Hvað finnst neytendum um nýja fjölmiðla landslagið?

kynslóð verslunarkönnun

Það er áhugavert vandræði þegar spurt er um viðbrögð í gegnum könnun á móti söfnun raunverulegs hegðun. Ef þú spyrð neytendur hvort þeim líki við auglýsingar, þá geta fáir útvaldir hoppað upp og niður um það hvernig þeir geta ekki beðið eftir að næsta auglýsing birtist á Facebook eða næstu auglýsingu meðan á uppáhaldssjónvarpsþættinum stendur. Ég hef aldrei kynnst þeirri manneskju ...

Raunveruleikinn er auðvitað sá að fyrirtæki auglýsa af því að það virkar. Það er fjárfesting. Stundum er fjárfestingin til langs tíma í vitund um vörumerki og nær þar sem ekki er búist við beinni arðsemi fjárfestingarinnar. Aðrar stundir er það sterk herferð ... kannski afsláttur ... sem ætti að knýja fram viðbrögð strax. Þó að neytendur segist ekki una auglýsingum og gætu forðast að auglýsa, bregðast þeir samt við þegar auglýsingarnar eiga við hagsmuni þeirra eða kröfur.

Það er aðeins varnaðarorð þegar greind eru svör við könnuninni. Niðurstöður þessarar könnunar Acquity group standa sig frábærlega í því að bera saman viðbrögð neytenda á nýjum fjölmiðlarásum miðað við hefðbundnar rásir. Facebook er til dæmis nálægt heimild auglýsinga í dagblöðum. Sjónvarp og prent eiga þó enn markaðinn fyrir að keyra nýja viðskiptavini með vörumerki.

Ég hef alltaf sagt að neytendur fari ekki á Facebook til að gera næstu kaup og því efast ég ekki um að það sé ekki mikill þakklæti fyrir kostað efni þar - þó afsláttur geti verið árangursríkur. Með öðrum orðum ... neytendum er í raun sama um að koma í persónulegt samband við vörumerkið þitt - gefðu þeim bara samning ef þeir gera það.

Acquity Group, hluti af Accenture Interactive, kannaði 2,000 bandaríska neytendur um væntingar sínar til þátttöku vörumerkis í breyttu viðskiptalandi. Þeir skoðuðu venjur sínar og óskir í kringum stafræna þátttöku, verslun og þjónustu til að uppgötva þróun sem mun hafa áhrif á vörumerki árið 2015 og víðar.

Tækifærin eru að mínu mati að nýta kröfu viðskiptavina þinna mikilvægi og viðbrögð. Ef neytendur sjá að samskipti við vörumerki fá þeim það sem þeir vilja og þegar þeir vilja það, munu þeir skrá sig!

Sæktu alla skýrsluna - Acquity Group, 2015 Næsta kynslóð viðskiptarannsóknar.

neytendaviðskiptakönnun

4 Comments

  1. 1
    • 2

      Ég er ekki mikill aðdáandi afsláttar, Paul. Mér finnst eins og þú fáir ranga viðskiptavini um borð og þú fækkar vöru þinni eða þjónustu. En kannanir segja stöðugt að fólk fylgist með vörumerkjum á samfélagsmiðlum vegna þess að það á von á tilboðum, afslætti eða afsláttarmiðum.

  2. 3
    • 4

      Það er heillandi spurning og hefur margvíslegar víddir að henni. Ég er alltaf hikandi við að krefjast „topps“ vegna þess að það skiptir máli fyrir þarfir fyrirtækisins og hvernig þeir hafa áhrif á áhrifaríkan hátt við viðskiptavini sína. Fyrir nýjar fjölmiðlar:

      • Ég held að það séu nokkrar ótrúlegar breytingar sem fylgja myndbandinu svo ég myndi opna með Blab. Hæfileikinn til að hafa þessa opnu myndfund með þátttöku áhorfenda er einstök og mjög fullnægjandi reynsla.
      • Snapchat væri líklega næst. Vegna tímabundins þáttar uppfærslna fær það fyrirtæki og fólk til að vera gegnsærri. Þeim finnst þeir öruggari.
      • Sysomo Gaze er mikil framfarir í eftirliti á samfélagsmiðlum sem gerir fyrirtækjum kleift að hlusta á vörumerki sín sem birtast í myndbandi og myndum frekar en getið er í texta.
      • Optimove er fyrirtæki sem notar vélnám til að spá fyrir og kynna besta notendaupplifun til að koma gestum niður umskiptatrektina.
      • Apple verður að fá umtal ... ekki bara vegna þess að ég er aðdáandi, heldur er Apple Watch framfarir í þreytanlegri tækni sem lofar góðu.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.