Af hverju er ekki bara hægt að afrita Amazon.com

Tuitive teymið er enn að reyna að koma sér fyrir eftir South By South West Interactive (SXSWi) ráðstefnuna í mars í mars. Við skemmtum okkur öll mjög vel og lærðum mikið um gagnvirka samfélagið og hvað er í vændum. Það voru fullt af áhugaverðum fundum frá pallborði með Gmail teyminu til Matreiðslu fyrir nördana, sem margir hafa verið að skjóta upp kollinum á netinu. Mig langaði að deila einni af mínum uppáhalds með þér.

Einfaldleiki er lykillinn að farsælli búsetu

Listamaðurinn og teiknarinn Nick Dewar lést í vikunni. Hann starfaði hjá mörgum mismunandi fyrirtækjum, frá The Atlantic Monthly til Random House, og lagði fram innsýn myndskreytingar við áhugaverð orð í grein eða bók. Uppáhalds verk mitt, Nick Dewar, lýsir bæði faglegri og persónulegri heimspeki minni: Einfaldleiki er lykillinn að farsælli búsetu. Þetta er faglegri og mælskari umbreyting á þeim tíma prófaða KISS aðferð: Nei, ekki það KISS - KISS meginreglan

Hlið með viðskiptavinum þínum

Í nýlegu símtali við stórt fjarskiptafyrirtæki, sem ég mun ekki minnast á (lógóið þeirra lítur út eins og blá dauðastjarna), var ég ástfanginn af þjónustufulltrúa mínum? átakanlegt, ég veit það. Í gegnum símtalið taldi hún raunverulega upp það sem ég vildi og hún sagði hluti eins og „þetta er samningurinn sem flestir viðskiptavinir mínir eru hrifnir af“ og „leyfðu mér að tala við stjórnandann til að fá okkur betri samning“ og „ég skil gremja þín,

Þú ert ekki notandi þinn

Ef þú ert sérfræðingur í viðskiptum þínum, veistu meira en næstum allir um hvað þú gerir og um smáatriði vöru þinnar. Vöran þín, við the vegur, getur verið þjónusta, vefsíða eða áþreifanleg vara. Hvað sem er í vörunni þinni, þá geturðu líklega séð þekkingu þína og snilld í öllum hlutum hennar. Vandamálið er? viðskiptavinir þínir geta það ekki. Viðskiptavinir þurfa að klára verkefni með vörunni þinni svo þeir