Azuqua: Fjarlægðu sílóin þín og tengdu ský og SaaS forrit

azuqua skjámynd

Kate Legett, framkvæmdastjóri og aðalgreinandi hjá Forrester í bloggpósti frá september 2015 skrifaði í færslu sinni, CRM er brotakennd. Það er umdeilt efni:

Haltu reynslu viðskiptavina fyrir og miðju fyrirtækisins. Gakktu úr skugga um að þú sért að styðja viðskiptavini þína í gegnum endalokin með auðveldri, árangursríkri og skemmtilegri þátttöku, jafnvel þegar ferð viðskiptavinarins fer yfir tæknipalla.

CRM sundurliðunin skapar sársauka sem gárar við upplifun viðskiptavinarins. Skýskýrsla 2015 frá Netskope vitnar í að meðalfyrirtæki notar yfir 100 forrit yfir markaðssetningu og CRM. Þó SaaS forritin skili verulegri hagræðingu skapa þau einnig flækjur fyrir notendur fyrirtækisins - svo sem að samþætta og greina viðskiptavinagögn. Til dæmis, Econsultancy komist að því að að flytja gögn á milli kerfa (74%) er með sárustu markaðsáskorunum, og Bluewolf fann það 70% af notendum Salesforce þurfa að færa sömu gögn í mörg kerfi.

Azuqua er að hjálpa fyrirtækjum að leysa þennan „sársauka í forritum sínum“ með því að gera notendum fyrirtækisins kleift að tengja ský og SaaS forrit á innan við einni mínútu, þar á meðal ný lausn sem kallast Azuqua fyrir velgengni viðskiptavina. Azuqua fyrir velgengni viðskiptavina er hannað til að útrýma sílum sem eru búnar til með ólíkum CRM, sjálfvirkni í markaðssetningu, þjónustu og stuðningi og gerir viðskiptavinum kleift að samþætta gögn, gera sjálfvirkan mikilvæg verkflæði og taka stjórn á upplifun viðskiptavinarins. Azuqua fyrir velgengni viðskiptavina er fáanlegt frá $ 250 á mánuði.

Azuqua fyrir velgengni viðskiptavina fær okkar CRM, stuðning og verkefnastjórnunarforrit sem vinna saman að því að útrýma handvirkri færslu gagna. Með því að gera gagnaflæði sjálfvirkt geta teymi okkar, stuðningur og velgengni viðskiptavina unnið saman til að skapa betri upplifun viðskiptavina. Thomas Enochs, framkvæmdastjóri velgengni viðskiptavina hjá Chef

Azuqua fyrir velgengni viðskiptavina er með yfir 40 samþættingar umsókna, þar á meðal FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront og Zendesk og 15 sérsmíðuð vinnuflæði. Á hverju stigi í viðskiptavinaferðinni leyfir Azuqua viðskiptanotendur að tengja SaaS forritin sín, gera sjálfvirkan mikilvæg verkflæði og taka stjórn á upplifun viðskiptavinarins.

Vel smurð velgengnisvél viðskiptavina krefst þess að forritin þín starfi saman til að fá stöðug gögn sem dreifast samstundis yfir alla mögulega snertipunkta viðskiptavina. Mikilvægi og tímasetning skiptir máli, þannig að þegar ótengd forrit sprauta töfum og mistökum, þá þýðir það tekjutap. Lausnin okkar léttir sársauka þinn með því að tryggja að gögn frá reikningum og tengiliðum séu í samræmi í hverju forriti, notendatilkynningar og viðvaranir eru tímabærar og afhendingar eru nákvæmar. Nikhil Hasija, forstjóri og meðstofnandi hjá Azuqua

Azuqua fyrir velgengni viðskiptavina eru meðal annars:

  • Viðskiptavinur ferðalag: fanga og skrá árangur viðskiptavina og undantekningar frá framkvæmd, um borð, þjálfun og ráðgjöf.
  • Samband samskipta: miðstýrðu reiknings- og tengiliðagögnum í öllum þátttökukerfum frá stuðningi til markaðssetningar til netsamfélaga.
  • Auðgun: samþætta utanaðkomandi gagnagjafa viðskiptavina, svo sem FullContact, til að bæta sjálfkrafa gögnum við reikninga og tengiliðaskrár.
  • Samskipti: fylgst með mikilvægum árangri viðskiptavina eða atburðum og sendu viðvaranir í nánasta rauntíma með tölvupósti, sms eða spjalli.
  • Gögn skipulagning: tryggja að nýir eða uppfærðir reiknings- og tengiliðagögn séu uppfærð í stuðningi, ráðgjöf, þjálfun, markaðssetningu, samfélagi og öðrum forritum.
  • Aðferðarsamsetning: Haltu verkefnum og málum uppfærð í þessum forritum.

Skráðu þig í ókeypis prufuáskrift af Azuqua

Fyrir frekari upplýsingar, heimsókn Azuqua.

Ein athugasemd

  1. 1

    Þetta er mjög áhrifamikil færsla. Ég býst við að þú hafir lagt mikið upp úr því að framleiða þessa færslu og hún er mjög gagnleg fyrir mig og aðra bloggara líka. Takk fyrir að deila svo frábærri færslu.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.