CloudCherry: Heill vettvangur til að kortleggja ferðalög viðskiptavina

Ferðakort viðskiptavina

Ferðir viðskiptavina eru ekki eins einfaldar og við viljum að þær séu. Með ofgnótt af stafrænum og hefðbundnum rásum breytast horfur okkar og hoppa á milli heimilda til að finna nýjar vörur og þjónustu, rannsaka síðan og íhuga kaup þeirra. Það krefst þess að markaðsmenn noti fjölrása lausnir til að skipuleggja, mæla og fínstilla þessar ferðir til að auka sölu, varðveislu og málsvörn. Eitt tól til að kortleggja ferðalög viðskiptavina þarna úti CloudCherry.

Kortaferð viðskiptavina gerir fyrirtækjum kleift að beita stefnu til að:

  1. Greindu snertipunktana sem viðskiptavinir þínir hafa í huga.
  2. Greindu eyður í núverandi markaðsstarfi sem mun auka árangur sölu- og markaðsstarfs þíns.
  3. Gerðu þér kleift að finna aðra áhorfendur til að eignast.
  4. Byggja upp virka varðveisluaðferðir til að halda viðskiptavinum og auka heildarvirði viðskiptavina þeirra.
  5. Finndu leiðir til að virkja talsmenn viðskiptavina þinna til að auka markaðsstarf þitt og auka heildarsölu.

Aðgerðir viðskiptavina CloudCherry við kortagerð fela í sér getu til að:

  • Þekkja lykil snertipunkta og stig - Hvernig taka viðskiptavinir þátt í vörumerkinu þínu? Gerast samskiptin aðallega á netinu? Auk þess að hjálpa þér að bera kennsl á stigin og snertipunktana, hjálpum við þér að kortleggja þau svo að þú hafir traustan ramma frá endalokum til að byrja með.
  • Kortleggja lykilmælingar með snertipunktum og stigum - Ertu að leita að því að fylgjast með Net stuðningsmaður stig í verslun þinni og viðleitni skora viðskiptavina hjá tengiliðamiðstöðinni þinni? Kortaðu þessar mælikvarða að snertipunktum og stigum svo að þú hafir fullkominn skýrleika um það sem þú fylgist með á hvaða tímapunkti viðskiptavinarins.
  • Framkvæmdu Journey Analytics - Fáðu innsýn á hvert stig ferðalagsins með ráðleggingum um viðskiptavini og mislíkun, hvernig á að bæta hollustu mælikvarða eins og NPS og aðra mikilvæga þætti í upplifun viðskiptavinarins. Nýttu fyrirsjáanlegan innsýn til að hámarka ferðir og forgangsraða fjárfestingum þvert á snertipunkta.

CloudCherry býður upp á djúpa innsýn í samskipti viðskiptavina og verkjapunkta á ferðinni. Fyrirtæki geta nýtt greiningarvettvang sinn til að greina og takast á við eyður í upplifun viðskiptavina yfir rásir eins og vefsíður, farsímaforrit, verslanir, tengiliðamiðstöðvar og fleira til að skapa greiðari ferð viðskiptavina.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.