5 ráð til að auka viðskipti þín með farsíma

farsíma-peningar.jpgOpinionLab hefur kynnt fimm ráð sem munu hjálpa fyrirtækjum að bæta upplifun farsíma og laða að nýja viðskiptavini:

  1. Byrjaðu með reynslu notenda: Góð notendaupplifun er efst í huga fyrir farsíma. Of oft reyna fyrirtæki að líkja eftir hefðbundinni virkni vefsíðna í farsímaeignum sínum. Til að tryggja ákjósanlegt farsímanotkun, leggðu áherslu á bæði þarfir viðskiptavina og viðskipta, sem geta verið mjög mismunandi frá hefðbundnum vef. Hlutir eins einfaldir og hnappastærðir (eru þeir nógu stórir?) Og það að sjá til þess að ekki er flett frá hlið til hliðar er oft horft framhjá í fyrstu viðleitni og geta skyggt á jafnvel mestu virkni. Byrjaðu á því að hlusta á viðskiptavini þína: Finndu hvernig þeir vilja eiga samskipti við fyrirtæki þitt í gegnum farsíma og hvernig þeir nota nú farsímarásina til að ná markmiðum sínum. Vertu viss um að þróa farsímavettvang sem hentar þörfum viðskiptavina og vertu viss um að lögunarmöguleikinn þinn taki mið af einstökum áskorunum farsímareynslu.
  2. Ekki gera ráð fyrir að þú þurfir app: Fyrir sum fyrirtæki gerirðu það algerlega; fyrir aðra, það er ekki þess virði að fjárfesta, og þú munt gera betra að fjárfesta í farsíma vefnum þínum. Vigtaðu kosti og galla: Farsímavefsíður hafa mikla áfrýjun á markaði og hægt er að nálgast þær með alls konar farsímum. En þó að farsímaforrit nái til færra fólks en farsímavefsíður kjósa mörg sessfyrirtæki þessa markaðsrás, þar sem það veitir neytendum einstaka, einbeitta reynslu eingöngu snjallsíma.
  3. Ekki gera ráð fyrir að farsími þýði alltaf farsíma: Gakktu úr skugga um að þú hafir áberandi tengil á alla vefsíðuna þína fyrir alla sem vilja fá aðgang að henni. Núverandi uppskera snjallsíma getur auðveldlega vafrað á flestum fullum vefsíðum og einfaldi sannleikurinn er sá að margar farsímasíður veita bara ekki aðgang að sömu eiginleikum og finnast á vefsíðunni - eiginleikar sem margir gestir vilja eða þurfa að nota þegar þeir eru á ferðinni . Þó að það sé þægilegt að athuga stöðu banka og reikninga í gegnum farsímasíðu, gæti verið mikilvægt að greiða reikning með því að nota reikningsgreiðsluhlutann á fullri síðu sem aldrei var flutt í farsíma.
  4. Nýttu núverandi, ókeypis farsímatækni til að tengjast farsímahópum: Óháð því hvort fyrirtækjaauðlindir þínar eru best fjárfestar í farsímaforriti, fullt af tækni sem þegar er til staðar getur hjálpað þér að tengjast áhorfendum farsíma án mikillar fjárfestingar í tækniþróun. Vinsældir staðsetningarþjónustu eins og Foursquare og Facebook Places hafa breytt því hvernig vörumerki geta markaðssett fyrir farsíma viðskiptavini með því að leyfa múrsteinsfyrirtækjum að auðkenna og verðlauna dygga fastagesti með ýmsum tilboðum og afslætti. DialogCentral er annað dæmi um ókeypis farsímatækni sem hvetur til þátttöku: með því að nota þetta tól geta neytendur sent beint álit til fyrirtækja meðan þeir eru á ferðinni og fyrirtæki geta fengið athugasemdir viðskiptavina í rauntíma án endurgjalds.
  5. Samþykkja árangursríkan mælikvarða fyrir farsíma: Flest fyrirtæki í dag eru illa í stakk búin til að mæla á farsælan hátt. Fyrst skaltu taka skref til baka og íhuga vandlega hvað má og ætti að mæla. Í farsímaumhverfi eiga kunnuglegar mælingar ekki lengur við, svo leitaðu að ráðstöfunum sem fjalla um allar rásir nútímamerkisins þíns, svo sem þátttöku viðskiptavina. Skilgreindu síðan þær breytur sem nauðsynlegar eru til að beita slíkum ráðstöfunum á einstaka eiginleika fyrirtækisins. Hugleiddu að opna viðbragðskerfi með opnum texta sem hluta af mæliprógramminu þínu til að tryggja að þú byggir ákvarðanir á þörfum viðskiptavina frekar en forsendum fyrirtækja.

Þar sem fleiri neytendur treysta á farsímum sínum og farsímaforritum fyrir allt frá netverslun til bókunar í fríum, bankastarfsemi og greiðslu reikninga þurfa fyrirtæki að búa til óaðfinnanlega farsímaupplifun og hlusta á það sem viðskiptavinir þeirra segja um þá. Rand Nickerson, forstjóri OpinionLab

Ein athugasemd

  1. 1

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.