Hver eru áhrif markaðssetningar á samfélagsmiðlum?

Hver eru áhrif markaðssetningar á samfélagsmiðlum?

Hvað er markaðssetning samfélagsmiðla? Ég veit að það hljómar eins og frumspurning, en það á virkilega skilið einhverja umræðu. Það eru nokkrar víddir við frábæra markaðsstefnu á samfélagsmiðlum sem og samtvinnað samband þess við aðrar rásaraðferðir eins og efni, leit, tölvupóst og farsíma.

Förum aftur að skilgreiningunni á markaðssetningu. Markaðssetning er aðgerð eða viðskipti við rannsóknir, skipulagningu, framkvæmd, kynningu og sölu á vörum eða þjónustu. Samfélagsmiðlar eru samskiptamiðill sem gerir notendum kleift að búa til efni, deila efni eða taka þátt í félagslegu neti. Félagsmiðlar sem miðill eru mjög frábrugðnir hefðbundnum fjölmiðlum af tveimur ástæðum. Í fyrsta lagi er starfsemin að mestu opinber og aðgengileg markaðsfólki til rannsókna. Í öðru lagi leyfir miðillinn tvíátta samskipti - bæði bein og óbein.

Það eru 3.78 milljarðar notendur samfélagsmiðla um allan heim og þessi tala mun aðeins halda áfram að vaxa á næstu árum. Eins og staðan er þá jafngildir það um 48 prósentum af núverandi íbúa heims.

Oberlo

Hvað er markaðssetning samfélagsmiðla?

Öflug markaðsstefna á samfélagsmiðlum verður að fela bæði sérstaka eiginleika samfélagsmiðla sem og nýta þær aðferðir sem hægt er að fylgjast með og kynna vörumerki. Það þýðir að það að hafa stefnu til að ýta á 2 kvak á dag er ekki að öllu leyti umfjöllun um samfélagsmiðla. Heil stefna inniheldur verkfæri og aðferðafræði til að:

  • Markaðsrannsóknir - Safna upplýsingum til að rannsaka betur og skilja og eiga samskipti við áhorfendur þína.
  • Félagsleg hlustun - Vöktun og viðbrögð við beinum beiðnum frá áhorfendum þínum, þ.mt þjónustu við viðskiptavini eða sölubeiðnir.
  • Mannorð Stjórnun - Að varðveita og bæta mannorð þitt eða vörumerki, þar með talið eftirlit með eftirliti, söfnun og útgáfu.
  • Félagsleg útgáfa - skipuleggja, skipuleggja og birta efni sem veitir hugsanlegum viðskiptavinum þínum skilning og gildi, þar á meðal leiðbeiningar, vitnisburður, hugsunarleiðtogi, umsagnir um vörur, fréttir og jafnvel skemmtun.
  • Félagslegur Net - taka virkan þátt í aðferðum sem auka þreifingu þína til áhrifa, viðskiptavina, viðskiptavina og starfsmanna.
  • Félagsleg kynning - Kynningaraðferðir sem knýja árangur í viðskiptum, þ.m.t. auglýsingar, tilboð og hagsmunagæsla. Þetta getur náð til þess að finna og ráða áhrifamenn til að auka kynningar þínar í net þeirra.

Niðurstöður fyrirtækja þurfa ekki alltaf að vera raunveruleg kaup, en þær geta verið meðvitund, traust og vald. Reyndar eru samfélagsmiðlar stundum ekki ákjósanlegur miðill til að knýja fram bein kaup.

73% markaðsmanna telja að viðleitni þeirra með markaðssetningu samfélagsmiðla hafi verið nokkuð áhrifarík eða mjög áhrifarík fyrir viðskipti sín.

Buffer

Félagslegir fjölmiðlar eru oftar notaðir til að uppgötva með munnmælum, umræðum um rannsóknir og heimild til að tengjast - í gegnum fólk - við fyrirtæki. Vegna þess að það er tvístefnulegt er það alveg einstakt frá öðrum markaðsrásum.

71% neytenda sem hafa haft jákvæða reynslu af vörumerki á samfélagsmiðlum eru líklegir til að mæla með vörumerkinu fyrir vini sína og vandamenn.

Lífsmarkaðssetning

Útsýni Martech Zone's Social Media Statistics Infographic

Samskiptamiðlar og dæmi um notkun

54% notenda samfélagsmiðla nota samfélagsmiðla til að rannsaka vörur.

