7 ástæður fyrir því að leiðaform eru dauð

7 ástæður fyrir því að leiðaform eru dauð

Bæði stafrænar smásöluverslanir og múrsteinn og steypuhræraverslanir eru alltaf á höttunum eftir nýjum og nýstárlegum leiðum til að ná fleiri leiðum og breyta þeim í borgandi viðskiptavini. Að segja að þetta sé mikil áskorun væri svívirðilegt vanmat þar sem tilkoma internetsins hefur gert samkeppni harðari fyrir hverja atvinnugrein sem hægt er að hugsa sér.

Í gegnum tíðina myndi smásala setja eyðublöð „Hafðu samband“ á vefsíðu sína með von um að áhugasamir vafrar tengdust þeim. Þessi „Hafðu samband“ eyðublöð eru það sem við stafrænu markaðsaðilarnir köllum „Static Lead Forms“. og á meðan þeir þjónuðu tilgangi fyrir um það bil 10-15 árum eru þeir ekki nærri eins árangursríkir og þeir voru. Reyndar myndi ég ganga eins langt og að segja þeir eru nokkuð vel látnir.

Eins og ég hef nefnt í fyrri greinum verða gagnvirkir fjölmiðlar mun vinsælli meðal smásala (bæði stafrænn og múrsteinn og steypuhræra) og það kemur fljótt í staðinn fyrir þörf fyrir blýform. Samt gætirðu spurt sjálfan þig „Ef smásalar eru enn að nota kyrrstæð blýform, af hverju telur þú þau dauð?“

Hér eru 7 ástæður fyrir því að aðalform eru dauð:

1. Enginn vill fylla út föst form fyrr

Undanfarin ár hafa kyrrstæð blýform orðið ekkert annað en skraut. Enginn veitir raunverulega athygli leiðaformanna lengur; og hreinskilnislega eru þeir neytendur ekki að fá neitt verðmætt af því að senda upplýsingar sínar. Eftir að þeir hafa sent samskiptaupplýsingar sínar er eins og þær fari í svarthol ... þar til sölufulltrúi kallar þá auðvitað upp.

Eftir að neytendur hafa sent samskiptaupplýsingar sínar er vonin að einhver frá fyrirtækinu muni ná aftur þeim upplýsingum og úrræðum sem þeir leita að. Nú, ef ég hef lært eitthvað sem tíður kaupandi á netinu, er raunverulegur tilgangur þessara eyðublaða að fá upplýsingar um tengiliði og selja þeim eitthvað. Stundum er hlúð að hlýrunum og stundum ekki. Hvort heldur sem er, þá eru flestir neytendur sem fúslega fylla út leiðarform líklega enn efst í innkaupatrektinni (eða í rannsóknarfasa) - sem þýðir að þeir eru ekki alveg tilbúnir að kaupa enn.

There var tímapunktur þegar fylla út kyrrstæð blýform var bara eitthvað sem neytendur gerðu til að fá frekari upplýsingar. Með tilkomu internetsins hafa neytendur hins vegar orðið valinn um vörur og þjónustu sem þeir fjárfesta í - og það með réttu! Það eru miklu fleiri möguleikar sem neytendur geta valið um, svo þeir taka sér tíma til að gera þær rannsóknir. Ef þeir eru enn að leita að viðbótarupplýsingum, vilja þeir líklega ekki vera seldir strax.

Gagnvirk reynsla (eða gagnvirk blýform) eru fljótt að komast framhjá kyrrstæðum blýformum sem ákjósanleg aðferð til að ná blýi meðal fyrirtækja á netinu. Ástæðan fyrir þessu er sú að það gerir neytendum kleift að eiga tvíhliða þátttökusamtal við vefsíðuna þína til að fá svörin sem þeir eru að leita að.

Við skulum segja, til dæmis, neytandi vill vita hvaða fjármögnunarmöguleikar eru bestir fyrir stöðu sína áður en hann kaupir húsgögn. Gott dæmi um verðmæta gagnvirka reynslu væri mat sem metur neytanda á einstaklingsgrundvelli (byggt á þeim einstöku upplýsingum sem þeir veita) og veitir þeim líklega lausn. Þetta leiðir auðvitað til næsta stigs okkar ....

