-
CRM og gagnapallar
Ekki allir sem eiga samskipti við þig eru viðskiptavinir
Samskipti á netinu og einstakar heimsóknir á vefsíðuna þína eru ekki endilega viðskiptavinir fyrirtækisins, eða jafnvel væntanlegir viðskiptavinir. Fyrirtæki gera oft þau mistök að gera ráð fyrir að hver heimsókn á vefsíðu sé einhver sem hefur áhuga á vörum þeirra, eða að allir sem hlaða niður einum hvítbók séu tilbúnir til að kaupa. Ekki svo. Alls ekki svo. Gestur á vefnum getur…