Cheetah Digital: Hvernig á að virkja viðskiptavini í trausti hagkerfisins

Cheetah Digital

Neytendur hafa byggt upp vegg til að vernda sig gegn slæmum leikurum og hafa hækkað kröfur sínar um vörumerkin sem þeir eyða peningunum sínum í.

Neytendur vilja kaupa frá vörumerkjum sem sýna ekki aðeins samfélagslega ábyrgð heldur hlusta líka, óska ​​eftir samþykki og taka persónuvernd sína alvarlega. Þetta er það sem kallað er traust hagkerfi, og það er eitthvað sem öll vörumerki ættu að vera í fararbroddi í stefnu sinni.

Gildaskipti

Með einstaklinga sem verða fyrir meira en 5,000 markaðsskilaboðum á hverjum degi verða vörumerki að leitast við að skapa þá stund töfra sem vekur athygli og auðveldar beint samskipti við neytendur. En hvernig geta smásölumerki skorið í gegnum markaðssetninguna hávaða án þess að vera hrollvekjandi?

Svarið er að bjóða áþreifanleg verðmætaskipti. The verðmætaskipti er þar sem markaðsfræðingar bjóða neytendum eitthvað í staðinn fyrir athygli þeirra, þátttöku og valgögn. Og það þarf ekki alltaf að vera afsláttur eða verðlaun með rauðum stöfum; einkarétt innihald, félagsleg kudos, sérsniðnar ráðleggingar og hollustupunktar geta einnig verið hvati fyrir söfnun opt-ins og sjálfskýrðar, núll-aðila gögn. 

Vörumerki ættu að láta sitt eftir liggja í því að kaupa gáfuleg gögn frá þriðja aðila og sníkja neytendur og í staðinn leitast við heiðarlegri, beinari og gagnkvæmari tengsl við neytendur. Ekki aðeins gefur þetta vörumerkjum forskot, heldur veitir verðmætaskipti á móti neytendagögnum, þátttöku og tryggð gerir vörumerkjum kleift að tengjast beint við neytendur og knýja fram persónulegri frumkvæði.

Þversögn einkalífs

Sérhver góður markaðsmaður veit að framúrskarandi á aldri neytandans snýst allt um að búa til sérsniðna reynslu af vörumerki sem talar beint við þarfir viðskiptavina. En á meðan þeir njóta þæginda og mikilvægis sem þessi persónulegu verkefni hafa í för með sér, eru neytendur líka fljótir að halda eftir persónuupplýsingum sínum og krefjast aukins næði á netinu. Þetta vandamál verður enn drullusama í kjölfar mikilla traustshneykslis og gagnabrota sem leiða til sífellt strangari persónuverndarlaga og reglugerða. En persónulegar upplýsingar og markviss markaðssetning haldast í hendur. 

Svo hvað er markaðsmaður að gera? Þetta er þversögn einkalífs. Neytendur búast samtímis við friðhelgi og sérsniðna reynslu af vörumerki. Er hægt að skila báðum? Stutta svarið er . Með ferskri nálgun gagnagagna neytenda, skuldbindingu um öryggi á öllum stigum stofnunarinnar og vakandi og fyrirbyggjandi viðhorf til áhættustýringar geta vörumerki mætt þróuðum væntingum viðskiptavina sinna um gagnsæi og stjórn, en gleðja þá samt með persónulegri reynslu sem knúnar er eftir gögnum.

Cheetah Digital

Cheetah Digital er þjónustuveitandi fyrir viðskiptamannahlutdeild viðskiptavina fyrir nútíma markaði. Cheetah skilur að vörumerki nútímans þurfa lausnir til að veita öryggi, þverrásarmöguleika, verðmætavirkjun og raunverulega persónulega reynslu sem viðskiptavinir búast við.

Fyrr á þessu ári var Cheetah Digital viðurkenndur fyrir tryggðarvettvang sinn og vinna með Vans. Keyrt af Cheetah Loyalty skapaði Vans Vans Family, gagnvirkt og innsæi hollustuforrit sem ætlað er að viðurkenna, verðlauna og fagna aðdáendum fyrir hverja þeir eru og hvað þeir vilja gera. Forritið auðveldar tvíhliða samtöl við neytendur.

Meðlimir fá aðgang að einkaréttarkeppnum og upplifunum, sérsniðnum skóm og fylgihlutum og forsýningum á væntanlegum vöruútgáfum. Að auki vinna félagar sér stig fyrir að versla og taka þátt í vörumerkinu. Á innan við tveimur árum hefur Vans laðað að meira en 10 milljónir meðlima til Vans fjölskyldunnar í Bandaríkjunum og forráðamenn eyða 60 prósentum meira en þeir sem ekki eru meðlimir. 

Cheetah Digital viðskiptavinur þátttöku Suite

Cheetah Digital Customer Engagement Suite skapar verðmæt augnablik milli viðskiptavina og vörumerkja. Það sameinar dýpt og breidd öflugs gagnapallts og rauntíma framkvæmdargetu, í einni, sameinuðri lausn. Customer Engagement svítan inniheldur:

  • Cheetah ExperienceBýður upp á gagnvirka stafræna viðskiptavinaupplifun sem gerir vörumerkjum kleift að safna gögnum frá fyrsta aðila og núlli aðila og tryggja verðmætar heimildir sem þarf til að framkvæma samhæfðar og árangursríkar markaðsherferðir þvert á rás.
  • Cheetah Messaging - Gerir markaðsmönnum kleift að búa til og skila viðeigandi, persónulegum markaðsherferðum á öllum rásum og snertipunktum.
  • Cheetah HollustaVeitir markaðsmönnum tækin til að búa til og skila einstökum hollustuforritum sem skapa tilfinningaleg tengsl milli vörumerkja og viðskiptavina þeirra.
  • Cheetah Engagement Data Platform - Grunngagnalag og persónugerðarvél sem gerir markaðsmönnum kleift að knýja gögn frá greindri innsýn til aðgerða á hraða og stærðargráðu.

Með 3,000 viðskiptavini, 1,300 starfsmenn og viðveru í 13 löndum, hjálpar Cheetah Digital markaðsmönnum að senda meira en 1 milljarð skilaboða á hverjum degi.

Talaðu við stafrænan sérfræðing úr Cheetah

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.