Hvernig Ecommerce CRM gagnast B2B og B2C fyrirtæki

Veruleg breyting á hegðun viðskiptavina hefur haft áhrif á margar atvinnugreinar á undanförnum árum, en netverslun hefur orðið verst úti. Stafrænir viðskiptavinir hafa sótt sér persónulega nálgun, snertilausa verslunarupplifun og margrása samskipti. Þessir þættir ýta smásöluaðilum á netinu til að taka upp viðbótarkerfi til að aðstoða þá við að stjórna viðskiptatengslum og tryggja persónulega upplifun í harðri samkeppni. Ef um nýja viðskiptavini er að ræða er nauðsynlegt að