AuglýsingatækniContent MarketingSearch Marketing

Hvernig á að forðast að vera í gíslingu af markaðs- og auglýsingastofum

Að stofna umboðsskrifstofuna mína var opnari fyrir hvernig viðskipti eru unnin... og það er oft ekki mjög fallegt. Ég vil ekki að þessi færsla sé umboðsskrif þar sem ég hef samúð með mörgum stofnunum og þeim erfiðu ákvörðunum sem þær þurfa að taka. Þegar ég byrjaði var ég hugsjónamaður sem ég vildi ekki vera umboðsskrifstofa - ein af þeim stofnunum sem kúluðu og dimmuðu viðskiptavini, þrýstu á að selja þá á hverjum degi, beittu og skiptu um eða rukkuðu meira af handhafa þegar þeir klúðruðu.

Við höfum verið með mjög lausan samning sem gerði viðskiptavinum kleift að fara þegar þeir vildu, en það hefur líka slegið á okkur - oft. Í stað þess að vera notaður sem útspil þegar hlutirnir virkuðu ekki, höfum við fengið nokkra viðskiptavini til að skrá sig undir fastagjaldskerfinu okkar, ýta hart á að fá tonn meiri vinnu en við lofuðum og síðan hætt til að forðast að borga fyrir það niður vegurinn. Það hefur kostað okkur mikinn tíma og peninga.

Sem sagt, við hatum samt að fá svona tölvupóst:

SEO stofnun heldur viðskiptavinum í gíslingu

Þetta veldur tveimur stórum vandamálum:

  1. Viðskiptavinurinn er nú peningalaus og háður stofnuninni sem hann hafði eytt fjárhagsáætlun sinni hjá.
  2. Viðskiptavinurinn er nú óhress með stofnunina og líkurnar á að hlutirnir snúist ekki við eru góðar. Það þýðir að þeir gætu þurft að ganga í burtu og byrja upp á nýtt. Dýrt ferli sem þeir hafa kannski ekki efni á.

Það fer eftir samningi við stofnunina, stofnunin gæti einnig haft rétt fyrir sér. Kannski hefur stofnunin lagt mikið upp úr viðveru á vefnum og verið að vinna að fyrirkomulagi þar sem viðskiptavinurinn greiðir af raðgreiðslum. Síðan gæti tekið smá tíma að raðast vel (þó ég sé hissa á SEO ráðgjafi myndi taka að sér samkeppnisaðila). Það er kannski alls ekki gíslatökumál.

Ef þú heldur að stofnunin hafi rangt fyrir sér, sama hvað, gætirðu viljað athuga aðalþjónustusamninginn þinn (MSA), yfirlýsingar um vinnu (), og öllum öðrum samningum. Til dæmis, ef við útvistum hreyfimyndum til auglýsingastofu, munum við líklega aðeins fá úttaksmyndbandið til baka. Flestar stofnanir veita ekki hráefnið Eftir áhrifum skrár nema það sé hluti af samningnum. Ef þú vilt fá breytingar á hreyfimyndinni þarftu líklega að fara aftur til heimildaskrifstofunnar og fá annan samning á sínum stað.

Hvernig á að forðast gíslatökur stofnunarinnar

Hugtak sem oft er hent út í umboðsbransanum er Sticky. Stofnanir munu taka upp vettvang og tækni sem gerir það sársaukafullt fyrir viðskiptavini að fara. Þó að þetta séu gildar aðferðir fyrir umboðsskrifstofu til að halda viðskiptavinum, myndi ég telja þær villandi ef þær eru ekki upplýstar þér á fullnægjandi hátt.

Við stafræna markaðssetningu munum við mæla með að þú hafir alltaf samband við umboðsskrifstofuna þína og vitir eftirfarandi:

  • Domain Name - Hver á lénið þitt? Þú verður hissa á því hversu margar stofnanir skrá lénið fyrir viðskiptavininn, geymdu það síðan. Við látum viðskiptavini okkar alltaf skrá og eiga lénið.
  • hýsing – Ef þú slítur tengsl við umboðsskrifstofuna þína, þarftu þá að flytja síðuna þína til annars hýsingaraðila eða geturðu verið áfram hjá þeim? Við kaupum oft hýsingu fyrir viðskiptavini okkar, en það er annaðhvort í nafni þeirra eða auðvelt er að skipta yfir á eigin reikning ef samband okkar lýkur.
  • Þriðja aðila pallur – Stofnanir kunna að nota marga vettvanga til að aðstoða við að veita þér þjónustu, frá PPC auglýsa, hafa umsjón með prófílunum þínum á samfélagsmiðlum og fylgjast með röðun leitarvéla þinna… til að veita mælaborðsskýrslu.
  • Hráar eignir – Hönnunarskrár eins og Photoshop, Illustrator, After Effects, Code og önnur úrræði sem notuð eru til að þróa önnur miðlunarúttak eru oft eign stofnunarinnar nema semja um annað. Þegar við búum til infografík, til dæmis, gefum við Illustrator skrárnar til baka svo viðskiptavinir okkar geti endurnýtt þær og hámarkað verðmæti þeirra. Það kemur þér þó á óvart hversu margir gera það ekki. Við gerumst einnig áskrifendur að höfundarréttarlausri myndsíðu sem gerir okkur kleift að framselja eignarhald til viðskiptavina okkar.

