Tónsmíðanlegt: Að skila persónulegu loforði

Samið við Myplanet - Persónuverndaramma fyrir netviðskipti

Loforð um persónugerð hefur ekki tekist. Í mörg ár höfum við heyrt um ótrúlegan ávinning þess og markaðsaðilar sem vilja nýta sér það hafa keypt í dýrar og tæknilega flóknar lausnir, aðeins til að uppgötva of seint að fyrir flesta er fyrirheitið um persónugerð lítið annað en reykur og speglar. 

Vandamálið byrjar með því hvernig persónugerð hefur verið skoðuð. Staðsett sem viðskiptalausn, það hefur verið rammað inn í linsuna til að leysa viðskiptaþarfir þegar raunveruleg persónugerð ætti að snúast um viðkomandi (ef það hljómar augljóst, þá er það vegna þess). Að setja fornafn einhvers í netfangið þjónar ekki þörfum þeirra. Að fylgja þeim um internetið með auglýsingu um hlut sem þau skoðuðu á vefsvæðinu þínu þjónar ekki þörfum þeirra. Sérsníða innihald áfangasíðunnar gæti þjóna þörfum þeirra, en ekki ef kerfið sem styður það er með gapandi gagnahol og lélega efnisstjórnun, eru algeng mál sem liggja til grundvallar mörgum persónugerðarhindrunum fyrirtækja. 

Hver af þessum aðferðum er eins og stafrænt markaðsígildi ódýrs stofubragðs og viðskiptavinir þínir sjá ekki aðeins í gegnum þær heldur óánægja þær. En það er heimur þar sem gagnaupplýst, sérsniðin upplifun býður viðskiptavinum raunverulegan aukinn virðisauka, hjálpar þeim að finna, rannsaka og kaupa hlutina með vellíðan í þeim rásum sem henta þeim best. 

Alltof oft taka vörumerki þátt í sérsniðsstefnu áður en þeir eru í aðstöðu til að ná árangri. Glitrandi draumur um stærri körfur og endurtekna viðskiptavini skilur eftir sig harðan veruleika: án öflugs nálgunar á gögnum og stafrænnar byggingarlistar sem getur stutt við aftengdan alhliða upplifun er draumur allt sem hann verður nokkurn tíma. En þetta þarf ekki að vera svona. Sérhæfing getur náð árangri.

Svo hvernig getum við farið frá reynslu sem skilur viðskiptavini eftir áhugaleysi (í besta falli) yfir í það sem tengir þá við það sem þeir vilja þegar og hvernig þeir vilja það? Með réttri samsetningu tækni og stefnu.

Vinnðu gögnin þín

Fyrst og fremst þurfa fyrirtæki að flokka gögnin sín. Athugið að ég sagði það ekki markaður þarf að fá gögn flokkuð en fyrirtæki í heild. Margir markaðsmenn hafa hrein og skipulögð gögn. Sama er að segja um vöruhönnuði, vörumerkjateymi og hvern einasta hluta stofnunar með aðgang að eigin sneið af gögnum. 

Aðeins reynsla viðskiptavina býr ekki í snyrtilegum og snyrtilegum sílóum; það gerist á öllum stigum og alltaf. Að búast við innsýn í endurmarkaðsherferðir til að upplýsa heildarupplifun viðskiptavinarins er fíflaleikur. Til að sérsniðin virki þarf að byggja hana upp í kringum alla upplifunina, ekki bara eina sneið af henni.

Það þýðir að fyrirtæki þitt þarf að fá eina sýn á viðskiptavininn yfir alla snertipunkta. Gagnapallar viðskiptavina (CDP) eru frábær fyrir þetta, og traustur félagi eins og Myplanet getur hjálpað þér að ákvarða hvaða CDP hentar best þínum þörfum og hjálpa þér við að útfæra það. Með því að brjóta niður gagnasiló þín, muntu byrja að fá yfirgripsmikla sýn á það hvernig viðskiptavinur þinn upplifir raunverulega, frá enda til enda. Sérsniðin viðskipti í dag eiga viðskipti við línulegar sögur viðskiptavina oftast, en raunveruleikinn er sjaldan jafn einfaldur.

Þú þarft einnig að reka rauntímagögnin þín (RTD) umsóknir. Með RTD tryggir þú að upplifunin sjálf sé bjartsýn - að tryggja að upplýsingar um vörur séu uppfærðar og leitaraðgerðir skili sínu besta - en það er afgerandi þáttur í því að byggja upp árangursríka nálgun á persónuleika. Aðgerðir viðskiptavina í einni rás ættu að geta hrundið af stað vöruviðbrögðum í hvaða rás sem er, þar á meðal þeirri sem þeir voru í, og það er aðeins mögulegt með RTD.

Að koma með viðbótarupplýsingar um iðnaðinn getur einnig hjálpað þér að taka reynslu skrefi lengra. Markaðsfræðileg innsýn í kringum leitarorð getur hjálpað til við að ákvarða ekki aðeins algengustu orðin sem viðskiptavinir þínir nota til að finna viðkomandi vörur heldur einnig viðbótarhugtök sem þeir tengja við vörurnar, sem munu koma sér vel þegar þú ert tilbúinn að sérsníða upplifun með ráðleggingum um vörur .

