Að verða persónulegur í fjölmennum heimi

Í samkeppnishæfu verslunarhúsnæði í dag, sérsniðið býður upp á aðgreina vörumerki í baráttunni við að fanga athygli neytenda. Fyrirtæki víðsvegar um iðnaðinn leitast við að skila eftirminnilegri, persónulegri reynslu viðskiptavina til að byggja upp hollustu og að lokum bæta sölu - en það er auðveldara sagt en gert. Til að búa til reynslu af þessu tagi þarf verkfæri til að læra um viðskiptavini þína, byggja upp sambönd og vita hvers konar tilboð þeir hafa áhuga á og hvenær. Það sem er jafn mikilvægt er að vita