Að tengja punktana

tengdu punktana

Hvort sem þú ert að selja vöru, ýta á vefsíðu eða markaðssetja þjónustu þína ... við erum öll með þrjá punkta á teikniborðinu ... kaup, framkvæmd og varðveisla.

Í langan tíma var hver þessara punkta meðhöndlaður sjálfstætt. Við skipulögðum meira að segja deildir okkar sem eru einstakar fyrir hverja punktinn:

  1. Söludeild - til kaupa.
  2. Framleiðslu- og rekstrardeild - til framkvæmdar.
  3. Þjónustudeild - til varðveislu.

Aftengdir starfsmenn

Helstu frammistöðuvísarnir, fjárveitingar, bónusar og stjórnun þessara punkta voru látnir leiðtogum sem eyddu öllu lífi sínu í eigin síló. Því meira einbeitt sem framtíðarsýn þeirra og reynsla, því meira metum við virðingu þeirra. Hugsaðu um síðast þegar þú sagðir það eftir viðtalið ... ‘vá, hún er bara það sem við þarf. Hann er fullkominn passa.

Þú hefur þegar þróað væntingar um hvernig þú vilt horfa á hornið á viðkomandi frekar en að hugsa um hvernig þú getur aukið auðlindina!

Aftengdir deildir

Ég hef orðið vitni að því frá fyrstu hendi og þú líka! Sala vinnur mikið og töskur frábær viðskiptavinur aðeins til að missa trúverðugleika í innleiðingarferlinu. Hjá einu fyrirtæki sem ég starfaði hjá myndu söluteymin eyða mánuðum og árum í að byggja upp tengsl við viðskiptavininn - og láta þau síðan í té þegar blöðin voru undirrituð án þess að hafa orð.

Þjónustudeild kemur inn sem eftirá ... viðskiptavinir eru reiðir vegna þess að væntingar voru aldrei uppfylltar. Þjónustudeildin er MacGyver fyrirtækisins og dregur saman bobbypinna og bólugúmmí til að halda viðskiptavinum ánægðum (eða að minnsta kosti halda þeim rólegum). Þetta snýst allt um varðveislu á þessum tímapunkti þar sem það er ódýrara að halda þeim til að finna nýja!

Framleiðslan gleymir þessu öllu ... þeir halda að þjónusta við viðskiptavini sé það bara fullt af vælum og söludeildin ætti bara að vera þarna úti að selja það sem við höfum í stað þess sem viðskiptavinurinn þarfnast. Fljótlega eru allir bara að öskra og öskra hver á annan því það er eina leiðin til að eiga viðskipti.

Tengingarnar veita leiðina

Að vinna að tengingunum er þar sem þú þarft að byrja. Afhending söluaðila sem hefur náð tökum á sambandi við að innleiða réttu lausnina á réttum tíma ramma getur skipt öllu máli og jafnvel gert raunverulegar hetjur fyrirtækis þíns, þjónustudeildar, óþarfar.

Ef fyrirtæki þínu er ætlað að vera fastur í stigveldum deilda sem hafa verið til síðan Model-T fór á markað, skaltu að minnsta kosti bjóða upp á verkfæri til að deila, afhenda, fræða og vinna þvert á virkni. Ertu að ráða leiðtoga sem kunna að fara yfir landamæri? Hafa þeir einhverja reynslu í bakgarði hvers annars? Árangur viðskiptavina þinna fer eftir því - og viðskipti þín líka.

Lítil fyrirtæki

Er það einhver tilviljun að stórfelldasti vöxtur fyrirtækisins kemur þegar það er gangsetning? Það er ekki alltaf varan eða þjónustan - margoft er það liðið sem setti þetta allt saman. Þar sem ég vinn hjálpar sölustjóri mér oft við að fara yfir og leysa atburðarás viðskiptavina ... og ég hitti hann daglega til að fá skýran skilning á því sem horfur eru að leita að.

Hann ver mestum hluta dagsins með reikningsstjórnunarteyminu okkar - með því að fá þá til að skilja hvað viðskiptavinirnir þurfa sem hann fær um borð. Það kunna ekki allir að meta það, en ég geri það vissulega! Í kvöld sá forstjórinn minn um stuðningssíma og var fastur í einu dæmigerðara stuðningssímtali okkar. Sú reynsla er ómetanleg fyrir mig sem tæknistjóra þar sem hann hefur orðið vitni að ástandinu persónulega.

Ég er ekki viss um að ég verði nálægt þegar við hættum að fara í viðskipti hvers annars. Ég elska að vinna fyrir lítið fyrirtæki og elska þá staðreynd að liðin okkar eru svo þétt. Okkur er sama um landsvæði - einfaldlega árangur.

Jafnvel á vefnum

Vefleiðir þínar ættu ekki að vera öðruvísi! Þegar einhver nýr kemur á síðuna þína, hvernig heilsar þú þeim? Með bros og skýrt merktu valmyndakerfi? Eða með síðu fulla af auglýsingum og ekkert áberandi flakk til að veita þeim leið að því sem þeir þurfa? Er leið fyrir þá að finna þig? Er hver síða bloggs þíns áfangasíða? Þú gerir þér grein fyrir að meirihluti fólks sem gerist á vefsvæðinu þínu kemst ekki þangað í gegnum heimasíðuna, er það ekki?

Er framleiðsludeildin þín (skrifandi efni) að einbeita sér að því hverjir koma og hverjir fara frá síðunni þinni? Tengdu punktana saman og þú munt eignast fleiri viðskiptavini, betri viðskiptavini, viðskiptavini með nákvæmar væntingar ... og viðskiptavini sem halda sig!

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.