2. Gagnvirk reynsla framleiðir hærra hlutfall af þátttöku

Ólíkt kyrrstæðum blýformum leyfa gagnvirk reynsla bókstaflega neytendum að eiga samtal við vefsíðuna þína. Í stað þess að „fylla í eyðurnar“ (Nafn, tölvupóstur, sími, athugasemdir) eiga sér stað samtöl í gegnum spurningar og svör. Vegna þessa eru hlutfall hlutfalla vefsíðna venjulega mun hærra en á vefsíðum með kyrrstæðum blýformum.

Ein algengasta gerð gagnvirkrar upplifunar er mat. Í matsreynslu spyrja vörumerki neytendur mismunandi spurninga til að draga ályktanir um þær og veita þeim mögulega lausn á núverandi vandamáli. Við skulum segja til dæmis að neytandi heimsæki vefsíðu fjölbýlishúsa og reyni að átta sig á því með hvaða hæðaáætlun hann ætli að fara (og úr mörgu að velja). Það kemur í ljós að þetta er dæmigert vandamál fyrir marga væntanlega leigutaka. Góð leið til að leysa þetta mál og auka traust neytenda er að búa til mat sem býður upp á tillögur að gólfinu. Reynslan var sú að vefsíðan myndi spyrja viðeigandi krossaspurninga (Dæmi: „Hversu margir eru í fjölskyldunni þinni? Áttu börn? Ertu með stór gæludýr ?, o.s.frv.“) Og svör frá neytandanum myndu veita niðurstöðu .

Nú, skilurðu hvað ég á við þegar ég segi „neytendur geta átt samtöl við vefsíðuna þína?“ Vefsíðan spyr spurninga og neytandinn svarar með svörum við þeim spurningum. Vegna þess að samtöl taka venjulega aðeins lengri tíma en að fylla út eyðublað, þá þýðir það að þátttaka á vefsíðunni þinni er venjulega líka lengri. Að auki, eftir að neytanda hefur verið gefin möguleg lausn (við skulum segja, til skýringar, það er 2 herbergja, 1.5 baðherbergis gólfplan), eru líkurnar góðar að neytandinn vilji vera áfram á vefsíðunni þinni og gera lítið meira um rannsóknir á þeirri lausn (eða gólfplan, frekar). Staðbundin blýform gefa ekki lausn strax; svo hvaða raunverulega ástæða myndi neytandi þurfa að vera á vefsíðunni þinni þangað til sölufulltrúinn kallaði á sig? Þetta er ástæðan fyrir því að þátttaka er venjulega svo miklu minni á vefsíðum með kyrrstæðum blýformum.

3. Með æðri trúlofun koma hærri viðskipti

Eins og ég nefndi áður, fólk hefur einfaldlega ekki áhuga á að fylla út truflanir á blýi. Aftur fara upplýsingar þeirra í óþekkt tómarúm (þangað til sölufulltrúi gerir það að þeim, sem oft er raunin) og þeir fá ekki strax neitt virði eftir að þeir hafa skilað inn tengiliðaupplýsingum sínum. Að mörgu leyti líður neytendum eins og þeir séu sviknir. Þeim er lofað einhverju gildi en fá það ekki alltaf. Þetta er ástæðan fyrir því að neytendur eru ekki að fylla út truflaðar blýmyndir lengur.

Ein helsta ástæðan fyrir því að gagnvirk reynslu vinna er svona vel er sú að það gerir vörumerkjum í raun að gefa loforð sem þau geta staðið við! Í stað þess að þurfa að bíða eftir viðbótarupplýsingum frá sölufulltrúa geta þeir fengið lausn á nokkrum mínútum. Ef neytendum eru tryggðar tafarlausar lausnir munu þær ekki bara byrja upplifunina; þeir ætla að ljúka upplifuninni og breyta frá neytanda í fullgildan forystu. Neytendur vilja ekki bíða eftir því að annar einstaklingur sjái þeim fyrir innskotsverðmæti ökutækis síns og þeir vilja ekki hækka upp í óþarfa dýra plan í íbúðasamstæðu. Neytendur vilja frekar setja eggin sín í eina körfu áður en þau fara jafnvel í kaup / leigu.