GlobalWebIndex

  • Markaðsrannsóknir - Ég er að vinna með kjólaframleiðanda núna sem er að setja vörumerkið beint til neytenda á markað. Við notum félagslega hlustun til að bera kennsl á lykilorð sem miða á neytendur nota þegar talað er um helstu samkeppnisaðila svo við getum fellt þann orðaforða í viðleitni okkar við vörumerki.
  • Félagsleg hlustun - Ég hef sett upp viðvaranir fyrir persónulegt vörumerki mitt og þessa síðu svo að ég sjái minningar mínar á netinu og geti brugðist beint við þeim. Það eru ekki allir sem merkja vörumerki í færslu, svo það er mikilvægt að hlusta.
  • Mannorð Stjórnun - Ég er með tvö staðbundin vörumerki sem ég er að vinna með sem við höfum sett upp sjálfvirkar endurskoðunarbeiðnir fyrir viðskiptavini sína. Hverri umsögn er safnað og brugðist við og ánægðir viðskiptavinir eru hvattir til að deila umsögnum sínum á netinu. Þetta hefur leitt til aukinnar sýnileika í staðbundnum leitarniðurstöðum.
  • Félagsleg útgáfa - Ég vinn með nokkrum fyrirtækjum sem halda utan um innihaldadagatöl og miðstýra áætlunarátak þeirra í Agorapulse (Ég er sendiherra). Þetta sparar þeim heilmikinn tíma því þeir þurfa ekki að fara út og stjórna hverjum miðli beint. Við tökum þátt UTM merkingar herferðar svo að við getum séð hvernig samfélagsmiðlar leiða umferð og viðskipti aftur á síðuna sína.
  • Félagslegur Net - Ég nota virkan vettvang sem hjálpar mér að bera kennsl á og tengjast áhrifamönnum og samtökum sem geta ráðið mig á LinkedIn. Það hefur haft veruleg áhrif á talmöguleika mína og hefur hjálpað fyrirtæki mínu að auka sölu sína.
  • Félagsleg kynning - Margir viðskiptavinir mínir fella auglýsingar á samfélagsmiðlum þegar þeir eru að auglýsa viðburði, vefsíður eða sölu. Ótrúlegt miðun sem þessar auglýsingapallar bjóða upp á er ótrúlega gagnlegt.

Ég geri mér grein fyrir því að þú getur byggt upp nokkuð flóknar herferðir á samfélagsmiðlum sem fella notkun og miðla á þann hátt sem passar ekki við möguleika mína hér að ofan. Ég er bara að henda út nokkrum almennum notkun hvers miðils til að veita smá innsýn í hvernig hægt er að nota þau á annan hátt.

Margir markaðsmenn hafa tilhneigingu til að þyngjast í átt að svalasta miðlinum eða þeim sem þeir eru sáttastir við. Þetta er slys sem bíður eftir að gerast vegna þess að þeir nýta ekki eða sameina miðlana til fulls.

Hvernig fyrirtæki eru að nota samfélagsmiðla

  1. Sýndu vörumerkið þitt - munnmælgi er ótrúlega áhrifaríkt vegna þess að það er mjög viðeigandi. Fólk í ákveðinni atvinnugrein, sem dæmi, safnast oft saman í rásum og hópum á samfélagsmiðlum. Ef ein manneskja deilir vörumerki þínu, vöru eða þjónustu getur það verið áhorfandi og áhorfandi sem sér um það.
  2. Þróaðu tryggt samfélag - ef þú hefur árangursríka félagslega stefnu um að veita áhorfendum gildi - annaðhvort með beinni aðstoð, umsjón með efni eða öðrum fréttum, ráðum og ráðum, mun samfélag þitt þakka og treysta þér. Traust og vald eru mikilvægir þættir í hverri ákvörðun um kaup.
  3. Bæta þjónustu við viðskiptavini - þegar viðskiptavinur þinn hringir í þig til að fá aðstoð, þá er það 1: 1 samtal. En þegar viðskiptavinur nær til samfélagsmiðla fá áhorfendur þínir að sjá hvernig þú bregst við og bregst við þörfum þeirra. Frábæra þjónustu við viðskiptavini er hægt að enduróma í hverju horni heimsins ... og það getur einnig orðið hörmung við þjónustu við viðskiptavini.
  4. Auka stafræna lýsingu - hvers vegna vöruinnihald án stefnu um að deila og kynna það? Að þróa efni þýðir ekki ef þú byggir það munu þeir koma. Þeir gera það ekki. Svo að byggja upp frábært félagslegt net þar sem samfélagið verður talsmenn vörumerkis er ótrúlega öflugt.
  5. Auka umferð og SEO - Þó að leitarvélarnar haldi áfram að útiloka hlekki, aðdáendur og fylgjendur sem beinan þátt í röðun leitarvéla, þá er enginn vafi á því að sterk stefna samfélagsmiðils mun keyra frábærar niðurstöður leitarvéla.
  6. Stækkaðu sölu og náðu til nýrra áhorfenda - það er sannað það sölufólk sem felur í sér sölu á samfélagsmiðlum þeir sem gera það ekki. Eins skilja sölufólk þitt hvernig á að takast á við neikvæð viðbrögð í söluferlinu vegna þess að það talar í raun við fólk á hverjum degi. Markaðsdeild þín gerir það oft ekki. Að setja sölufulltrúa þína út á félagslegan hátt til að byggja upp nærveru er ógnvekjandi leið til að auka svið þitt.
  7. Skerið niður markaðskostnað - á meðan það krefst skriðþunga, stefnir vöxtur á samfélagsmiðlum fyrir fylgi, hlutdeild og smelli mun að lokum draga úr kostnaði en auka eftirspurn. Það eru ótrúlegar sögur af fyrirtækjum sem fara frá brotnu til útrásar eftir að hafa byggt upp einstaka viðveru á samfélagsmiðlum. Til þess þarf stefnu sem getur verið gegn mörgum fyrirtækjamenningum. Það er líka fullt af fyrirtækjum sem eru hræðileg á samfélagsmiðlum og eru einfaldlega að sóa tíma sínum.

