Vörumerkisleikbókin þín til að skila árangursríku hátíðartímabili 2020

Vörumerkisleikbók: Frídagur ársins 2020

COVID-19 heimsfaraldurinn hefur haft mikil áhrif á lífið eins og við þekkjum það. Venjur daglegra athafna okkar og ákvarðana, þ.mt hvað við kaupum og hvernig við förum að því, hafa breyst án þess að merki um að snúa aftur til gamalla máta hvenær sem er. Vitneskjan um hátíðirnar er handan við hornið, að geta skilið og séð fyrir neysluhegðun neytenda á þessum óvenju annasama tíma ársins verður lykillinn að því að halda utan um árangursríka, óvenjulega verslunarreynslu í annars óútreiknanlegu umhverfi. 

Áður en gerð er hin fullkomna stefna er mikilvægt að velta fyrst fyrir sér nokkrum af athyglisverðustu matargerðum neytendahegðunar frá fyrri hluta ársins 2020 og hver áhrifin eru á jafnt markaðsmenn sem vörumerki. Til dæmis, í hita COVID-19 heimsfaraldursins, sjá smásalar aukningu í net- og alhliða verslun þar sem fólk velur öruggari og þægilegri kaupaðferðir. Reyndar, samanborið við frídaginn í fyrra, eru neytendur sagðir 49% meiri hafa áhuga á að versla á netinu og 31% meiri áhuga á að versla í forriti. Að sumu leyti ættu markaðsaðilar að vera meðvitaðir um að kannski þetta árstíð, meira en nokkur önnur áður, verður stafrænt fyrsta frí. 

Enn fremur sýna móttöku- og kreditkortagögn InMarket að neytendur eru að þyngjast í átt að verðmæti sem eru bundin þeim vörumerkjum sem þeir þekkja best á þessum óvissu tímum. Reyndar var sýnt fram á að vörumerki einkaaðila vaxa í vinsældum í öllum tekjuhópum, þar með talið þeim sem gera meira en 100 þúsund á ári, og eyðsla í kunnugum vörumerkjum í stórum stíl eykst eftir því sem viðskiptavinir snúa aftur til kunnuglegra nafna á verðlagningu sem valinn kostur.  

Skoðaðu InMarket InSights

Að hafa þessar breytingar í huga samhliða því að nýta árangursríka herferðarstefnu verður lykillinn að því að hafa áhrif á áhrifaríkari verslunarreynslu sem brjótast út í hávaðanum yfir hátíðarnar og COVID-19 ringulreiðina í heild. Sem slík munu vinnandi vörumerki vera viss um að taka tillit til eftirfarandi lykilþátta í áætlunum sínum:  

Skildu markhópinn þinn

Eins og með allar herferðir verður skilningur á markhópnum og hegðun þeirra fyrir heimsókn fyrsta lykilskrefið til að ná til neytenda á áhrifaríkan hátt á þeim augnablikum sem skipta máli. Þetta verður sérstaklega mikilvægt á núverandi tímum þar sem verslunarmáttur og þarfir halda áfram að þróast. Að skoða heimsóknarmynstur með sögulegum staðsetningargögnum hefur alltaf verið kjarnaþáttur í upplýsingaöflunarferlinu, en það mun reynast enn mikilvægara á þessu hátíðartímabili til að sjá fyrir þessar áður óþekktar breytingar á verslunarmynstri. Lykilþættir til að bera kennsl á þetta tímabil geta verið neytendur sem hafa áhuga á flutningi við götuna, þeir sem hafa tilhneigingu til að skipta um rásarhegðun með tilliti til heimsfaraldursins og þeir sem aðlagast ytra umhverfi með því að taka á áhugamál sín og áhugamál. 

