Hvað eru kaupendur? Af hverju þarftu þá? Og hvernig býrðu til þá?

Persónur kaupanda

Þó að markaðsmenn vinni oft að því að framleiða efni sem bæði aðgreinir þá og lýsir ávinningnum af vörum þeirra og þjónustu, þá missa þeir oft af því að framleiða efni fyrir hvern og einn tegund manns sem er að kaupa vöru sína eða þjónustu.

Til dæmis, ef horfur þínir eru að leita að nýrri hýsingarþjónustu, getur markaðsmaður sem einbeitir sér að leit og viðskiptum beinst að afköstum en upplýsingatæknistjórinn kann að einbeita sér að öryggisaðgerðum. Það er mikilvægt að þú talir við báða - og krefst þess oft að þú miðir á hvor með sérstökum auglýsingum og efni.

Í stuttu máli snýst þetta um að skipta skilaboðum fyrirtækisins á hvert og eitt tegund af horfur sem þú þarft að tala við. Nokkur dæmi um glatað tækifæri:

  • Umbreytingar - Fyrirtæki einbeitir sér að efni sem fær mesta athygli á vefnum sínum frekar en að bera kennsl á þær persónur sem eru raunverulega að vekja viðskipti. Ef 1% gesta síðunnar þinnar breytist í viðskiptavini þarftu að miða við það 1% og bera kennsl á hverjir þeir eru, hvað knúði þá til að umbreyta og síðan reikna út hvernig á að tala við aðra eins og þá.
  • Industries - Vettvangur fyrirtækisins þjónar mörgum atvinnugreinum, en almenna efnið á vefsíðu þeirra talar bara almennt til fyrirtækja. Með því að hafa ekki atvinnugrein í efnisstigveldi sínu geta horfurnar sem heimsækja vefinn sinn frá tilteknum hluta ekki séð eða hugsað hvernig vettvangurinn mun hjálpa þeim.
  • stöður - Innihald fyrirtækis talar beint til heildarviðskiptaárangurs sem vettvangur þeirra hefur skilað en vanrækir að taka fram hvernig vettvangurinn aðstoðar hverja starfsstöðu innan fyrirtækisins. Fyrirtæki taka ákvarðanir um kaup í sameiningu, svo það er nauðsynlegt að hverri stöðu sem hefur áhrif á sé tilkynnt.

Í stað þess að einbeita þér að vörumerki þínu, vörum og þjónustu til að þróa stigveldi efnis sem staðsetur hvert, horfirðu í staðinn á fyrirtækið þitt frá augum kaupanda þíns og byggir upp efni og skilaboðaforrit sem tala beint við hvatning þeirra fyrir að gerast viðskiptavinur vörumerkisins þíns.

Hvað eru persónur kaupenda?

Persónur kaupenda eru skáldaðar persónur sem tákna þær tegundir viðskiptavina sem fyrirtæki þitt talar við.

Brightspark Consulting býður upp á þetta upplýsingar um B2B kaupanda einstaklinga:

Persónuupplýsingar kaupanda

Dæmi um persónur kaupenda

Rit eins Martech Zoneþjónar til dæmis mörgum persónum:

  • Susan, markaðsstjóri - Sue er ákvarðandi þegar kemur að tækniskaupum til að aðstoða markaðsþarfir fyrirtækisins. Sue notar útgáfu okkar bæði til að uppgötva og rannsaka verkfæri.
  • Dan, markaðsstjóri - Dan er að þróa aðferðir til að útfæra verkfæri sem best til að aðstoða við markaðssetningu þeirra og hann vill fylgjast með nýjustu og bestu tækni.
  • Sarah, eigandi lítilla fyrirtækja - Sarah hefur ekki fjármagn til að ráða markaðsdeild eða umboðsskrifstofu. Þeir eru að leita að bestu starfsháttum og ódýrum tækjum til að bæta markaðssetningu sína án þess að brjóta fjárhagsáætlun þeirra.
  • Scott, fjárfesting í markaðstækni - Scott er að reyna að fylgjast með nýjustu straumum í greininni sem hann fjárfestir í.
  • Katie, markaðsneminn - Katie er að fara í skóla fyrir markaðs- eða almannatengsl og vill skilja greinina betur svo hún geti fengið frábært starf þegar hún útskrifast.
  • Tim, sem veitir markaðstækni - Tim vill fylgjast með samstarfsfyrirtækjum sem hann gæti samþætt við þjónustu eða samkeppni.

Þegar við skrifum færslurnar okkar erum við að leita að því að eiga samskipti beint við sumar af þessum persónum. Þegar um þessa færslu er að ræða, þá væru það Dan, Sarah og Katie sem við einbeittum okkur að.

Þessi dæmi eru auðvitað ekki nákvæmar útgáfur - heldur eru þær aðeins yfirlit. Raunverulegi persónusniðið getur og ætti að fara miklu dýpra í innsæi um alla þætti í prófílnum ... iðnaður, hvatning, skýrslugerð, landfræðileg staðsetning, kyn, laun, menntun, reynsla, aldur o.s.frv. skýrari samskipti þín verða í því að tala við væntanlega kaupendur.

