Kona

Orð-til-munn

WOM er skammstöfun fyrir Orð-til-munn.

Hvað er Orð-til-munn?

Vísar til óformlegra samskipta meðal neytenda um eiginleika, kosti eða galla vöru, þjónustu eða vörumerkis. Ólíkt hefðbundnum markaðsaðferðum er WOM lífrænt ferli sem knúið er áfram af reynslu og skoðunum viðskiptavina. Það er öflugt tæki í sölu og markaðssetningu af nokkrum ástæðum:

  1. Traust og trúverðugleiki: Fólk hefur tilhneigingu til að treysta tilmælum frá vinum, fjölskyldu eða jafnvel umsögnum á netinu frekar en beinum auglýsingum frá fyrirtækjum, þar sem það lítur á þessar heimildir sem heiðarlegri og hlutlausari.
  2. Veiru möguleiki: Hægt er að deila góðri eða slæmri reynslu fljótt og magna í gegnum samfélagsnet, bæði án nettengingar og á netinu, sem getur mögulega náð til breiðs markhóps hratt.
  3. Áhrif á innkaupaákvarðanir: Jákvæð WOM getur aukið söluna verulega vegna þess að væntanlegir viðskiptavinir verða oft fyrir áhrifum frá skoðunum annarra sem þegar hafa notað vöru eða þjónustu.
  4. Hagkvæmni: WOM er almennt ódýrt markaðstæki miðað við hefðbundnar auglýsingar, þar sem það treystir á viðskiptavini til að dreifa upplýsingum.
  5. Endurgjöf til umbóta: WOM veitir fyrirtækjum verðmæta endurgjöf um hvað viðskiptavinir kunna að meta eða mislíka við vörur sínar eða þjónustu, sem hjálpar til við að bæta tilboð og ánægju viðskiptavina.

Á stafrænu tímum nær WOM til umsagna á netinu, færslur á samfélagsmiðlum, bloggum og öðrum stafrænum kerfum, sem víkkar út umfang þess og áhrif. Að hvetja til jákvæðrar WOM er mikilvæg stefna fyrir fyrirtæki, oft náð með því að tryggja ánægju viðskiptavina, byggja upp sterk tengsl og eiga áhrifaríkan þátt í viðskiptavinum.

Sem stefna er einnig til munnleg markaðssetning (KONA), sem hvetur WOM.

  • Skammstöfun: Kona
Til baka efst á hnappinn
Loka

Auglýsingablokk greind

Martech Zone er fær um að útvega þér þetta efni að kostnaðarlausu vegna þess að við afla tekna af síðunni okkar með auglýsingatekjum, tengdatenglum og kostun. Okkur þætti vænt um ef þú myndir fjarlægja auglýsingablokkann þinn þegar þú skoðar síðuna okkar.