Azuqua: Fjarlægðu sílóin þín og tengdu ský og SaaS forrit

Kate Legett, framkvæmdastjóri og aðalgreinandi hjá Forrester í bloggpósti frá september 2015, skrifaði í færslu sinni, CRM er brotakennd. Það er umdeilt viðfangsefni: Haltu reynslu viðskiptavina fyrir framan og miðju fyrirtækisins. Gakktu úr skugga um að þú sért að styðja viðskiptavini þína í gegnum endalokin með auðveldri, árangursríkri og skemmtilegri þátttöku, jafnvel þegar ferð viðskiptavinarins fer yfir tæknipalla. CRM sundrungin skapar sársauka sem gárar við upplifun viðskiptavinarins. Skýrsla 2015