UserVoice: Viðbrögð, lögunabeiðni og villuleit gerðar einfaldar!

þjónustusvæði1

Fólkinu á UserVoice hafa verið önnum kafnir við að smíða og prófa ný tæki til að hjálpa þér að taka þátt í notendum þínum, fá betri, gagnadrifna endurgjöf og veita betri stuðning en nokkru sinni fyrr. Undanfarna mánuði hafa þeir prófað nokkur þessara tækja í UserVoice stjórnendavélum viðskiptavina sinna, þar á meðal nýju ánægju- og SmartVote-búnaðinum, auk nýs, einfaldara tengiliðareyðublaðs. Í dag gera þeir þessum nýju verkfærum aðgengileg öllum!

Hittu nýju, nútímalegu búnaðinn

Búnaðurinn, sem er alveg endurskoðaður, veitir viðskiptavinum þínum alhliða reynslu í forritinu til að fá þá hjálp sem þeir þurfa og fyrir þig að (fyrirbyggjandi) biðja um endurgjöf sem þú þarft. Það býður upp á SmartVote ™, ánægjuhæfileika og betra flæði augnablikssvara fyrir tengiliðsformið.

UserVoice búnaður

Taktu notendur virkan þátt í forritinu þínu eða sjálfvirkum leiðbeiningum. Notendur geta sjálfkrafa tekið með skjáskot af síðunni sem þeir eru á þegar þeir senda skilaboð. Þekkja notendur, fylgjast með virkni og láta reikningseiginleika fara með nýja Javascript SDK þeirra.

Innsýn notanda

Farðu lengra en að hlusta. Undir nýju græjunum þeirra er einfalt en öflugt JavaScript SDK til að miðla notendaupplýsingum sem hjálpa þér að komast að innsýn.

UserVoice innsýn notanda

User Insights gerir þér kleift að öðlast meiri innsýn í alla notendur þína - ekki bara þá sem veita þér sérstök viðbrögð eða senda miða. Skiptu um og nákvæmari upplýsingar um sérstaka eiginleika notenda, þar með taldar notendategundir, áætlun, virkni, ánægju stig, mánaðarlega endurtekna tekjur, líftíma gildi og fleira.

Ánægja notenda

Fullnægjandi einkunnir gera þér kleift að fylgjast auðveldlega með þróun og tengja jákvæð eða neikvæð viðbrögð við ákveðin svið umbóta á vörum. Leiðbeiningar í forriti veita hærra svarhlutfall en hefðbundnar kannanir í tölvupósti og gera þér kleift að mæla arðsemi mikils stuðnings.

Ánægja UserVoice

Boraðu í sérstaka notendahluta til að sjá hvernig ánægja breytist eftir lýðfræði. Þekkja hvatamenn þína og koma í veg fyrir hringi áður en það gerist. Hvetjum verkefnisstjórana til að dreifa orðinu með tístum.

Viðbrögð notenda m / SmartVote ™

Beta skýrsla User Feedback er ný, gagnadrifin leið til að flokka, sía og reikna tölfræði um viðbrögðin sem send eru á reikninginn þinn. Það sameinar gögn úr nýju SmartVote ™ búnaðinum með gögnum User Insights til að hjálpa þér að komast að því hvaða hugmyndir eru mikilvægastar fyrir mismunandi notendasett.

Þetta fer miklu lengra en arfgenga kosningakerfið þeirra til að veita þér þau gögn sem þú þarft til að taka snjallar ákvarðanir sem færa vöru þína (og varðveislutölur) á næsta stig.

UserVoice viðbrögð notenda

Nýja SmartVote búnaðurinn leyfir notendum að forgangsraða hvaða hugmyndir eru heitar og hvaða hugmyndir ekki og gerir þér kleift að komast að tölfræðilega marktækum niðurstöðum. Sía og flokka hugmyndir yfir allan reikninginn þinn - ekki bara innan ákveðins vettvangs. Forgangsraða endurgjöf með eiginleika notenda og reikninga.

Nýtt tengiliðareyðublað fyrir vefgáttina þína

Þó að fella nýja búnaðinn á þína eigin síðu sé alveg valfrjáls í næstu viku UserVoice mun skipta um hið klassíska „Hafðu samband“ skjámynd á UserVoice vefgáttinni þinni (subdomain.uservoice.com) fyrir nýja tengiliðabúnaðinn:

Hafðu samband við UserVoice

Þessir nýju eiginleikar eru nú í boði fyrir alla UserVoice reikningar. Ef þú ert í eldri áætlun eingöngu endurgjöf eða þjónustuveri, þá getur UserVoice hjálpað þér að flytja reikninginn þinn yfir í eitt af nýrri áætlunum sínum til að byrja að njóta allra UserVoice. Til að setja upp nýju búnaðinn skaltu fara á reikningsstillingar þínar eða lesa meira um að setja upp nýja búnaðinn.

5 Comments

  1. 1

    Mér líst vel á hugmynd þína um að nota villuleitarkerfi til að vera í sambandi við fólkið sem notar kóðann þinn en raddþjónusta notandans er í raun ekki besti kosturinn. Ég myndi elska að sjá WordPress viðbót fyrir villuleit en ég hef ekki fundið eitt. Ég skoðaði bugzilla frá strákunum í mozilla og ég elska það, en ég get ekki sett það upp þar sem ég hef ekki skelaðgang á hýsingarreikningnum mínum. Í bili er ég að prófa Mantis tiltæka á mantisbt.org, en ég er ekki viss um það þar sem kóða þess er erfitt fyrir mig að skilja og því erfitt að breyta því og beita þemum osfrv. Því miður fyrir löngu athugasemdina mína, frábært innlegg . Luis

  2. 2
    • 3

      Nevermind…I got it. I still can't figure out how – when I add new topic ideas, why they aren't showing up in my initial screen, after deleting the default topics…

  3. 4

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.