Sérsníða verslunarferð viðskiptavinarins

Að sníða verslunarreynsluna að einstökum neytendum er ekki ný hugmynd. Hugsaðu aðeins um tilfinninguna sem þú færð þegar þú heimsækir veitingastað á staðnum og þjónustustúlkan man hvað þú heitir og venjulega. Það líður vel, ekki satt? Sérsniðin snýst um að endurskapa þann persónulega snertingu, sýna viðskiptavininum að þú skilur og þykir vænt um hana. Tækni getur gert kleift að sérsníða tækni, en sönn persónugerving er stefna og hugarfar sem er augljóst í samskiptum viðskiptavina við þig