hvað er farsælt og hvað þarf að laga.
  3. Áhugamál notenda -Sveitar, deilir og „Líkar“ hnappinn á Facebook alveg bókstaflega endurspegla hagsmuni notenda og viðhorf til óendanlega stórs litrófs viðfangsefna. Að greina þessi gögn getur gefið vísbendingar um hvaða eiginleikar málefnis, fyrirtækis, þjónustu eða vöru eru sérstaklega hagstæðir eða óhagstæðir og upplýsa ákvarðanir um viðskipta- og markaðsstefnu eða jafnvel vöruþróun.
  4. Innri rekstrarmælingar - Félagsleg gögn geta verið felld úr samskiptum utan stóru fjölmiðlunarvettvanganna eins og Twitter og Facebook. Einnig er hægt að bæta starfsemi á netinu og samfélagsaðild gegn landfræðilegu samhengi við blönduna til að afhjúpa ákveðna innsýn í innra starf starfsmanna fyrirtækisins. Að rekja þessa tegund af félagslegum gögnum og hegðunarmynstri ásamt mælikvarða eins og starfsmannaveltu getur hjálpað til við að upplýsa leiðir til að bæta árangur og arðsemi starfsmanna.
  5. Samkeppnisrannsóknir - Fyrirtæki sem nota Big Data greiningar frá samfélagsmiðlum þurfa ekki alltaf að einbeita sér sérstaklega að þvaðrinu í kringum eigið fyrirtæki. Að skoða samkeppnisaðila og það sem viðskiptavinir þeirra hafa að segja getur verið jafn uppljóstrandi fyrir vörumerkjastjórnun og staðsetningu á markaðnum.

Að greina gögn frá samfélagsmiðlum er vandasamt þar sem gögnin sem eru unnin eru ekki einfaldar tölur og tölur. Hér verður gagnaþjónusta að hafa vit á eigindlegri tjáningu skoðana og virkni, sem krefst nýrra ferla til greiningar. Þó að þetta geti verið skelfilegt verkefni geta félagsleg gögn veitt innsýn og upplýst ákvarðanir sem veita fyrirtækjum forskot á markaðnum.

Myndinneign: Insight.com

3 Comments

  1. 1
  2. 3

    Mér líkar sú hugmynd að félagslegt þvaður endurspegli stemningu markaðarins. Ég myndi gera ráð fyrir að þetta geti einnig náð til iðnaðarins eða jafnvel vörumerkjastigs.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.