Lausnin á vandamáli neytenda er fullkominn hvati fyrir þá að ljúka upplifun. Ég meina vissulega - gagnvirk reynsla gæti tekið aðeins lengri tíma (þar sem neytendur þurfa að svara spurningum til að fá niðurstöður sínar), en ef það þýðir að fá strax eitthvað verðmætt sem hjálpar þeim við ákvörðun sína um kaup, ætla þeir að taka auka tími. Og bara svo að við séum á hreinu, þá geta hvatningarnir verið hvað sem þú vilt að þeir séu. Það getur verið viðskiptaverðmæti, mat (eða skýrsla), afsláttarmiða eða afsláttur, rafbók - hvað sem hjarta þitt þráir.

7 ástæður fyrir því að leiðaform eru dauð

4. Gagnvirk reynsla er mjög sérhannaðar

Sama hver heimsækir vefsíðuna þína, kyrrstæð blýform munu stöðugt líta út og virka á sama hátt. Það er pláss til að fylla út nafnið þitt, símanúmerið þitt, netfangið þitt og stundum er pláss fyrir spurningar eða athugasemdir. Það er í grundvallaratriðum allt umfang kyrrstæðra blýmynda. Stundum geturðu breytt spurningu og stundum ekki. Hvort heldur sem er, þá er það fyrst og fremst skip til að fanga upplýsingar um tengiliði - og ekkert meira en það.

Gagnvirk reynsla hefur þó næstum endalausa möguleika til að aðlaga. Gagnvirk reynsla kemur ekki aðeins til móts við viðskiptamarkmið þín, heldur koma þau til móts við neytendur þína líka. Eina skilyrðið við reynsluna sem þú býrð til er að þú lofar einhverju gildi. Það getur verið mat, afsláttur, innkaupsverðmæti, getraunatilfærsla - allt sem mun tæla neytendagrunn þinn nægilega til að fá hann til að ljúka upplifun.

Fyrir utan að geta sérsniðið raunverulega upplifunargerð (og sérsniðið spurningarnar), þá er hinn kaldi hluturinn að vörumerkið þitt hefur fulla stjórn á útliti gagnvirkrar upplifunar. Allt frá litasamsetningu, myndefni og það sem meira er, vörumerkið, er algjörlega undir valdi skaparans. Hvaða betri leið til að lögleiða vörumerkið þitt en að tengja það við gagnvirku blýformin þín? Ekki aðeins mun neytandinn vita að upplýsingarnar fara beint til þín, heldur gefur vörumerkið hugmyndina um að þeir fái nákvæmlega það sem þeir biðja um.

Ég býst við að punkturinn sem ég er að reyna að koma fram er að allar þessar tegundir reynslu eru áhugaverðar. Það er ekki látlaust form sem gerir þér aðeins kleift að slá inn texta. Neytendur þurfa ekki lengur að „tala við vegg.“ Vefsíðan þín getur safnað tilteknum upplýsingum frá neytanda og framleitt eitthvað virði byggt á þeim upplýsingum sem því er safnað. Stöðugt leiðarform getur ekki gert það.

5. Það er auðveldara að greina þig frá keppinautunum

Jafnvel þó kyrrstæð blýform séu ekki vinsæl leið fyrir neytendur til að spyrjast fyrir um frekari upplýsingar, þá eru samt mörg tonn af fyrirtækjum sem velja að skella þessum eyðublöðum á vefsíður sínar. Og á meðan fjöldi vörumerkja sem nýta sér gagnvirka reynslu eykst stöðugt mun vörumerki þitt mjög líklega skera sig úr meðal keppinauta sinna. Af hverju? Jæja, við skulum fullyrða hið augljósa - það eru ekki allir sem nota gagnvirkt efni fyrir þarfir þeirra til að ná leiða. Ef þú setur hvers konar gagnvirka upplifun á vefsíðuna þína mun hún strax skera sig úr fyrir neytendur þína. Í stað þess að fylla út venjulegt kyrrstætt eyðublað og bíða eftir svari svara þeir spurningum og einhverju gildi. Reynslan ein og sér er MJÖG mismunandi.