Vídeó um persónur kaupenda

Þetta frábæra myndband frá Marketo útlistar hvernig persónur kaupenda hjálpa þeim að greina eyður í efni og hvernig hægt er að miða nákvæmlega á áhorfendur sem eru líklegri til að kaupa vörur þínar eða þjónustu. Marketo ráðleggur eftirfarandi lykilprófíl sem ætti alltaf að vera með í Persónu kaupanda:

  • heiti:  Uppgefið persónuheiti kann að virðast asnalegt en það getur verið gagnlegt til að hjálpa markaðsteymi að ræða viðskiptavini sína og gera það áþreifanlegra til að skipuleggja hvernig á að ná til þeirra
  • Aldur:  Aldur eða aldursbil persóna gerir kleift að skilja kynslóðarsértæk einkenni.
  • Áhugasvið:  Hver eru áhugamál þeirra? Hvað finnst þeim gaman að gera í frítíma sínum? Þessar spurningar geta hjálpað til við að móta þema efnisins sem líklegt er að þeir taki þátt í.
  • Notkun fjölmiðla:  Fjölmiðlapallarnir og rásirnar sem þeir nota munu hafa áhrif á hvernig og hvar hægt er að ná þeim.
  • Fjármál:  Tekjur þeirra og önnur fjárhagsleg einkenni munu ákvarða hvaða tegundir vara eða þjónustu þær eru sýndar og hvaða verðpunktur eða kynningar gætu verið skynsamlegar.
  • Merki hlutdeildar:  Ef þeim líkar ákveðin vörumerki getur þetta gefið vísbendingar um hvers konar efni þeir bregðast vel við.

Sækja hvernig á að búa til kaupanda Persona og Journey

Af hverju að nota Personas kaupenda?

Eins og upplýsingarnar hér að neðan lýsa, með því að nota persónur kaupenda gerðu vefsvæði 2 til 5 sinnum áhrifaríkara með því að miða á notendur. Að tala beint við tiltekna áhorfendur í skrifuðu efni þínu eða myndbandi virkar mjög vel. Þú gætir jafnvel viljað bæta við siglingavalmynd á vefsvæðinu þínu sem er sértækt fyrir atvinnugreinar eða starfsstöðu.

Notkun persónupersóna kaupenda í tölvupóstforritinu eykur smellihlutfall á tölvupósti um 14% og viðskiptahlutfall um 10% - sem fær 18 sinnum meiri tekjur en útsendingartölvupóstur.

Eitt mikilvægasta tækið sem markaðsmaður hefur til að búa til þær tegundir markvissra auglýsinga sem skila aukinni sölu og viðskiptum - eins og sú tegund sem sést í tilfelli Skytap - er persónu kaupandans. Til að læra meira um hverjar persónur kaupenda eru og hvernig þær geta bætt árangur markaðsherferðar þíns skaltu skoða nýjustu upplýsingar um Single Grain - Markmið keypt: Vísindin um að byggja upp persónur kaupenda.

Persónur kaupenda gera uppbyggingu markaðssetningar skilvirkni, aðlögun og skilvirkni með samræmdum markhóp þegar þeir eiga samskipti við hugsanlega viðskiptavini í gegnum auglýsingar, markaðsherferðir eða innan stefnu þinnar varðandi markaðssetningu á efni.

Ef þú ert með persónu kaupanda geturðu afhent það skapandi teymi þínu eða umboðsskrifstofunni þinni til að spara þeim tíma og auka líkurnar á markaðsvirkni. Skapandi teymið þitt mun skilja tón, stíl og afhendingarstefnu - sem og skilja hvar kaupendur eru að rannsaka annars staðar.

Persónur kaupanda, þegar þær eru kortlagðar á Að kaupa ferðir, hjálpa fyrirtækjum að greina eyðurnar í innihaldsáætlunum sínum. Í fyrsta dæminu mínu þar sem sérfræðingur í upplýsingatækni hafði áhyggjur af öryggi, gæti nú verið farið í úttektir eða vottanir frá þriðja aðila í markaðs- og auglýsingaefni til að koma þeim liðsmanni í ró.

Hvernig á að búa til persónur kaupenda

Við höfum tilhneigingu til að byrja á því að greina núverandi viðskiptavini okkar og vinna okkur síðan aftur til breiðari markhóps. Að mæla alla er einfaldlega ekki skynsamlegt ... mundu að flestir áhorfendur þínir ætla aldrei að kaupa af þér.

Að búa til persónur gæti þurft nokkrar þungar rannsóknir á skyldleika kortlagningu, þjóðfræðirannsóknir, netfræði, rýnihópar, greinandi, kannanir og innri gögn. Oftar en ekki leita fyrirtæki til faglegra markaðsrannsóknafyrirtækja sem gera lýðfræðilegar, greinalausar og landfræðilegar greiningar á viðskiptavinahópnum sínum, síðan taka þeir röð eigindlegra og megindlegra viðtala við viðskiptavin þinn.

Á þeim tímapunkti er niðurstöðum skipt í sundur, upplýsingar teknar saman, hver persóna sem nefnd er, markmiðum eða ákalli til aðgerða komið á framfæri og sniðið smíðað.

Það ætti að fara yfir kaupsýnispersónur og bjartsýni þar sem stofnunin þín færir vörur sínar og þjónustu og fær nýja viðskiptavini sem passa náttúrulega ekki inn í núverandi persónu þína.

Hvernig á að búa til persónur kaupenda

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.