Tvöfaldur gosbrunnur: Reynslu viðskiptavinar og mannorð stjórnunarvettvangur

Tvöfaldur lind

Ef þú hefur gert einhverjar rannsóknir á auðkenni vörumerkis og reynslu viðskiptavina hefurðu líklega tekið eftir sérstökum tengslum viðskiptavina og umsagnir um þátttöku neytenda og staðbundin SEO viðleitni fyrir fyrirtæki. Í dag reiðir verulegur meirihluti neytenda mikið á viðhorf viðskiptavina (þ.e. einkunnagjöf viðskiptavina á netinu og yfirferðarsíður) til að taka menntaða ákvörðun um hvort þeir eigi að hafa samband við fyrirtæki. Reyndar hafa margir neytendur tilhneigingu til að vísa á síður eins og Google, Facebook og Yelp til að fá innsýn í þá tegund viðskiptavina sem þeir geta búist við frá fyrirtæki eða vörumerki. Á tímum stafrænnar, skyndilegrar neysluhyggju geta fyrirtæki ekki tafið í viðbrögðum / samskiptum við hugsanlega og núverandi viðskiptavini. 

Ennfremur hefur það áhrif á möguleika vörumerkis til að laða að, eignast og halda viðskiptavinum hvernig fyrirtæki er litið á netinu. Hvort sem það er heilbrigðisþjónusta, gestrisni, smásala, bifreiðaþjónusta, fjármálaþjónusta osfrv. - Reynsla viðskiptavina og endurgjöf jafngildir sjálfsmynd fyrirtækisins og á djúpar rætur í ákvörðunum neytenda um að kaupa vöru eða þjónustu fyrirtækisins. 

Yfirlit yfir tvöfalda gosbrunnapall - Eina uppspretta sannleikans fyrir vörumerki og staðsetningargögn

Binary Fountain veitir leiðandi reynslu viðskiptavina og álit á stjórnun mannorðs á netinu fyrir fyrirtæki, heilbrigðisstofnanir og lítil og meðalstór fyrirtæki. Akkerið í NLP-tækninni (Natural Language Processing), vinnur skýjavettvangurinn viðskiptavin og viðbrögð starfsmanna frá könnunum, einkunnagjöfum á netinu og yfirferðarsíðum, samfélagsmiðlum og öðrum gagnagjöfum til að útbúa stofnanir með gagnlegri innsýn sem þarf til að bæta hollustu vörumerkisins, auka þátttöku , laða að nýja viðskiptavini og knýja fram sjálfbærar niðurstöður í botnlínunni. 

Frá leit og uppgötvun til vals og eftirfylgni eftir reynslu, hjálpar vettvangur Binary Fountain að leiðbeina og styðja við markaðssetningu, auglýsingar, reynslu viðskiptavina, sölu og velgengni teymis á hverju stigi neytendaferðarinnar. Heildræn vörusvíta hennar er búin reynslu viðskiptavina og þátttökuaðgerðum, orðstírsstýringarmöguleikum á netinu, náttúrulegri tungumálavinnslu, farsímakönnunum og framboði á herferðum, CRM samþættingum sem og lykilorðs SEO og staðbundnum verkfærum fyrir markaðsstjórnun. 

Upplifun viðskiptavina Binary Fountain og þátttöku eru meðal annars:

  • Félagsleg hlustun - Notendur geta fylgst með virkum hætti, skoðað, leitað að og fengið viðvörun um ómerktar ábendingar á netinu og athugasemdir sem deilt er á bloggsíðum, spjallborðum, fréttasíðum, einkunnagjöfum og gagnrýni og ásamt Twitter og opinberum Instagram- og Facebook-færslum í næstum rauntíma. 
  • Félagsleg útgáfa - Notendur geta samið, stjórnað, skipulagt og sent efni frá samfélagsmiðlum á Facebook, Instagram, Twitter og LinkedIn, allt úr einu viðmóti.
  • Farsælar vitnisburðarherferðir - Til að búa til fleiri umsagnir á netinu geta notendur sent tölvupóst eða sms-skilaboð beint til viðskiptavina og beðið þá um að skilja eftir umsagnir um þjónustuupplifun sína. 
  • Skráningarstjórnun - Notendur geta gert tilkall til síðna sem og að uppfæra sjálfkrafa og birta nákvæmar upplýsingar um tengiliði og staðsetningargögn fyrir fyrirtæki af öllum stærðum yfir 420+ netbækur í meira en 50 löndum, á meðan að tryggja að engin tvítekin skráning eða eignarárekstur sé til staðar. 
  • Vörumerki vinnuveitanda - Notendur geta tekið saman, skoðað, borið saman og metið viðhorf starfsmanna yfir Binary Fountain og / eða kannanir sem gefnar hafa verið út af þriðja aðila, svo og einkunnir og endurskoðunarvef á netinu, svo sem Glassdoor og Indeed, í einu alhliða og miðstýrðu mælaborði.  