Í öðru lagi megum við ekki gleyma sérsniðsþætti gagnvirkra blýforma. Ekki aðeins mun heildarútlit gagnvirka forystuformsins skera sig úr í huga manns, heldur er raunveruleg reynsla (matið, viðskiptamatið, spurningakeppnin, leikurinn osfrv.) Eftirminnileg og eitthvað sem samkeppnisaðilar þínir eru líklega ekki ' ekki að gera .... strax.

6. Stöðluð blýform geta ekki náð þeim gögnum sem stafrænir markaðsaðilar þurfa

Hverjir eru algengustu reitirnir sem þú sérð á kyrrstæðri blýformi? Nafn, sími, netfang, tegund fyrirspurnar (oft fellivalmynd) og stundum svæði fyrir athugasemdir og fyrirspurnir. Það eru ekki alveg fullt af upplýsingum, er það? Tengiliðaupplýsingar neytenda veita enga innsýn í það sem gerir neytandann sérstakan. Það eru engar upplýsingar varðandi kjörinnkaup, tímalínu innkaupa, hagsmuni neytenda - listinn heldur áfram. Vegna þess að kyrrstæð blýform eru lítil sem engin sérsniðin ertu ekki fær um að spyrja neytendur spurninga um það sem vörumerkið þitt vill vita meira um.

Miðað við hversu sérhannaðar gagnvirk blýform eru, hefur vörumerkið þitt fulla stjórn á öllum spurningum sem spurt er. Ef þú vilt læra meira um það sem neytandi hefur áhuga á að kaupa eða ef hann hefur áhuga á að læra um fjármögnunarmöguleika þarftu ekki annað en að spyrja. Það er mikilvægt að spyrja þessara tilteknu spurninga neytenda þinna því það hjálpar þér (stafræni markaðsmaðurinn) að öðlast betri skilning á neytendagrunni þínum og hvernig á að markaðssetja til þeirra í framtíðinni.

Auk þess að aðstoða stafræna markaðsmenn eins og þig, getur söluteymið þitt (ef við á) síað upplýsingarnar sem berast niður á einstaklingsstig, byggt upp neytendasnið og sérsniðið eftirfylgni þeirra út frá einstökum upplýsingum í prófílnum.

7. Neytendur halda í frekari upplýsingar

Samhliða því að geta spurt einstakra spurninga, veita gagnvirkar upplifanir einnig vörumerkjum tækifæri til að upplýsa og vera efst í huga. Eftir að neytandi hefur lokið gagnvirkri upplifun á vefsíðunni þinni (og fengið hvatningu sína í formi mats, mats, afsláttar o.s.frv.) Getur vörumerkið þitt veitt verðmætari upplýsingar - kannski um hvernig virkilega nýta hvatann sem hann var veitt. Segjum til dæmis að þú sért neytandi sem heimsækir vefsíðu umboðsins. Þú lýkur viðskiptamati og fær þá verðmæti viðskipta þinna.

Svo, hvað nú? Jæja, það umboð gæti boðið upp á frekari upplýsingar um hvað þeir geta gert til að tryggja þá teknar farartæki leiðir að fá sem mest verðmæti af viðskiptum sínum. Það gæti verið í formi viðbótar gagnvirkra upplifunarvalkosta. Ein reynsla gæti verið að meta hvort þeir ættu að kaupa „notaða eða nýja“ og önnur gæti snúist um að finna bestu fjármögnunarleiðina. Hver sem reynslan er valin, þá geta viðbótarupplýsingar neytendur í raun hugsað um allar ákvarðanir sem þeir taka með vörumerkinu þínu. Við skulum líka vera fullkomlega heiðarleg - því meira sem þeir eru ofar í huga og því meira sem vörumerki þitt sker sig úr, þeim mun líklegri verður neytandi til að muna einfaldlega vörumerkið þitt.

5 Comments

  1. 1

    Við höfum alveg séð þetta. Stöðug eyðublöð hafa breyst í ruslpóstsgildrur á meðan mat og gagnvirkar, aðlaðandi síður auka betri leiða og viðskipti. Æðisleg grein!

  2. 2
  3. 4

    Fróðleg grein! Mikið vel þegið. En vinsamlegast vertu varkár þegar þú gefur dæmi. Íbúðarsamfélag sem spyr „Áttu börn?“ væri að brjóta gegn Federal Fair Housing Act. Fjölskyldustaða varð vernduð stétt árið 1988. Takk kærlega fyrir!

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.