Að skilja samhengið almennt og geta spáð nákvæmlega fyrir þörfum og hegðun áhorfenda er að lokum það sem öll vörumerki leitast við að ná og gagnagreining mun áfram gegna lykilhlutverki í þessu ferli. Þannig að á þessu upplýsingasöfnunarstigi er 360-sýn á neytandann höfð til hliðsjónar við greiningu á verslunarhegðun fyrir heimsókn. Aðeins þá geta vörumerki á áhrifaríkan hátt notað innsýn til að upplýsa um umsjónina með afhendingu herferðar þeirra.  

Nýttu margar rásir í rauntíma

Með auknum áhuga á netverslun og verslun með margra rásir, þá mun skipting margra rása í markaðsherferð þinni vera lykillinn að því að taka þátt í fjölmörgum neytendum á mörgum snertipunktum í rauntíma. 

Hvort sem er á netinu, í gegnum farsíma / í forriti eða í gegnum tengt sjónvarp, með því að nota rauntímatengingaraðferðir á þessum vettvangi, verður mikilvægt að skila og greina reynslu af 360 neytendum í gegnum ákvarðanatöku og kaupferðir. Þar sem möguleikar stafrænna þátttöku vaxa aðeins flóknari yfirvinnu, verða vörumerkin sem sigra þau sem læra hvernig hægt er að nýta þessa margvíslegu kerfi til að ná til neytenda heima, á ferðinni og í verslunum þegar á þarf að halda.  

Safnaðu efni meðan þú býður upp á auðveld, fljótleg og þægileg kaup

Í loftslaginu í dag er það að borða í gegnum hávaðann með áberandi, viðeigandi og tælandi efni. Með því að neytendur verða sífellt á varðbergi og hikandi við að eyða peningum í sjálfsprottin kaup er nú enn mikilvægara að vörumerki skili ofurmarkvissum skilaboðum til að byggja upp traust, þekkingu og tilfinningu um hjálpsemi frá þeim vörumerkjum sem náttúrulega hjálpa kaupandanum á kaupsferð sinni . Við þetta verða kaupbreytingar mun auðveldari og mikilvægara er að grunnurinn að langtímasambandi viðskiptavina verður lagður. 

Að auki þurfa vörumerki að bæta skilaboð sín með því að taka upp tæknina og auðvelda skjótan, auðveldan og þægilegan þjónustu við að kaupa, svo sem pöntun með einum smelli, virkni smella í körfu, á netinu til að koma í veg fyrir pallbíla og vara / birgðaviðvörun. Með því að mæla áhrif fyrri auglýsingaviðleitni og afleiddra venja þeirra án nettengingar og kauphegðun, munu vörumerki geta skilið betur hverjir neytendur þeirra eru og hvaða tegundir efnis, skilaboða og þjónustu knýja fram viðeigandi hegðun og innkaup. Með því að framkvæma þessa áframhaldandi greiningu verður ekki aðeins hægt að ná árangri í fríi, heldur einnig framtíðarherferðir.  

Að hafa þessa lykilþætti í huga, þó að skilja nýlegar breytingar á hegðun verslana vegna COVID-19, mun bæði vera mikilvægt fyrir vörumerki til að ná árangri á þessu hátíðartímabili við slíkar fordæmalausar kringumstæður. En að brjótast í gegnum hvítan hávaða frá ringulreið fjölmiðla og akstursgildi verður langtíma áskorun umfram hátíðirnar þar sem markaðir verða vitni að flutningi margra rása og viðmið um viðskipti skiptast á ósjálfstæði á netinu. Þótt næstu mánuðir haldi áfram að vera ófyrirsjáanlegur tími fyrir fyrirtæki, hefur lykilatriði verið vaxandi treysta okkar á gagnadrifna innsýn og notkun nýjustu tæknilausna til að skilja betur hegðun neytenda og tengjast á dýpra plan , byggja upp betri upplifun fyrir vörumerki og neytendur. 

Sæktu InMarket 2020 fríleikabókina

Við óskum þér góðs gengis á þessu hátíðartímabili og gleðilegra versla!

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.