Af hverju kaupendur eru undirkomnir af B2B sérsniðnum rafrænum viðskiptum (og hvernig á að laga það)

Upplifun viðskiptavina hefur lengi verið, og er enn, forgangsverkefni B2B fyrirtæki á leið sinni í átt að stafrænni umbreytingu. Sem hluti af þessari breytingu í átt að stafrænu, standa B2B stofnanir frammi fyrir flókinni áskorun: nauðsyn þess að tryggja bæði samræmi og gæði í kaupupplifunum á netinu og utan nets. Samt, þrátt fyrir bestu viðleitni stofnana og umtalsverðar fjárfestingar í stafrænum og rafrænum viðskiptum, eru kaupendur sjálfir minna en hrifnir af kaupferðum sínum á netinu. Samkvæmt nýlegum