4 aðferðir til að breyta nýjum gestum í endurkomu

Öflun og varðveisla

Við höfum gífurlegt vandamál í efnisiðnaðinum. Nánast hver einasta auðlind sem ég les um innihaldsmarkaðssetningu tengist öðlast nýir gestir, ná markhópur og fjárfesta í koma upp fjölmiðlarásir. Þetta eru allt kaupáætlanir.

Kaup viðskiptavina eru hægasta, erfiðasta og kostnaðarsamasta leiðin til að auka tekjur óháð atvinnugrein eða vörutegund. Hvers vegna er þessi staðreynd týnd á markaðsáætlunum fyrir efni?

  • Það er um það bil 50% auðveldara að selja til núverandi viðskiptavina en að glænýjar horfur samkvæmt Markaðsmælikvarðar
  • 5% aukning á varðveislu viðskiptavina getur aukið arðsemi um 75% skv Bain og félagi.
  • 80% af framtíðartekjum fyrirtækisins þíns koma frá aðeins 20% núverandi viðskiptavina skv Sokkaband.

Ef fyrirtæki þitt er að verja tíma og orku í varðveislu viðskiptavina og þú viðurkennir að aðferðir við markaðssetningu efnis knýja nýja viðskiptavini, er ekki skynsamlegt að - á ferð viðskiptavinar þíns - að það að hjálpa nýjum gestum þínum að breytast í endurkomu er bæði hagkvæmt og mun auka tekjur verulega? Það er bara skynsemi.

Martech Zone heldur áfram tveggja stafa vöxt ár frá ári án þess að eyða peningum í að kaupa nýja gesti. Auðvitað eigum við mikinn hluta af þessum vexti til áframhaldandi umbóta bæði notendaupplifunar og innihaldsgæða - en sumar aðferðirnar sem við erum að nota eru mun frumlegri og auðveldari í framkvæmd:

  1. Sendu Áskriftir - Kynntu fréttabréfið þitt fyrir fyrstu gestum með sprettiglugga eða hætta ásetningur verkfæri. Að miðla ávinningi fréttabréfsins þíns og veita síðan einhvers konar hvata fyrir gesti getur keyrt töluvert mörg tölvupóst ... sem getur orðið viðskiptavinur til langs tíma ..
  2. Tilkynningar um vafra - Meirihluti vafra hefur nú samþætt skjáborðstilkynningar í stýrikerfi bæði Mac eða PC. Við höfum dreift okkur Push tilkynningalausn OneSignal. Þegar þú kemur á síðuna okkar í gegnum farsíma eða skjáborð ertu spurður hvort þú viljir leyfa tilkynningar á skjáborði eða ekki. Ef þú leyfir þeim er þér sent tilkynning í hvert skipti sem við birtum það. Við bætum við tugum áskrifenda daglega og hundruð koma aftur í hverri viku.
  3. Fóðuráskriftir - bæta og samþætta a Fóðuráskriftarþjónusta heldur áfram að borga sig. Of margir trúa því að straumar séu dauðir - en samt höldum við áfram að sjá tugi nýrra áskrifenda að straumi í hverri viku og þúsundir lesenda snúa aftur á síðuna okkar.
  4. Félagslegt fylgi - Þó að vinsældir fóðurs hafi dvínað hefur félagslegt aukist. Á bak við umferð leitarvéla er umferð samfélagsmiðla helsti tilvísunaraðili okkar á síðuna okkar. Þó að ekki sé hægt að greina þá umferð milli fylgismanna einhvers annars eða okkar sjálfra, vitum við að þegar við höfum aukið fylgi okkar að tilvísunarumferð batnar sambærilega.

Lesandi geymir ekki bara fólk til að snúa aftur. Lesendur sem halda áfram að snúa aftur, lesa efni þitt og taka þátt í vörumerkinu þínu með tímanum viðurkenna þig fyrir valdið sem þú hefur og auka traust sitt á þér. Traust er lynchpin sem rekur gesti inn í viðskiptavin.

Í hegðunarskýrslum Google Analytics geturðu skoðað Ný vs endurkomuskýrsla. Þegar þú skoðar skýrsluna, vertu viss um að breyta dagsetningu og athugaðu samanburðarhnappinn til að sjá hvort vefsvæðið þitt heldur lesendum eða tapar meira af þeim. Hafðu að sjálfsögðu í huga að raunverulegt magn er vanmetið þar sem Google Analytics er háð tækisértækum smákökum. Þar sem gestir þínir hreinsa fótspor eða heimsækja úr mismunandi tækjum eru þeir ekki taldir að fullu og nákvæmlega.

Niðurstöður okkar

Síðustu tvö ár höfum við einbeitt langflestum fjárfestingum okkar að varðveisluáætlunum. Hefur það gengið? Algerlega! Afturheimsóknir hækka um 85.3% on Martech Zone. Hafðu í huga að þetta er ekki einsdæmi gestir - þetta eru heimsóknir. Við höfum tvöfaldað fjölda gesta sem koma aftur innan viku frá fyrstu heimsókn á síðuna. Svo - fjöldi gesta sem koma til baka hefur aukist, fjöldi heimsókna á hvern heimkomandi gest og tíminn milli heimsókna hefur verið minnkaður. Það er verulegt ... og tekjurnar skila enn betri árangri.

Gestur sem snýr aftur er mun líklegri til að annað hvort vísa þér til fyrirtækis sem þú getur aðstoðað eða ráða sjálfur. Ef þú ert ekki að huga að fjölda endurkomandi gesta á síðuna þína, þá ertu að eyða miklu fjárhagsáætlun, orku og tíma.

2 Comments

  1. 1
  2. 2

    Frábær grein. Ég held að stundum gleymi fólk bara heimsóknum á vefsíðu, það er gott að hafa einhvers konar tilkynningakerfi eins og fréttabréf eða tilkynningar um vafra. Reyndar virkar gott, gamalt fréttabréf með tölvupósti mjög vel fyrir okkur (PressPad).

    Aukin varðveisla notenda var í raun eitt af meginmarkmiðum okkar þegar við settum á markað PressPad News, vöru okkar fyrir bloggara. Við búum til farsímaforrit fyrir þau, sem láta notendur vita af hverri nýrri færslu sem birt er, halda þeim uppfærð og sjá til þess að þau haldi sambandi. Hvað finnst þér um slíka lausn?

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.