Félagslegur fjölmiðill skilar arði sem þú ert ekki að mæla

Depositphotos 8950755 s

Satt best að segja hafa mörg fyrirtækin sem ég hef unnið með átt í erfiðleikum með að rekja og mæla arðsemi þegar kemur að samfélagsmiðlum. Það eru nokkur grundvallaraðferðir til að framleiða gildi á samfélagsmiðlaviðleitni stofnunarinnar:

  1. Hvað myndi umferðarmagn fyrirtækisins kosta þig í borgun á smell? - Þar sem leitarorð og kostnaður við að greiða fyrir hvern smell eru gefin út, geturðu passað leitarorð þín í greinandi í launakostnað á smell fyrir sömu kjör. Bættu tölunum saman og þú hefur venjulega mjög fallega sögu til að segja samtökunum þínum um hversu mikla peninga þú sparaðir fyrirtækinu.
  2. Hversu mikið sölumagn gætir þú rakið beint til samfélagsmiðla? - Að fylgjast með beinni sölu frá samfélagsmiðlum er örugg leið til að sanna arðsemi fjárfestingarinnar. Innifalið í þessu er auðvitað leitarvélar - sem munu venjulega keyra mikla umferð til fyrirtækisins í gegnum samfélagsmiðla.

Margir sérfræðingar á netinu og samfélagsmiðlar eru nærsýnir. Áhrif ávöxtunar fjárfestingar eru langt umfram þá beina smelli. Einn af David Armano skýringarmyndir frá árum síðan er ein sem ég held áfram að deila:

Arðsemi félagslegra fjölmiðla

The auka arðsemi fjárfestingar er ekki eins einfalt að mæla en það er til. Skilaboðin mín við viðskiptavini eru þau að við getum Byrja með því að mæla ávöxtun fjárfestingarinnar með fyrstu tveimur leiðunum - en það munu vera margar fleiri leiðir sem fyrirtæki þitt mun sjá arð af fjárfestingu sinni á samfélagsmiðlum:

  • Að verða leiðandi í hugsun í þínum iðnaði - ef þú heldur að sala geti ekki stafað af því að einfaldlega fá nafn þitt út í greininni, þá hefur þú rangt fyrir þér. Lykill að samfélagsmiðlum er að bæta mannlegum þætti við vörumerki vegna þess að það byggir upp traust. Traust er lykillinn að velgengni fyrirtækisins. Þegar þú hefur tekið virkan þátt í samfélagsmiðlum er þér oft boðið að tala á ráðstefnum, samstarfsráðstefnum, viðburðum, netþáttum osfrv.
  • Að byggja upp persónulegt samband við viðskiptavini þína - það er erfitt að skilja eftir fólk sem við líkum eftir. Fólk er stundum límið sem þú þarft í viðskiptasamböndum til að halda viðskiptavinum. Það eru ekki allar staðreyndir og tölur, margfalt það litla auka sem fólk gerir. Það er starfsfólkið sem gerir gæfumuninn og samfélagsmiðlar gera þér kleift að sjá á bak við vörumerkið og tengjast persónulega fólki í bransanum.
  • Orðatiltæki markaðssetning - hefur reynst vera árangursríkasta leiðin til að markaðssetja fyrirtæki, en það er ekki eitthvað sem hægt er að mynda tilbúið (margir reyna). Í samtölum samfélagsmiðla mæli ég með fyrirtækjum, vörum og þjónustu hvenær sem ég get. Þetta er oft hegðunin á netkerfunum - biðjið um aðstoð eða kynnið þjónustu og fólk dreifir orðinu!
  • Að byggja upp mannorð - Mannorð er allt á netinu og það að búa til frábært orðspor á vefsvæðinu þínu, í samfélagsnetum þínum og á vefsíðum viðskiptavina þinna og samfélagsnet er grunnur trausts sem mun skapa viðskipti. Traust er í fyrirrúmi í öllum viðskiptum og það er auðveldara að vinna bug á málefnum trausts með því að tengjast persónulega fólki á bak við vörumerkið.
  • Byggingarstofnun - ásamt því að byggja upp orðspor, byggir þú einnig upp sögu með leitarvélum sem er mæld bæði í tilvitnunum og bakslagi. Það viðvarandi orðspor, sem varðar tiltekin efni og leitarorð, mun halda áfram að knýja efnið sem þú deilir og þær síður sem þú skrifar á efst í niðurstöðum leitarvéla. Leit er mikil uppspretta markaðssetningar á netinu. Ekki láta blekkjast - velgengni þín á samfélagsmiðlum rekur mjög til þess valds sem þú byggir með leitarvélum.
  • Óbein sala - Margir sem rannsaka á vefnum munu lesa, fara, lesa, fara, lesa, fara, koma svo aftur og taka þátt. Ef lesturinn er gerður á bloggi en umbreytingin gerist á netverslunarsíðunni þinni eða fyrirtækjasíðunni er það stundum ómögulegt með vefinn greinandi að heimfæra beina heimsókn á samfélagsmiðla. Staðreyndin er enn sú að mörg okkar hafa tengst í gegnum samfélagsmiðla en þú hefur átt viðskipti við mig beint án þess að minnast á bloggið mitt ... en það var þarna og það hafði áhrif.
  • Þjónustukostnaður sparnaður - Þegar viðskiptavinir þínir eru að lesa bloggin þín geturðu haft veruleg áhrif á fjölda þjónustu- og reikningsstjórnunarkostnaðar með því að fræða þau á netinu. Félagslegir fjölmiðlar eru oft einn-til-margur miðill. Í stað þess að skrifa tölvupóst til að bregðast við viðskiptavini, hefðirðu getað skrifað það á netinu og sett það út fyrir fjöldann. Það er erfitt að mæla vinnu sem þú þurftir ekki að vinna - en hún er til staðar!
  • Innihald og skilaboð - á hverjum degi sem fyrirtæki þitt tekur þátt í samfélagsmiðlum er dagur starfsmanna þinna að læra, æfa sig í að búa til skilaboðin þín og auglýsa þau. Því meira sem ég tala, ráðfæra þig og blogga um samfélagsmiðla og áhrif þess á fyrirtæki, því auðveldara er fyrir mig að hjálpa nýjum viðskiptavinum og viðskiptavinum að skilja hvernig á að nýta það. Ég tek þátt í samtalinu, les það sem aðrir sérfræðingar segja, sé hvað hefur tekist og mistekist og get beitt því á viðskiptavini mína. Það eru ótrúleg gildi í þessu en það er erfitt að mæla arðsemina.