Að lokum snýst spurningin um þetta. Ef þú ákveður að yfirgefa þessa stofnun þarftu að skilja hvort þú munt tapa mikilvægum sögulegum gögnum og efni. Ef það er vandamál ættirðu að hafa þína eigin reikninga, þína eigin vettvang og þínar eigin eignir og veita aðgang að stofnuninni í staðinn.

Það er mikilvægt að hafa í huga að margir markaðs- og auglýsingavettvangar bjóða nú upp á eiginleika fyrirtækja sem gera fyrirtækinu kleift að eiga reikninginn en framselja heimildir til stofnunarinnar. Google eignir standa sig frábærlega í þessu, til dæmis. Þegar þú vinnur með stofnunum væri skynsamlegt að tryggja að lausnirnar sem þær nota hafi þessa eiginleika ef það er óþægilegt að yfirgefa þær.

Kaupa á móti leigusamningi

Það snýst allt um það hvort þú ert að kaupa og eiga rétt á öllu sem stofnunin þín gerir eða hvort þeir halda einhverjum réttindum til vinnunnar sem þeir eru að vinna. Við gerum þetta alltaf ljóst fyrir viðskiptavinum okkar. Við höfum þróað nokkrar lausnir með viðskiptavinum þar sem við héldum kostnaði lágum með því að semja um samning þar sem við sameign eignirnar. Það þýðir að við gætum endurnýtt þá fyrir aðra viðskiptavini ef við vildum en fyrirtækið átti líka og getur farið með kóðann. Sem dæmi má nefna a pallur verslunarstaðsetningar við smíðuðum með því að nota Google Maps API og nú síðast sérsniðna WordPress viðbót sem við munum taka á markað.

Erfitt getur verið að lesa lögfræðimálið innan faglegs staðlaðs samnings, svo vertu viss um að þú vitir það. Einföld leið er að spyrja:

  • Hvað gerist ef við slítum viðskiptasambandi okkar? Á ég það eða á þú það?
  • Hvernig mun það gerast ef við þurfum breytingar eftir að við slítum viðskiptasambandi okkar?

Í þessari grein er ég heldur ekki að þrýsta á um að þú eigir alltaf að semja um eignarhald yfir stofnuninni. Oft geturðu fengið mjög samkeppnishæf verð frá umboðsskrifstofum vegna þess að þær hafa þegar unnið grunninn og eiga eignir og tæki til að framkvæma verkefni. Til dæmis gætu þeir fjárfest í umtalsverðu leyfi fyrir hugbúnaði sem er utan fjárhagsáætlunar eins viðskiptavinar vegna þess að þeir deila kostnaðinum með öðrum viðskiptavinum. Það er ekki neikvætt; það er jákvætt... svo lengi sem það er birt.

Til dæmis gætum við verðlagt heila síðu og eignarhald á öllum fjölmiðlum fyrir $72 en í staðinn semjum við um $5 mánaðarlega afborgun svo framarlega sem við erum meðeigandi í átakinu. Viðskiptavinurinn hagnast á því að koma síðu upp fljótt án þess að greiða alla peningana fyrirfram. En umboðsskrifstofan mín nýtur góðs af því að við höfum stöðugan tekjustraum þegar líður á árið og vinnunni sem við vinnum er hægt að deila á milli viðskiptavina. Ef viðskiptavinurinn ákveður að stytta samninginn og vanskil geta þeir einnig tapað eignunum. Eða kannski geta þeir samið um eingreiðslu til að kaupa eignirnar.

Við kunnum að bjóða upp á margar tegundir samninga við viðskiptavini okkar, þar á meðal hreina ráðgjöf án eigna, framkvæmd þar sem við höldum réttindum verksins á lægra verði og framkvæmd þar sem viðskiptavinir okkar halda réttindum verksins á hærra hlutfalli.

Þannig geta fyrirtæki sem telja að við séum kannski of dýrt unnið með okkur á lægra verði... en ef okkur gengur vel og viljum eiga réttinn á verkinu þurfa þau að semja um kaupin af okkur. Eða þeir geta farið og við höldum verkinu og endurnotum það fyrir annan viðskiptavin.

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO af OpenINSIGHTS og stofnandi Martech Zone. Douglas hefur hjálpað tugum farsælra MarTech sprotafyrirtækja, hefur aðstoðað við áreiðanleikakönnun yfir $5 milljarða í kaupum og fjárfestingum Martech og heldur áfram að aðstoða fyrirtæki við að innleiða og gera sjálfvirkan sölu- og markaðsáætlanir sínar. Douglas er alþjóðlega viðurkenndur stafrænn umbreytingu og MarTech sérfræðingur og ræðumaður. Douglas er einnig útgefinn höfundur Dummie's guide og bók um leiðtogaviðskipti.

tengdar greinar

Til baka efst á hnappinn
Loka

Auglýsingablokk greind

Martech Zone er fær um að útvega þér þetta efni að kostnaðarlausu vegna þess að við afla tekna af síðunni okkar með auglýsingatekjum, tengdatenglum og kostun. Okkur þætti vænt um ef þú myndir fjarlægja auglýsingablokkann þinn þegar þú skoðar síðuna okkar.