Skortur á upplýsingagjöf og hagsmunaárekstrar Angi Roofing ætti að vekja nokkra athygli

Angi Roofing Hagsmunaárekstrar

Lesendur útgáfunnar minnar gera sér líklega grein fyrir því að við höfum hjálpað mörgum þakfyrirtækjum að byggja upp viðveru sína á netinu, auka staðbundna leit sína og fá tækifæri fyrir fyrirtæki sín. Þú gætir líka muna að Angi (áður Angie's List) var lykilviðskiptavinur sem við aðstoðuðum við hagræðingu leitarvéla þeirra á svæðinu. Á þeim tíma var áhersla fyrirtækisins að knýja neytendur til að nota kerfið sitt til að tilkynna, skoða eða finna þjónustu. Ég bar ótrúlega virðingu fyrir fyrirtækinu og stofnendum - og við hjálpuðum þeim að auka viðskipti sín verulega.

Í meira en 18 ár hafði Angie's List aldrei sýnt árlegan hagnað og töldu sérfræðingar verðmat á fyrirtækinu óraunhæft. Árið 2017 breyttist Angi frá neytendaáskriftarviðskiptum yfir í leiðaraframleiðslu fyrir fyrirtæki sem skráð eru í umsögnum þeirra. Árið 2021 endurskipuðu þeir vörumerki, endurbættu vefsíðu sína og settu af stað nýtt app í von um að komast frekar inn í heimaþjónustuiðnaðinn. Það er lítill vafi á því að það voru meiri tekjumöguleikar á leiðaframleiðslu en í áskriftarbransanum með fasta gjaldi sem stækkaði vörumerki Angi svo verulega.

En ég tel að þeir hafi bara gengið of langt.

Vaxandi vandamál með fölsuðum leiðum

Einn af mínum heimamönnum Þakkar í Indianapolis eyðir töluverðum peningum með árssamningi við Angi til að keyra leiðir í fyrirtæki hans. Ég hef unnið með Bob og fjölskyldurekna fyrirtækinu hans í mörg ár og hann var góður vinur jafnvel áður. Nýlega tók Bob eftir því að hann var að verða meira og meira fölsuð leiðarljós í gegnum Angi… og það fór að hægja á góðri forystu með stórum störfum. Ég mun ekki gefa upp mánaðarlega skuldbindingu Bobs við Angi, en ég get sagt þér að þetta er umtalsverður samningur. Á þremur mánuðum fékk hann 72 falsa vísbendingar - hver og einn tók athygli frá viðskiptum hans.

Bob byrjaði að tala meira við mig um það og reyndi að kvarta við Angi... en kvartanir hans heyrðust ekki. Hann hefur tekið eftir því að fulltrúar hans fóru að velta sér oftar líka, sem jók á gremju hans. Allt þetta á þeim tíma þegar möguleikar á þaki og klæðningum fóru vaxandi með uppsveiflu í heimaþjónustu í tengslum við heimsfaraldurinn.

Angi viðskiptakvartanir

Angie's List var byggður á munnmælum í Mið-Indiana og var ástsælt vörumerki af fjölskyldum sem notuðu það til að ráða staðbundin fyrirtæki. Ég hitti stjórnina margoft og þeir skildu alveg hvað þeir voru að selja almenningi var treysta… risastórt mál í heimaþjónustugeiranum.

Reyndar var ég með einn mikilvægan samning við Angie's List áður en þeir fóru á markaðinn bara til að gera réttarrannsóknir á vinnu sem fyrirtæki hafði gert fyrir þá til að tryggja að allt væri á uppleið. Leiðtogar fyrirtækis þeirra hættu engu sem gæti svert vörumerki þeirra eða stofnað viðskiptavinum sínum í hættu.

Ég trúi því ekki lengur að það sé áhersla stofnunarinnar. Og það hefur stórkostleg áhrif.

Reyndar, í febrúar 2022, var Better Business Bureau afturkallaði viðurkenningu Angi vegna vanrækslu fyrirtækisins á að fylgja BBB kröfunni um að viðurkennd fyrirtæki uppfylli og hlíti ákveðnum stöðlum.

Angi BBB

Lokahálmstráið: Angi Roofing

Hver er mest metna þakverktaki með frábæra dóma um Angi á sumum landfræðilegum svæðum? Þú gætir verið hissa að komast að því að það er Angi Roofing.

