Ráð til að forðast óánægju með vörumerki með tölvupóstsstefnunni þinni

gremju

Við birtum nýlega upplýsingar um kulnun í könnun þar sem viðskiptavinir eru að verða mótþróar við að láta stöðugt verða fyrir sprengjum með könnunum. Á hælum þessa er frábær greining frá Emailvision um það hvernig sprengjuárás viðskiptavinir geti í raun leitt til óánægju með vörumerki.

The YouGov og Emailvision rannsóknir spurðu neytendur um álit sitt á bréfaskiptum við markaðssetningu og varpa ljósi á þau mistök sem markaðsaðilar gætu verið að taka sem geta valdið óánægju með vörumerki. Rannsóknin leiddi í ljós:

  • 75% sögðust ætla að hafa óánægju með vörumerki eftir að hafa verið sprengjuárás með tölvupósti
  • 71% bentu á að fá óumbeðin skilaboð sem ástæðu til að verða óánægð
  • 50% töldu að misskilja nafn sitt væri ástæða til að hugsa minna um vörumerkið
  • 40% bentu á að það hefði neikvæð áhrif að fá rangt kyn

Með betri aðgreiningu og miðun geta markaðsmenn forðast þessar gildrur, en þetta er áskorun þegar neytendur eru ófúsir til að gefa jafnvel grunnupplýsingar:

  • Aðeins 28% sögðust vera fús til að deila nafni sínu
  • Aðeins 37% væru tilbúnir til að deila aldri þeirra
  • Aðeins 38% prósent myndu greina frá kyni sínu

Helstu ráð til að búa til snjalla markaðsherferð með tölvupósti

  • Notaðu tækni til að brúa bilið milli vörumerkis og viðskiptavina þeirra: Sérhver samskipti sem viðskiptavinur hefur við viðskipti á netinu, frá því að fletta á vefsíðunni, til víðavangs og smella á tölvupóst, til tístsins, eða kaupin í versluninni geta verið tekin til að búa til dýrmæt gögn. Í dag er til ný kynslóð hugbúnaðar sem er tileinkuð því að hjálpa fyrirtækjum að skilja þessi gögn sem kallast viðskiptavit. CI tækni gerir markaðsfólki kleift að byggja upp markvissa og persónulega markaðssetningu sem byggir á dæmigerðum prófílum neytenda og / eða fyrri samskiptum áskrifanda við vörumerkið.
  • Kynntu þér viðskiptavininn þinn: Viðskiptavinir eru einstaklingar og markaðsmenn á netinu þurfa að byggja upp einn til einn tengsl við þá. Með því að þróa markviss skilaboð hafa vörumerki á netinu tækifæri til að heilla viðskiptavini með þekkingu sinni. Í gegnum þessa persónulegu snertingu geta fyrirtæki átt samskipti á viðeigandi og meira aðlaðandi hátt.
  • Hvetja viðskiptavininn þinn: Viðskiptavinir þurfa að vera sannfærðir um að gefa gögnin sín. Með því að nota keppnir og peningaafsláttartilboð til að vekja athygli þeirra mun það hjálpa þeim að finna gagn af því að deila gögnum sínum.
  • Fyrirsögn og efni tölvupósts: Sérhver ákall til aðgerða ætti að styrkja gildi þess að grípa til þeirra aðgerða, svo vertu þátttakandi, skapaðu spennu og lífgaðu þá reynslu sem vörumerkið þitt hylur. Þessari ákalli til aðgerða ætti að koma til skila í efnislínunni og styrkja hana í innihaldi tölvupóstsins. Það þjónar sem fyrstu sýn og mikilvægi efnislínunnar mun ákvarða hvort tölvupósturinn verður opnaður eða verður týndur í pósthólfinu.
  • Sérsniðið tilboðin þín: Ekki láta upplýsingaöflun viðskiptavina fara til spillis. Fyrri kauphegðun og upplýsingar sem viðskiptavinir veita þér með tímanum er hægt að nota til að búa til markvissar herferðir. Að sérsníða tilboðin þín gæti þýtt muninn á smell og sölu.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.