-
Netverslun og smásala
B2C CRM er mikilvægt fyrir fyrirtæki sem horfast í augu við viðskiptavini
Neytendur á markaði í dag eru meira vald en nokkru sinni fyrr, og leita virkra tækifæra til að eiga samskipti við fyrirtæki og vörumerki. Hin mikla valdabreyting til neytenda hefur gerst hratt og skilið flest fyrirtæki afar illa í stakk búið til að virkja allar nýju upplýsingarnar sem neytendur fóru að veita á nýjan hátt. Þó næstum öll háþróuð fyrirtæki sem snúa að neytendum noti CRM lausnir til að stjórna viðskiptavinum ...