Byggðu á móti Kaupaukinn: 7 íhuganir til að ákveða hvað er best fyrir fyrirtæki þitt

Byggja á móti Buy MarTech

Spurningin hvort byggja eigi eða kaupa hugbúnað er löng umræða milli sérfræðinga með ýmsar skoðanir á internetinu. Möguleikinn að smíða eigin hugbúnað eða kaupa sérsniðna lausn á markaðnum heldur ennþá mörgum ráðamönnum í rugli. Þar sem SaaS markaðurinn blómstrar til fulls dýrðar þar sem markaðsstærðinni er spáð USD 307.3 milljarða árið 2026, það gerir það auðveldara fyrir vörumerki að gerast áskrifandi að þjónustu án þess að þurfa að viðhalda vélbúnaði eða öðru fjármagni.

Áður en við köfum beint í umræðuna um að byggja upp vs kaupa skulum við kanna hvernig hegðun viðskiptavina og kaupleiðir hafa farið í gegnum byltingu líka. 

Stafræna byltingin hefur vopnað viðskiptavini með snjallsíma, spjaldtölvur og notendur í dag krefjast og búast við þjónustu og móta þar með vöruframboð sem þeir neyta. Þeir dagar eru liðnir að vörumerki segja til um og hafa áhrif á væntingar viðskiptavina. Þótt valkostaþreyta og ofríki ákvarðana hafi haft áhrif á ákvarðanatökuferlið, eru verðsamanburðarvélar, ásamt röddum helstu álitsgjafa (KOLs) og áhrifavalda, að hjálpa notendum að gera upplýst kaup.

Nútímakaupsleiðin

Breytingin á virkni krafta milli viðskiptavina og vörumerkja hefur mótað hefðbundna kaupleið. Nútímakaupsleiðin, knúin áfram af tækniframförum og margvíslegum upplýsingagjöfum, hefur tekið vörur úr hillum verslana og komið þeim fyrir í stafræna vistkerfinu og farið yfir landfræðilegar hindranir til að gera viðskipti óaðfinnanleg og innsæi.

moengage nútíma kaupstíg
Heimild: Leiðbeiningar MoEngage kaupenda um þátttöku viðskiptavina

Ofangreind mynd sýnir hvernig ferðalög neytenda hafa gengið í gegnum mikla breytingu á hugmyndafræði sem hefur breytt tengslum viðskiptavina og vörumerkja frá framboðsdrifnu til eftirspurnardrifnu.  

Með hliðsjón af ofangreindum atriðum um það hvernig vörumerki stefna að því að verða viðskiptavinamiðaðri í starfsemi sinni, er sífellt mikilvægara að takast á við vanda byggingar og kaupa. En það er ekki svo einfalt. Áður en þú ákveður hvort betra sé að byggja upp vettvang frá grunni eða eignast núverandi tækni eru hér nokkur atriði sem þú þarft að hafa í huga:

  1. Kostnaðurinn sem fylgir því að byggja eða kaupa: Að byggja eitthvað frá grunni mun verða mikið, háð stærð teymisins / fyrirtækisins og þú þarft að gera grein fyrir vinnutíma, uppbyggingu og viðhaldskostnaði, sem erfitt er að meta nákvæmlega. Á meðan þú kaupir lausn til að koma til móts við mismunandi þarfir innan teymis, gætirðu þurft að huga að leyfisgjöldum sem eru mismunandi eftir virkri notendafjölda og þjónustu sem notuð er. 
  2. Meðfylgjandi áhætta við kaup eða byggingu: Helstu áhætturnar sem fylgja kaupum eru takmörkuð stjórnun og aðgangur að hugbúnaðinum, frumkóðanum og galla, meðan á því stendur að byggja lausn, þá er aðaláhættan fólgin í getu þróunarteymisins sem gæti haft í för með sér aukin útgjöld. 
  3. Vandamálið er leyst með lausninni: Það er ekki skynsamlegt að ganga í gegnum vandræðin við að byggja upp eitthvað sérhæft frá grunni ef það bætir ekki beint við botn línunnar. Venjulega er ráðlagt að kaupa efni sem hvert fyrirtæki þarfnast og byggja það sem aðgreinir þig.
  4. Afrekaskrá þróunarteymisins: Mældu hæfni þroska teymisins og þroska hvað varðar hæfni, lipurð og getu til að skila. Ef þeir mæla upp á gott stig er skynsamlegra að byggja upp hugbúnað innanhúss samanborið við að kaupa markaðs tilbúna lausn. 
  5. Auðlindir til ráðstöfunar: Fjárhagsáætlun er stór afgerandi þáttur þegar kemur að umræðu um kaup og byggingu. Hærri eyðslumörkin sem vörumerki nota, það veitir uppbyggingu hugbúnaðarins meiri greiða. Fyrir fyrirtæki sem hafa takmarkað fjárhagsáætlun er að kaupa lausn auðveld leið til að takast á við þetta. 
  6. Tími til markaðs: Einn mikilvægasti þátturinn sem þarf að hafa í huga er að kaupa lausn er verulega hraðari markaðssetning þar sem hægt er að skila henni innan átta til sextán vikna (fer eftir því hversu flókin notkunartilfellin eru) miðað við þá mánuði eða ár sem það getur taka til að byggja upp pall í húsinu.
  7. Forgangsröðun fyrirtækisins: Ef þú byggir eigin lausn innbyrðis, verður það forgangsatriði hjá fyrirtækinu þínu? Sennilega ekki, sem getur leitt til þess að það er hemill á framförum ef fyrirtæki þitt getur ekki haldið áfram að fjárfesta í því. Tækni er í stöðugri hringrás breytinga, það er ekki eitt verkefni. Fyrirtæki sem þróar lausn sem þú getur keypt er háð því að lausnin þróist og haldi áfram að veita viðskiptavinum virði.

Maður ætti að forðast að eyða tíma í að byggja og búa til eitthvað sem þegar hefur verið byggt vel á markaðnum. Lokamarkmið vörumerkja er að veita viðskiptavininum bestu reynslu í bekknum og ef það er beint með tækni sem þegar er til, ætti maður þá virkilega að eyða miklum tíma og orku í að byggja upp lausn? 

Mikilvægari áhersla fyrirtækja gæti verið að leggja áherslu á manneldisupplifunina sem þau veita notendum við hvert snertipunkt og bæta stuðning og þjónustu við viðskiptavini þeirra. Sívaxandi bilið milli væntinga viðskiptavina og getu vörumerkis til að uppfylla þær er eitt stærsta mál sem stjórnendur samtímans stefna að að leysa. Til að skilja hvernig væntingar viðskiptavina hafa breyst er mikilvægt að taka eftir breytingum á virkni og viðhorfi notenda ásamt því hvernig þær hafa áhrif á ákvarðanir um kaup.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.