CX á móti UX: Munurinn á viðskiptavini og notanda

CX / UX - Aðeins einn stafur frábrugðinn? Jæja, fleiri en einn stafur, en það er margt líkt með reynslu viðskiptavina og notendaupplifun. Fagmenn með annað hvort fókus vinna að því að læra um fólk með rannsóknum! Líkindi reynslu viðskiptavina og reynsla notenda og markmið viðskiptavina og reynsla notenda eru oft svipuð. Báðir hafa: Tilfinningu fyrir því að viðskipti snúist ekki bara um að selja og kaupa, heldur að fullnægja þörfum og veita verðmæti