Samræma stafrænt og hefðbundið: litlu hlutirnir skipta máli

dennys

Sá sem hefur unnið í stórum viðskiptaaðstæðum hefur án efa kvartað óteljandi sinnum yfir því að hægri hönd viti ekki hvað vinstri höndin er að gera. Í heimi nútímans við að samræma netið við hefðbundna fjölmiðla kemur þetta fyrirbæri enn betur í ljós.

Athygli á smáatriðum og stöðugur straumur samskipta er lífsnauðsynlegur í öllum fyrirtækjum, stórum sem smáum. Einfalt mistök sem leiðir til gagnrýninnar sundurliðunar samskipta eða minnstu prentvillu getur haft víðtækar afleiðingar.

Mál í lið: Denny er veitingastaðir. Nýju matseðlarnir þeirra prentaðir og dreift síðastliðið haust eru með CTA til Skráðu þig í samtali á Facebook og Twitter síðum Denny og fyrirtækjavef þeirra. Eitt lítið vandamál: röng auðkenni Twitter er skráð.

Samkvæmt a nýleg frétt CNET, matseðlar sem dreift er um 1,500 stöðum Denny á landsvísu telja upp Twitter skilríki sem tilheyra manni í Taívan. Denny's vinnur að sögn með Twitter við að gera ráð fyrir skilríkjunum sem hafa verið óvirk í meira en hálft ár.

Þetta atvik er dæmi um þörfina fyrir samskipti milli stafrænna og hefðbundinna arma markaðssetningar. Vissulega, flestir sem sitja í mat eiga líklega ekki eftir að líta upp Denny á Twitter meðan þeir sitja við borðið. En þessi tegund af snafu í öðru samhengi gæti verið hörmulegur.

Það gæti hafa virst óhætt að ætla að Denny hefði skráð twitter.com/dennys, rétt eins og þeir hafa dennys.com. En þeir gerðu það ekki og þú veist hvað þeir segja um hvað gerist þegar þú gerir ráð fyrir.

Hvað ef sömu villurnar voru gerðar í sjónvarpsbletti eða prentaðri auglýsingu? Eða á beinum pósti eða tölvupósti með póstkorti eða fréttabréfi? Markaðssetning og samskipti verða að vera í beinu, stöðugu sambandi við Interactive til að koma í veg fyrir að mistök af þessu tagi grafi undan bestu gagnvirku markaðsstarfi.

Prentun nýrra matseðla virðist ekki kalla á innslátt Interactive teymisins. En nú eru jafnvel verkfæratæki af gamla skólanum með einhvern stafrænan þátt, svo sem slóðir. Báðir samskiptaleiðir - hefðbundnir og stafrænir - verða að taka þátt í skipulagsferli hvers verkefnis til að tryggja sameiningu.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.