Raunverulegur ákvörðunarpallur Bluecore fyrir eTail

Ecommerce

Þú ert markaðsmaðurinn. Hvað ætlarðu að gera næst? Þetta er spurning sem markaðsfólk spyr sig stöðugt. Gögn streyma nú inn í stofnanir á methraða og magni og ferlið við að skipuleggja og starfa eftir þessum gögnum getur verið lamandi.

Til að byrja með er þér falið að vita ýmislegt um viðskiptavini þína:

  • Hverjir eru verðmætustu viðskiptavinirnir mínir?
  • Hverjir eru viðskiptavinir mínir sem kaupa aðeins hluti með afslætti?
  • Hvaða viðskiptavini er ég að missa af?

... og listinn heldur áfram.

Ef þú getur safnað saman fjölrásargögnum og áttað þig á hver er hver í viðskiptavinaþinni, hvað gerirðu næst með þær upplýsingar? Merking, hvernig bregst þú við því? Þetta er fjölmiðlaáætlunin þín: Hver miðar þú, um hvaða rásir miðlar þú þessum skilaboðum og hvenær bregður þú við? Þessi dýpt þekkingar, innsæis og getu er utan seilingar fyrir flesta markaðsmenn.

Sem svar við þessari iðnaðaráskorun tilkynnti Bluecore, fjögurra ára SaaS tæknifyrirtæki, nýja ákvörðunarvettvang sinn fyrir smásöluaðila til að hjálpa til við að svara spurningunni „hvað er næst?“ Einstakt viðmót þess gerir markaðsmönnum smásala kleift að stjórna gögnum og búa til áhorfendur yfir rásir án þátttöku upplýsingatækni.

Við búum í augnabliks ánægjuheimi þar sem markaðsaðilar hafa ekki þann munað sem er í tímanum. Hraði og rauntíma innsýn eru lyklarnir að kaupum, umbreytingum og varðveislumælingum í samkeppnisumhverfi nútímans. CRM og greinandi verkfæri bjóða söluaðilum möguleika á að safna upplýsingum í einmitt þessum tilgangi, en það eitt að safna gögnum skilar ekki árangri.

Smásölumarkaðir þurfa ekki fleiri gögn eða ný tæki til að sameina gögn. Þeir þurfa hjálp við að ráða þróun í gögnum sínum og þeir þurfa ákvörðunartæki til að nota þau gögn. Styrktu liðin þín til að bregðast við því sem þau vita um viðskiptavini þína svo þú getir búið til sannarlega þroskandi upplifanir á tímamótum í verslunarferðinni.

Markaðsmenn þurfa ekki meiri gögn. Þeir þurfa hjálp við að nota það - það vantar þáttinn í markaðsstakkanum í dag. Við hönnuðum vettvang okkar til að samlagast óaðfinnanlega í núverandi markaðsstöflum án hjálpar upplýsingatækniteymanna og með einföldu notendaviðmóti svo markaðsmenn geti byggt og samstillt áhorfendur þvert á rásir á nokkrum sekúndum. Fayez Mohamood, meðstofnandi, og forstjóri Bluecore

Sem bindiefni í markaðsstakkanum þínum, ákvarðar vettvangur Bluecore áreynslulaust gagnaheimildir, eins og CRM, vörulistann og rafræn viðskipti pallur, við rásatækni sem hefur beint samskipti við viðskiptavini þína. Með því vinnur vettvangurinn gegnheill gagnasett á nokkrum sekúndum og gerir það strax aðgerð fyrir markaðsmenn að byggja upp áhorfendur, sem gætu falið í sér verðmætustu viðskiptavini þína, afsláttarkaupendur, viðskiptavini sem eru að fara að kljást. Markaðsfólk getur síðan dreift herferðum yfir rásir eins og tölvupóst, samfélag, leit og á staðnum.

Fáðu kynningu á Bluecore ákvörðunarpalli

Við skulum taka tiltekið dæmi frá alþjóðlegum íþróttaskó- og fatasöluaðila:

Vandamálið

Sem alþjóðlegi hönnuðurinn, markaðsmaðurinn og dreifingaraðilinn á skóm, fatnaði og búnaði á líkamsrækt og lífsstíl hefur þetta alþjóðlega vörumerki lengi verið þekkt fyrir leiðandi stafræna strauma og boðið áhorfendum sínum virkilega áhugaverða reynslu - bæði í verslun og á netinu. En eins og raunin er hjá flestum söluaðilum á netinu, sérstaklega þeim sem stafa frá stórum stofnunum með flókna innviði, þá reyndist aðgangur að og virkaði hratt á gögnum viðskiptavina fyrir fyrirtækið.

