4 aðferðir til að breyta nýjum gestum í endurkomu
Við höfum gífurlegt vandamál í efnisiðnaðinum. Nánast hver einasta heimild sem ég les um markaðssetningu á efni er skyld öðlast nýir gestir, ná ný markhópur og fjárfesta í koma upp fjölmiðlarásir. Þetta eru allt kaupáætlanir.
Kaup viðskiptavina eru hægasta, erfiðasta og kostnaðarsamasta leiðin til að auka tekjur óháð atvinnugrein eða vörutegund. Hvers vegna er þessi staðreynd týnd á markaðsáætlunum fyrir efni?
- Það er um það bil 50% auðveldara að selja til núverandi viðskiptavina en að glænýjar horfur samkvæmt Markaðsmælikvarðar
- 5% aukning á varðveislu viðskiptavina getur aukið arðsemi um 75% skv Bain og félagi.
- 80% af framtíðartekjum fyrirtækisins þíns koma frá aðeins 20% núverandi viðskiptavina skv Sokkaband.
Ef fyrirtæki þitt er að verja tíma og orku í varðveisluaðferðir viðskiptavina og þú viðurkennir að aðferðir við markaðssetningu efnis knýja nýja viðskiptavini, er ekki skynsamlegt að - á ferð viðskiptavinar þíns - að það að hjálpa nýju gestunum þínum að umbreyta í endurkomu er bæði hagkvæmt og mun auka tekjur verulega? Það er bara skynsemi.
Martech Zone heldur áfram tveggja stafa vöxt ár frá ári án þess að eyða peningum í að kaupa nýja gesti. Auðvitað eigum við mikinn hluta af þessum vexti til áframhaldandi umbóta bæði notendaupplifunar og innihaldsgæða - en sumar aðferðirnar sem við erum að nota eru mun frumlegri og auðveldari í framkvæmd:
- Sendu Áskriftir - Kynntu fréttabréfið þitt fyrir fyrstu gestum með sprettiglugga eða hætta ásetningur verkfæri. Að miðla ávinningi fréttabréfsins þíns og veita síðan einhvers konar hvata fyrir gesti getur keyrt töluvert mörg tölvupóst ... sem getur orðið viðskiptavinur til langs tíma ..
- Tilkynningar um vafra – Meirihluti vafra hefur nú samþætt skjáborðstilkynningar í stýrikerfi bæði Mac eða PC. Við höfum sent a ýtt tilkynningalausn. Þegar þú kemur á síðuna okkar í gegnum farsíma eða skjáborð ertu spurður hvort þú viljir leyfa tilkynningar á skjáborðinu eða ekki. Ef þú leyfir þeim færðu tilkynningu í hvert skipti sem við birtum þig. Við bætum við tugum áskrifenda daglega og hundruð koma aftur í hverri viku.
- Fóðuráskriftir - bæta og samþætta a straumáskriftarþjónusta heldur áfram að borga sig. Of margir trúa því að straumar séu dauðir - en samt höldum við áfram að sjá tugi nýrra áskrifenda að straumi í hverri viku og þúsundir lesenda snúa aftur á síðuna okkar.
- Félagslegt fylgi - Þó að vinsældir fóðurs hafi dvínað, hefur félagslegt aukist. Að baki umferð leitarvéla er umferð samfélagsmiðla helsti tilvísunaraðili okkar á síðuna okkar. Þó að ekki sé hægt að greina þá umferð milli fylgismanna einhvers annars eða okkar eigin, vitum við að þegar við höfum aukið fylgi okkar að tilvísunarumferð batnar sambærilega.
Lesandi geymir ekki bara fólk til að snúa aftur. Lesendur sem halda áfram að snúa aftur, lesa efni þitt og taka þátt í vörumerkinu þínu með tímanum viðurkenna þig fyrir valdið sem þú hefur og auka traust sitt á þér. Traust er lynchpin sem rekur gesti inn í viðskiptavin.
Í hegðunarskýrslum Google Analytics geturðu skoðað Ný vs endurkomuskýrsla. Þegar þú skoðar skýrsluna, vertu viss um að breyta dagsetningu og athugaðu samanburðarhnappinn til að sjá hvort vefsvæðið þitt heldur lesendum eða tapar meira af þeim. Hafðu að sjálfsögðu í huga að raunverulegt magn er vanmetið þar sem Google Analytics er háð tækjasértækum smákökum. Þar sem gestir þínir hreinsa smákökur eða heimsækja úr mismunandi tækjum eru þær ekki taldar að fullu og nákvæmlega.
Niðurstöður okkar
Síðustu tvö ár höfum við einbeitt langflestum fjárfestingum okkar að varðveisluáætlunum. Hefur það gengið? Algerlega! Afturheimsóknir hækka um 85.3% on Martech Zone. Hafðu í huga að þetta er ekki einsdæmi gestir - þetta eru heimsóknir. Við höfum tvöfaldað fjölda gesta sem koma aftur innan viku frá fyrstu heimsókn á síðuna. Svo - fjöldi gesta sem koma aftur hefur aukist, fjöldi heimsókna á hvern heimkomandi gest og tíminn milli heimsókna hefur verið minnkaður. Það er umtalsvert ... og tekjurnar skila enn betri árangri.
Gestur sem snýr aftur er mun líklegri til að annað hvort vísa þér til fyrirtækis sem þú getur aðstoðað eða ráða sjálfur. Ef þú ert ekki að huga að fjölda gesta sem koma aftur á síðuna þína, ertu að eyða miklu fjárhagsáætlun, orku og tíma.