Forgangsröð númer 1 fyrir CMO árið 2012

hagsmunagæsla viðskiptavina

Ef þú hefur tækifæri til að hlaða niður Rannsókn IBM framkvæmdastjóra markaðsstjóra fyrir árið 2012, það er vel þess virði að lesa það! Og þú getur tekið CMO könnun einnig!

Frá Global Global CMO rannsókninni fyrir árið 2012

Eftir viðtöl augliti til auglitis við 1,734 sameiginlega markaðsverkefni, sem spannar 19 atvinnugreinar og 64 lönd, vitum við að rekstrarviðskiptastofnanir eru þreyttar en við heyrðum líka mikla spennu varðandi framtíð markaðssetningar. Þessar samtöl og ítarleg greining okkar á rannsóknarniðurstöðum undirstrikar nauðsyn þess að bregðast við þremur nýjum veruleikum:

  • The valdur viðskiptavinur hefur nú stjórn á viðskiptasambandi
  • Skila gildi viðskiptavina er í fyrirrúmi - og hegðun stofnunar er jafn mikilvæg og þær vörur og þjónusta sem hún veitir
  • Þrýstingurinn að vera ábyrgur til fyrirtækisins er ekki bara einkenni erfiðra tíma, heldur varanleg vakt sem krefst nýrra nálgana, tækja og færni.

Með tilkomu farsíma og félagslegrar myndu halda að þeir myndu taka fyrsta sætið fyrir að vera forgangsverkefni fyrir CMO um allan heim ... en þú myndir hafa rangt fyrir þér.

hagsmunagæsla viðskiptavina

Í síðustu viku var ég í viðtali við Troy Burk, stofnanda a sjálfvirkni í markaðssetningu, og ég spurði hann um stöðu þeirra í greininni. Svar hans var í takt við CMO rannsóknina:

Tengsl koma á undan tekjum í orðabókinni og í viðskiptum. Keyrðu samböndin og þú munt afla tekna. Viðskiptamarkaðssetning viðskiptavina er önnur leið til að skoða viðskipti þín - á öllum stigum upplifunar viðskiptavinarins. Markaðssetning gegnir því mikilvæga hlutverki að tryggja rétt forrit og herferðir (sala, markaðssetning og velgengni viðskiptavina) vinna öll saman að því að knýja fram þátttöku með bestu möguleikum / viðskiptavinum til að koma þeim áfram í sambandi, óháð því hvaða stig er í brennidepli.

Sjálfvirkni markaðssetningar á líftíma viðskiptavina með Right On Interactive er eina lausnin sem veitir sýnileika stofnunarinnar á því hvar allir viðskiptavinir þeirra og horfur eru í sambandi (eða viðskiptavinur ferð). Frá grunuðum til tryggra viðskiptavina. Þú sérð þá alla og notar sjálfvirkni til að auka frekari þátttöku.

Það er frábært að vinna með styrktaraðila og viðskiptavini sem er ofan á þróuninni!

Ein athugasemd

  1. 1

    Ég fór á IBM CMO Study Webinar sem ég er sammála um að hafi verið frábær tímanotkun, bloggið þitt er blettur á og mér líkar vel hvernig þú felldir nýlegt viðtal þitt.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.