Innihaldssöfnun til að byggja upp traust

Sýning myndasafns (um WikiMedia Commons)
Sýning myndasafns (um WikiMedia Commons)
Sýning myndasafns (um WikiMedia Commons)

Sýning myndasafns (um WikiMedia Commons)

Ég hef verið að gera mikla innihaldseftirlit undanfarið; þú veist, nýjasta tískutrendið í stafrænu efni. Að minnsta kosti vona ég að það sé smart, því það er yndisleg þróun sem kastar skiptilykli í verk sjálfvirkrar afhendingar.

Efnisyfirlit setur upp ritstjórnarlag við afhendingu frétta og annarra upplýsinga. Mannlegir ritstjórar velja sögurnar sem notendur þeirra „þurfa“ að kunna, sem valkostur við að flæða þær með reiknirit-völdu efni sem notendur þeirra gætu „viljað“ vita.

Ef um er að ræða einn viðskiptavin veljum við tíu sögur á viku til að endurpósta á Twitter þeirra og Facebook blaðsíður. Sögurnar eru ekki endilega beintengdar vörunum sem fyrirtækið selur, heldur eru þær áhugaverðar eða áhyggjufullar vegna þess að þær tengjast heildarsviði fyrirtækisins. Til að nota hakkaðan frasa er það „gildi-bæta:“ að velja áreiðanlegar ytri sögur sem vekja áhuga viðskiptavina sinna byggir upp traust og stofnar þær sem uppsprettu sannleika.

Röð Google News, sem hefur stigið upp og byrjað að prófa „Ritstjóraval“ hlutann við fréttir þeirra. Mashable hefur frábært innlegg um þessa þróun, en leyfðu mér að draga saman: Fyrirtækið hefur verið í samstarfi við útgefendur eins og Slate.com, Reuters og Washington Post sem eru að velja handa viðeigandi sögur til að koma á framfæri ásamt sjálfkrafa mynduðum fréttatenglum til að sérsníða afhendingu efnis enn frekar.

Ekki aðeins er þetta mannlega innihaldsefni innihald dýrmætt frá sjónarhóli fréttakynningar og vekur athygli á sögum sem geta skipt sköpum fyrir vitund almennings, heldur getur það dregið fram sögur sem sjálfvirk innihaldsbú geta horft fram hjá. Þar að auki er gildi í ráðleggingum, eins og þær koma fram af Facebook Likes, retweets á Twitter og þess háttar.

Efni sem mælt er með (safnað) vekur athygli okkar vegna þess að við vitum að einhver settist niður og hugsaði um gildi þeirrar sögu. Hvort sem við þekkjum beint þann aðila sem mælir með (Facebook vinir okkar og Twitter tengiliðir) eða ekki (ritstjórar Slate eða Washington Post), þá erum við meðvituð um þá staðreynd að manneskja hélt að sérstök saga væri nógu mikilvæg til að hægt væri að ábera staðsetningu. Það er tilfinning um sjálfstraust og traust sem engin tölvuregnirit getur veitt.

Þetta traust þenst út fyrir afhendingu frétta. Fyrirtæki sem ekki eru í útgáfustarfsemi geta samt haldið utan um efni fyrir viðskiptavini sína sem leið til að auka vitund og auka sölu. Ef fólk þekkir fyrirtæki A er nóg um að velja mikilvægar, viðeigandi fréttir sem tengjast áhugamálum mínum og bjóða jafnvel uppá tillögur um hjálp, munu menn sjá það fyrirtæki í jákvæðu ljósi: sem traustan upplýsingagjafa sem hefur áhuga á meira en bara að selja búnað .

Hvað finnst þér? Er innihaldssöfnun þess virði? Hvaða áhrif hefur það á viðskiptavini? Skrifaðu athugasemdir í burtu.

4 Comments

  1. 1

    Matt,

    Söfnun efnis er svo mikilvæg – rétt eins og lögmálið um framboð og eftirspurn. Fólk mun náttúrulega hafa áhuga á því að stefna á málefni sem eiga við þau.

    Og þegar þú ert að fylla eftirspurn sem rithöfundur gætirðu þess að vera viss um að hún sé hugsi og markviss. Frábær punktur um að auka vitund og auka sölu.

    -Chelsea Langevin

  2. 2

    Takk fyrir lesturinn, Chelsea. Þú kemur á framfæri mikilvægasta atriðinu í mínum huga, að það að vera það sem mælt er með / safnað efni krefst hugsunar. Og fólk veit það og bregst við því.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.