49% neytenda segjast vera háð ráðgjöfum áhrifavalda á samfélagsmiðlum til að upplýsa um ákvörðun sína um kaup.

Fjögur fjarskipti

Innan hvers og eins eru leiðir til að auka kaup og varðveislu viðskiptavina þinna sem og að jafnvel selja þá meðfram viðskiptavininum.

Áhrif samfélagsmiðla

Þó að ég ýti ekki alltaf á viðskiptavini mína til að fjárfesta að fullu í öllum félagslegum fjölmiðlum, sé ég áframhaldandi arðsemi þegar viðskiptavinir mínir stjórna orðspori sínu og byggja upp verðmæti með fylgjendum sínum á netinu. Í öllum tilvikum getur hunsað mátt samfélagsmiðilsins verið í hættu á vörumerki ef þeir stjórna illa þjónustu við viðskiptavini. Viðskiptavinir þínir búast við því að þú sért viðstaddur og bregðist tímanlega við helstu samfélagsmiðlunum ... að taka upp verkfæri og aðferðir til að gera þetta er nauðsynlegt.

4 Comments

  1. 1

    Ég gæti ekki verið meira sammála, ég var áður í partýinu að reyna að kasta myndbandsverkinu mínu fyrir tónlistarmenn! Og jafnvel þótt þeir hafi haft áhuga voru þeir ekki í réttu hugarfari, ekki eins og þegar þeir eru á netinu og finna síðuna mína og eyða síðan smá tíma í að skoða vinnuna mína, nú hafa viðskiptavinir samband við mig.

    Hvað varðar notkun myndbandsins til að sérsníða sjálfan þig, er þá betra að halda sig bara við að skrifa færslur fyrir orðin sem hægt er að vísa til eða finnst þér vlogging líka góð hugmynd?

    • 2

      Hæ Edward,

      Takk fyrir! Ávinningurinn af því að blogga með myndbandi til að útvega leitarorð er enn sigurvegari í bók minni. Minnihluti fólks notar myndbandsleit - og innan þeirra taka margir sér ekki tíma til að lýsa myndbandinu almennilega.

      Að sameina þetta tvennt er öflugt en tekur þó aðeins lengri tíma. Að geta gefið út Vídeóblogg (Podcastable) OG blogg um hvert vídeó mun örugglega bæta líkurnar á því að þú finnist!

      Hamingjusamur Nýtt Ár!
      Doug

  2. 3

    Frábær færsla Doug. Ég hef séð fullt af einkareknum eigendum misnota samfélagsnet. Það lítur ekki aðeins út eins og ruslpóstur, heldur lyktar það af ódýrum ruslpósti. Betri nálgun er að taka tíma í að byggja upp efni á netinu (blogg er frábær valkostur), skapa sérþekkingu, sýna ágæti þitt í þínu fagi og vinna leitarniðurstöður.

  3. 4

    Doug þetta er frábært innlegg. Sem nokkuð fjölbreytt veffyrirtæki erum við stöðugt að reyna að finna nýjar leiðir til að nota samfélagsmiðla til að auka sölu- og markaðsstöðu okkar á áhrifaríkan hátt. Ég held að þú hafir slegið á mjög sterk lykilatriði varðandi misnotkun samfélagsmiðla, hluti sem ég held að jafnvel sérfræðingar ættu að hafa í huga.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.