Og að lokum er mikilvægt að miðstýra vörugögnum þínum. Til að tryggja að reynslan sem viðskiptavinur hefur á netinu passi við þá sem þeir hafa í versluninni, í forritinu, með því að nota sjálfstæðan söluturn, tala við Alexa eða einhvern annan formþátt sem vörumerki þitt gæti haft samskipti við áhorfendur þína á, þarftu að hafa hver þessara snertipunkta sem tengdir eru miðlægum gagnamiðstöð. Enn og aftur þegar líður á þegar þú ert tilbúinn að skipuleggja persónulega viðskiptavinaferð, verða samræmd gögn burðarásinn í þessum upplifunum.

Gerðu það mát

Að nýta gögn á áhrifaríkan hátt mun hjálpa til við að gera upplifun frábæra, en til að láta gögn vinna sem best og tryggja að þú sért að skila útsláttarupplifun á hverri rás ættir þú að íhuga að aftengja reynslu þína. Höfuðlaus arkitektúr (aftengja reynslu þína frá endirammanum) er ekki fyrir alla, en fyrir marga er mát rammi besti kosturinn til að halda í við hraða tæknibreytinga.

Án bestu tegundar tækni sem gerir hverjum hluta upplifunar kleift, getur verið erfitt að færa þá reynslu á næsta stig með hljómsveit. Það er ákaflega erfitt að gera viðskiptavini ferðalag frá samtalsviðskiptum sem komu þeim að vörumerkinu þínu, til upplifunar á netinu þar sem þeir læra meira um vörur þínar og að lokum til kaupa í forritum ef þú ert að vinna með einhliða bak -end sem spilar ekki vel með öðrum. 

Samið við Myplanet býður upp á mát ramma sem gerir þér kleift að nýta upplifun þína af netverslun sem best. Composable nýtir sér sannað netmynstur og bestu tækni í flokki og býr þig með tækjunum til að búa til sanna alhliða lausn sem getur staðið við fyrirheit um persónugerð: að fullu tengd gögn til að hjálpa þér að ákvarða það efni sem viðskiptavinir þínir vilja; sveigjanleg efnisstjórnun til að gera þér kleift að afhenda það efni til réttra áhorfendahluta; og mát arkitektúr grunnur til að vaxa með fyrirtæki þínu, aðlagast nýjum markaðstækifærum þegar þau koma fram.

Einhverfir eiga sinn stað og ef tilboð þeirra passa fullkomlega við þarfir þínar verðurðu í góðu formi. En þegar landslagið þróast er mjög erfitt að sjá hvernig monolithic lausn mun halda áfram að veita allt sem vörumerki þarf til að ná árangri og bjóða það á hæsta stigi sem völ er á á markaðnum. Hæfileikinn til að velja og velja lausnir sem fylgja mátum ramma þýðir að þegar eitthvað breytist fyrir fyrirtæki þitt - nýr formþáttur sem þú vilt fá aðgang að, nýr rás sem þú þarft að vera hluti af - tæknin sem styður fyrirtæki þitt getur breyst í samræmi við það.

Skoðaðu hækkun markaðstorga á síðustu 2-3 árum. Markaðir geta boðið raunverulegan virðisauka fyrir neytendur. Kaupendur geta fengið allt sem þeir þurfa á einum stað og sem viðbótarbónus geta þeir unnið sér inn vildarpunkta eða sparað sendingarkostnað á sama tíma. Auk þess opna þau tækifæri fyrir hluti eins og viðbótarvöruráðleggingar sem gætu bætt vöruupplifun þeirra eða einfaldað verslunarreynslu þeirra, bæði sem bjóða enn meira mögulegt gildi fyrir neytendur. Viðskiptaávinningur fyrir þessa tækni á rætur sínar að rekja til neytendahagnaðarins og tengist beint árangursríkri persónuleika nálgun - það er ástæða þess að markaðstorg hafa farið á loft nýlega.

En að reyna að koma markaðslausn inn á fyrirliggjandi vettvang getur verið krefjandi. Sérhver ný tækni mun taka vinnu við að koma sér í lag, en að innleiða nýja tækni í núverandi eingöngu vistkerfi getur verið næstum ómögulegt. Sérhver lausn hefur vinnu og tíma og peninga í hlut. Sveigjanleiki sem mát, best af tegundinni býður upp á, þýðir hins vegar að allur sá tími og vinnu og peningar tapast ekki þegar líða þarf á aðlögun til að mæta kröfum neytenda. 

Sérsniðin hefur ekki staðið undir efninu hingað til, en það getur það. Við verðum bara að vera klárari í því hvernig við notum tæknina sem gerir það kleift. Við verðum að setja sterkan grunn að gagnanotkun vegna þess að það er undirbyggt alla þætti persónugerðar og við verðum að tryggja að arkitektúrinn sem við treystum á til að styðja við sérsniðna nálgun geti raunverulega stutt það. Mikilvægast er að við þurfum að einbeita okkur að notendamiðuðum aðferðum. Sérhver sérsniðin stefna sem setur viðskipti vill framar þörfum notenda er í stakk búin til að mistakast.

Óska eftir samsettri kynningu

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.