Til að sigrast á þessari áskorun leitaði söluaðilinn til Bluecore til að:

  • Greindu og ákvarðu skyldleika viðskiptavina með rauntímagögnum viðskiptavina
  • Sendu tölvupóst sem er mjög persónulegur af stað, efni á samfélagsmiðlum, sýna auglýsingar og upplifun á staðnum
  • Afhjúpaðu innsýn viðskiptavina og búðu til smásölusértæk áhorfendur á nokkrum sekúndum byggt á sögulegum gögnum og forspárreiknireglum
  • Samstilltu áhorfendur fljótt á milli tölvupósts, félagslegra og staðbundinna rása til að keyra raunverulegar margra rásar markaðsherferðir án þess að veita upplýsingatæknideildinni verkefni

Fyrir Bluecore höfðum við ekki fullnægjandi aðgang að neytendagögnum okkar. Við náðum ekki að vinna það auðveldlega eða draga aðgerðir út frá því. Við gerðum okkur grein fyrir því að Bluecore gæti ekki aðeins hjálpað okkur að leysa þetta vandamál heldur var hægt að leysa það án þess að íþyngja alþjóðlegu upplýsingatæknideild okkar. Þetta var mikil söluvara fyrir okkur þar sem sveigjanlegt og auðvelt í notkun tengi Bluecore gerir okkur kleift að halda markaðsherferðum okkar þar sem þær ættu að vera - innan markaðssviðs, ekki í höndum upplýsingatæknideildar okkar. Að geta tekið aftur stjórn á markaðsherferðum okkar var mikið. Við höfum ekki séð vettvang sem er svo auðveldur í notkun eða fljótur að innleiða í neinu öðru tæki hingað til. Smásala yfirmaður CRM

Söluaðilinn notar nú Bluecore ákvörðunarpallur að greina og samþætta fljótt gögn, búa til áhorfendur á nokkrum sekúndum og innleiða þverrásarherferðir í kringum nýjar vörukynningar. Sérstaklega hefur vörumerkið notið góðs af þremur kjarnanotkunartilfellum:

Aukið eftirlit með markaðssetningu og aðgangur að gögnum

Áður en Bluecore var hrint í framkvæmd þurfti að búa til tölvupóstsherferðir aðstoð upplýsingatæknideildar fyrirtækisins og gæti tekið allt frá 40 til 60 daga að ráðast í það. Með Bluecore getur markaðsteymið hins vegar prófað og hrint í framkvæmd markvissri yfirgefningu og líftíma af stað tölvupóstsherferðum á dögum.

Auk þess að hjálpa til við að forðast tímafrekt og flókið samþættingu upplýsingatækni gerði Bluecore það einnig auðvelt fyrir söluaðilann að samþætta þessar herferðir við aðra tæknifélaga. Til dæmis getur markaðsteymið tekið herferð sem beinist að verðmætum kaupendum í lykilborgum (þ.e. Boston, New York borg, Los Angeles) og samþætt gögnin með Handstand Fitness appinu til að bjóða kaupendum í þessum löndum ókeypis einkaþjálfun .

Helstu niðurstöður þessara aðgerða voru meðal annars:

  • Hæfileikinn til að bera kennsl á fleiri viðskiptavini á staðnum og setja af stað fleiri markaðsherferðir með Bluecore samanborið við fyrri vettvang smásalans, SaleCycle
  • Hærra opið og smellihlutfall með Bluecore en með SaleCycle, sem að lokum leiðir til arðsemi fjárfestingarinnar 10: 1

bluecore salecyle

Bæta kynningu á vörumerki í Omnichannel

Þegar smásalinn viðurkenndi þörfina á að skipuleggja stöðug samskipti milli rásanna leitaði hann til Bluecore til að fá aðstoð. Vörumerkið hóf allsherjar kynningarviðleitni sína með því að setja á markað nýja skó í vinsælum íþróttaskófatnaði. Til að byrja með notaði fyrirtækið ákvarðunarpall Bluecore til að byggja upp rauntíma áhorfendur viðskiptavina með mikla sækni til að kaupa vörur úr skófatnaðinum. Það skilaði síðan persónulegri upplifun á staðnum fyrir þessa áhorfendur með því að nota Bluecore til að vinna óaðfinnanlega með persónugerðarvettvangi á staðnum og stilla heimasíðuna skapandi á flugi til að sýna nýju skóinn og aðrar vörur úr sömu línu. Fyrirtækið tók einnig þessar viðleitni þvert á rás með því að þjóna svipuðum skapandi eignum í Facebook auglýsingum og með markaðsherferðum í tölvupósti til þeirra kaupenda með mikla sækni við kaup eins og auðkenndur var af Bluecore.