Efla fjárfestingu þína í samfélagsmiðlum

Óvenjuleg miðunartækifæri og lítill kostnaður á smell á auglýsingar á samfélagsmiðlum gerir það að einstökum kynningarmiðli sem þú ættir algerlega að nýta þér. Ef þú ert að fjárfesta tíma í að byggja upp samfélagsmiðla eða samfélag, hvers vegna myndirðu ekki tvöfalda fjárfestinguna þína og tryggja að hún nái til fleiri innan mjög viðeigandi neta? Svo ekki sé minnst á þá staðreynd að Facebook og aðrir vettvangar gefa miklu betri staðsetningu fyrir greidda kynningu yfir lífrænt!

Það er ekki ALLT eða EKKERT.

Sumir sérfræðingar innan samfélagsmiðla þekkja ekki gildi annarra samfélagsmiðla og samskiptavefja eins og Twitter, LinkedIn, Facebook osfrv. Þeir telja að þú ættir að eyða öllum tíma þínum í að gera eitt. or hinn. Þeir vilja bera saman vettvang og aðferðir til að benda á stefnu sína sem aðeins einn að eyða allt auðlindir þínar í og ​​sem þú ættir að eyða ekkert á aðra.

Það sem ég hef orðið vitni að á samfélagsmiðlum er áhrifarík notkun hvers miðils til að efla styrkleika hans og forðast veikleika hans. Twitter er frábær leið til að ná til fjölda fólks með mjög litlum fyrirhöfn .... en það er ekki áhrifaríkur miðill fyrir umræðuefni (eins og þessa færslu) sem krefjast ítarlegrar útskýringar á efni. Bloggið mitt er fullkominn miðill fyrir ítarlegar skýringar. Svo - á nokkrum mínútum verður tíst sjálfkrafa sent, í gegnum Hootsuite til yfir 80,000 persónulegra og faglegra fylgjenda minna ... sem leiða marga gesti aftur á bloggið mitt, sumir deila færslunni og arðsemi fjárfestingarinnar verður alveg ágæt.

Ein athugasemd

  1. 1

    Framúrskarandi hugsanir um bein og óbein arðsemi samfélagsmiðla.

    Félagslegur fjölmiðill er blanda af greinum frá vörumerki til PR til markaðssetningar. Vörumerki og PR snúast um óbeina arðsemi meðan markaðssetning snýst um bein arðsemi.

    En þegar allar þessar aðgerðir eru sameinaðar í eitt form eins og samfélagsmiðlar, þurfa fyrirtæki fyrst að skilgreina til hvers þau nota samfélagsmiðla áður en þau ákveða hvaða arðsemi er viðeigandi.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.