Þegar Bob var að setja fram tilboð og hitta mögulega viðskiptavini, ímyndaðu þér að hann kom á óvart að komast að því að fyrirtækið sem hann var að borga fyrir kaup var í beinni samkeppni við hann. Það er rétt... Angi var að eignast leiðandi þakvinnufyrirtæki á ákveðnum landsvæðum og keyra forystuna beint inn í sitt eigið fyrirtæki.

Samkvæmt The Motley Fool, þetta byrjaði í fyrra.

Hanrahan sagði að fyrirtækið, sem nú er þekkt sem Angi Roofing, sé að vaxa hratt, sé nú þegar fáanlegt á um tug mörkuðum og verði fljótlega á fimm öðrum. Þaklög hafa mikið af þeim eiginleikum sem vinna fyrirtækinu í hag í flokki, þar á meðal hátt meðalverðmæti pöntunar og stór markaður sem hægt er að taka við, sem hann metur á 50 milljarða dollara.

The Motley Fool

Að fullyrða að skjólstæðingur minn sé reiður er líklega vanmat. Angi hafði aldrei samband við hann og sagði honum frá kaupunum, tilkynnti honum aldrei að þeir væru að keyra söluvörur í eigin fyrirtæki og sagði honum aldrei að líklegast væri að hann fengi afgangana. Bob hefur leitað til lögfræðings og leitast við að losna strax við samning sinn við Angi.

Leitaðu í sumum borgum í miðvesturhlutanum á Google Maps og þú munt sjá að Angi er farinn að taka yfir staðbundna kortapakka og kynna Angi Roofing. Og auðvitað eru þeir að kynna þessi fyrirtæki sem mest metna þakverktaki þarna úti ... jæja duh ... þess vegna keyptir þú þá.

Angi Roofing Cincinnati á Google kortum

Hvar er Federal Trade Commission?

Skoðaðu Angi síðuna fljótt og þú finnur enga áberandi uppljóstrun þessa fjárhagslega sambands. Ef ég ætti í hringsambandi þar sem ég var að gefa neytendum til kynna að ég væri áreiðanlegur áhrifamaður sem veitti óháða umsagnir um fyrirtæki ... en ég var ekki að gefa upp að ég væri að reka allar tekjur í eigin vasa, ég myndi halda að það væri frekar blekkjandi og réttlæti rannsókn .

Þú munt ekki finna neina slíka upplýsingagjöf á heimasíðu Angi né þeirra Þakgerðarleit:

Angi Roofing

Þannig að stærsti áhrifamaður landsins á heimaþjónustu er ekki að upplýsa neytendur á áberandi hátt um að akstur leiði til þeirra eigin fyrirtækja, ekki að upplýsa viðskiptavinum sínum um að þeir séu ekki að keppa við þá og enginn er einu sinni að efast um þetta?

Þetta er ótrúlegt.

En er það ólöglegt?

Ég er ekki að halda því fram að Angi hafi gert eitthvað ólöglegt hérna. Ég er bara að vekja athygli allra á þessu og ég tel að fjölmiðlar og FTC ættu að skoða þetta miklu dýpra. Á yfirborðinu er það mín skoðun að þetta séu villandi auglýsingar. Að minnsta kosti tel ég skortur á upplýsingagjöf sýna ótrúlega lélega dómgreind fyrirtækisins.

Ég gæti aldrei treyst a endurskoðunarsíðu þar sem ég tel að ég sé að fá óháðar ráðleggingar um auðlindir – til að komast að því að mælt er með fyrirtækinu Angi sjálft. Og sem þjónustuaðili myndi ég aldrei borga fyrir kynningar frá beinum keppinauti mínum!

Ein athugasemd

  1. 1

    Vá! Það er klikkað! Það er alveg ferðin sem hefur verið farin frá árdögum "Angie" til núverandi viðskiptahátta "Angi". Þó það sé ekki það sama minnir það mig á suma viðskiptahætti frá Amazon. Útrás þeirra í ekki bara „markaðs“ þjónustuaðila fyrir fyrirtæki heldur einnig til að verða seljandi eigin vara á þeim markaði sem þeir hafa fulla stjórn á virtist aldrei vera jafn samkeppnisskilyrði með neinum hætti eða hugmyndaflugi sem þú gætir hugsað þér sjálfur.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.