Til að lengja líftíma aðgerða sem hefja herferð og halda efni fersku fyrir verðmæta neytendur kynnti teymið einnig sérstaka hvata fyrir endurtekna gesti og neytendur sem fá skilaboð með annarri snertingu sem buðu upp á ókeypis aðgang að einum stærsta viðburði fyrirtækisins.

Helstu niðurstöður þessara aðgerða voru meðal annars:

  • 76% hækkun á smellum fyrir persónulega efnið
  • Aukin viðskipti um meira en 30% vegna brottfarar í körfu í herferðum sem innihéldu aukinn hvata fyrir ókeypis viðburð

Bluecore Omnichannel

Að bera kennsl á nýja áhorfendur til að miða yfir rásir

Bluecore aðstoðaði einnig söluaðilann með frumkvæði að því að auka áhorfendur sínar á nýjum rásum með því að keyra félagslega herferð bundna við að setja af stað nýja efla vöru. Með því að nota ákvarðunarvettvang Bluecore í rauntíma byggði fyrirtækið áhorfendur kaupenda sem skoðuðu nýju vöruna síðustu 60 daga en keyptu ekki og miðuðu þær í gegnum Facebook auglýsingar.

Bluecore skófatnaður

Bluecore ConquerTheClimb

Á heildina litið hefur ákvarðunarvettvangur Bluecore hjálpað markaðsteymi þessarar smásölu að ná stjórn á gögnum viðskiptavina, gera þessi gögn nothæf og nota þau á greindan, persónulegan hátt til að bæta árangur þvert á rásir. Frá því að vinna með Bluecore hefur smásalinn lært að það að ná þessum árangri snýst ekki um að koma gögnum viðskiptavina á einn stað. Frekar snýst þetta um að koma ákvörðunarferlinu um hvað eigi að gera við alla þessa innsýn á einn vettvang.

Áhorfendur áhorfenda

Með áhorfendum áhorfenda fá markaðsaðilar rafrænna viðskipta aðgang að hraðasta og ítarlegasta mælaborði iðnaðarins fyrir atferlis- og vörumiðaða innsýn fyrir hvaða áhorfendahóp sem þeir kjósa að búa til. Þegar markaðsmaður hefur búið til áhorfendur innan Bluecore geta þeir nú fengið aðgang að áhorfendum til að sjá hvernig ákveðnum hluta er spáð að taka þátt og umbreyta og þróa síðan herferðir og aðferðir til að hámarka árangur.

Með áhorfendum áhorfenda geta leiðtogar markaðsfræðinga kynnt sér hvernig verðmætustu viðskiptavinahlutar þeirra standa sig miðað við aðra viðskiptavinahópa og hvernig herferðum þeirra vegnar með þeim áhorfendum. Markaðsfólk getur greint þessar gögn viku yfir viku og skipulagt markaðsaðferðir gagnvart tilteknum hlutum viðskiptavina sinna.

Audience Insights mælaborðið svarar spurningum eins og:

  • Hver er gildi þessa áhorfenda? Athugun á prósentu heildartekna, meðal pöntunargildis (AOV), meðalfjölda vara á hverri pöntun, meðaltals líftíma gildi og meðaltals spáð líftíma gildi
  • Hver er heilsa þessara áhorfenda? Sundurliðun á týndum, virkum og áhættusömum viðskiptavinum
  • Hvar get ég haft samband við þessa áhorfendur? Upplýsingar um hversu marga viðskiptavini í tilteknum markhópi er náð í tiltekinni rás, svo sem tölvupósti, samfélagsmiðli, skjámynd eða á staðnum
  • Hvernig er þessi áhorfandi að taka þátt í vörum? Sýnir „Rockstars“, „Cash Cows“ og „Hidden Gems“ vörur
  • Hvernig er þessi áhorfandi að taka þátt í síðunni minni? Skilaðu auðveldlega þróun atburða, ummyndunartrekt á staðnum og samanburð á atburðum á staðnum
  • Hvernig eru þessar áhorfendur að taka þátt í tölvupóstinum mínum? Ítarleg sýn á afhentan, opnaðan og smelltan tölvupóst, svo og áskrift á grundvelli einstakra hluta áhorfenda
  • Hverjir eru áhugaverðustu viðskiptavinirnir? Nafnlaust skoðun á einstökum neytendum sundurliðað eftir „helstu eyðslufólki“, „helstu vöfrum“ og „hæstu möguleikum“

Lestu meira um áhorfendur áhorfenda

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.