Á stafrænum markaði í dag þurfa fyrirtæki stöðugt að auka sýnileika þeirra og vörumerkjavitund yfir leitarvélar, félagsnet, kortaforrit og fleira ef þau vilja keppa um traust og viðskipti viðskiptavina. 

Ramu Potarazu, forseti og forstjóri Binary Fountain

Bestu venjur fyrir reynslu viðskiptavina og mannorðsmál

Þar sem meira en 40,000 Google fyrirspurnir eru gerðar á hverri sekúndu þurfa fyrirtæki að finna leið til að brjótast í gegnum hávaða, eða eiga á hættu að verða skilin eftir af samkeppninni. Jákvæð vörumerki og vitund er ein örugg leið til að vera á undan samkeppnispakkanum eða á fyrstu síðu Google leitarniðurstaðna. Lausnin - fjárfestið í reynslu viðskiptavina og orðstírstækni sem mun fylgjast með, rekja, stjórna, greina og gera fyrirtækjum viðvart um viðbrögð og þátttöku viðskiptavina í rauntíma. 

svar verkefni tvöfaldur lind 1

Sumir háþróaðir möguleikar til að leita að viðskiptavinur reynslu og mannorð stjórnun vettvang eru: 

  • Skoða stjörnugjöf - Berðu saman og metðu orðspor á netinu í hundruðum einkunnagjafa og skoðaðu vefsíður í einu mælaborði 
  • Verkefnastjórnun og viðvaranir - Sparaðu tíma í að taka þátt í umsögnum á netinu sem hafa áhrif á vörumerki forgangsröðun, tímasetningu, úthlutun eftirfylgni og viðbrögðum innan eins vettvangs
  • Samkeppnisviðmiðun - Berðu saman orðspor á netinu, með stigatöflum, gegn markvissum keppinautum til að bera kennsl á góða og lága flytjendur 
  • Viðskiptagreindarskýrslur - Sérsniðin, gagnadrifin innsýn úr endurgjöf viðskiptavina með getu til að skoða og meta áhrif og framvindu herferðar 

Mannréttindastjórnunarskýrsla - Binary Fountain

Traust af þúsundum einstakra vörumerkja um Norður-Ameríku, Binary Fountain hjálpar fyrirtækjum af öllum stærðum að auka markaðshlutdeild með því að hækka viðveru þeirra á netinu, auka samskipti viðskiptavina og stuðla að einkunnum og umsögnum á netinu - sem hefur í för með sér aukna tryggð vörumerkis og viðskiptavinur varðveisla til langs tíma. Viðskiptavinur viðskiptavinarins Binary Fountain og stjórnun mannorðs rekur og greinir nú endurgjöf neytenda yfir 900,000+ heilbrigðisstarfsmenn og 250+ fyrirtæki á landsvísu.

Bókaðu kynningu á Binary Fountain

Tilviksrannsókn viðskiptavina - VITAS Healthcare

Aukin reiða sig á stafrænar umsagnir frá neytendum hefur hvatt leiðandi umönnunaraðila á sjúkrahúsum eins og VITAS Healthcare til að innleiða tækni til reynslu viðskiptavina og orðstírsþjónustu á netinu til að nýta endurgjöf betur og auka jákvæðar umsagnir og ánægju. Í samstarfi við VITAS Healthcare beitti Binary Fountain öflugri reynslu tækni viðskiptavina til að ná nákvæmni og einsleitni í skráningum og svörum auk mælanlegs ábata í orðspori vörumerkis fyrir hospice forrit VITAS Healthcare um Bandaríkin

Með djúpum greiningar- og skráningartækni Binary Fountain gat VITAS Healthcare nýtt greiningar-, skýrslugerðar- og viðmiðunartæki, auk öflugrar náttúruvinnslu (NLP) tækni, til að fá ítarlegan, nákvæman og hagkvæman innsýn í upplifun viðskiptavina og ánægju stig yfir margar staðsetningar.

Kannaðu stefnu viðskiptavinarupplifunar sem skilaði öllu eftirfarandi á fyrsta ári framkvæmdar VITAS Healthcare:

  • 34% aukning á ánægju skora hjá sjúklingum
  • 10% aukning á heildar jákvæðum viðbrögðum
  • 52% aukning á heildar Google umsögnum
  • 121% aukning á heildarumsögnum á Facebook

Viðskiptavinur Binary Fountain og mannorðsviðskiptavettvangur hjálpaði VITAS að sjá verulega aukningu á stjörnugjöfum og ánægju stigum sjúklinga auk meiri skráningarnákvæmni og gagnainnsýni, sem olli jákvæðum árangri í viðskiptum fyrir VITAS Healthcare vörumerkið.

Lestu rannsóknina í heild sinni

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.