Hvenær ætti fyrirtæki að kafa í samfélagsmiðla?

áætlun samfélagsmiðla

Margt af samtali okkar í Blogging BlogINDIANA fundur var Þegar fyrirtæki ætti að kafa í samfélagsmiðla, hvernig þeir ættu að kafa inn á samfélagsmiðla, og hvernig þeir ættu að gera það stjórna mannorð þeirra á netinu. Fyrir færsluna í dag ætla ég að taka að mér spurninguna Þegar.

Margir munu segja, í dag! Núna! Í gær! Ég geri það ekki. Ég ráðlegg því að samfélagsmiðlar og blogg eru ekki markaðsstefna, þau eru fyrirtækjastefna. Það er ekki einfaldlega að setja þig út á markaðinn til stökkva á nýjustu vagninn og neytendur munu flykkjast til þín. Samfélagsmiðlar taka tíma, stefnu og réttar auðlindir (bæði verkfæri og fólk).

kafa tóma laugina

mynd frá AllPosters.

Samfélagsmiðlar krefjast gagnsæis og áreiðanleika sem mörg fyrirtæki eru ekki sátt við. Fyrirtæki svara ekki aðeins viðskiptavinum - þau svara samkeppni, iðnaði, hluthöfum, starfsmönnum og horfum. Með öðrum orðum, samfélagsmiðlar geta haft áhrif á allar deildir í fyrirtækinu þínu og starfsmenn á hverju stigi. Þú verður að vera viðbúinn.

Ef þú heldur að þú náir árangri með því að henda upp WordPress bloggi hefurðu rangt fyrir þér. Þú átt á hættu að fara í nefið í vandræðalega nálægð á netinu sem þú átt erfiðara með að grafa út úr en ef þú hefðir alls ekki dýft tánum í þig. Ráðfærðu þig við sérfræðinga á samfélagsmiðlum sem skilur fjölbreytni tækja sem eru á markaðnum og hvernig þú getur notið góðs af hverju eða samblandi allra.

Þú verður að taka þátt í öllum leiðtogum fyrirtækisins þíns - þeim sem eigin stefnu fyrirtækisins. Ef þú hefur ekki bæði skilning og innkaup efst í keðjunni, þá bilar röðun í gegnum afganginn. Setja Markaðssetning sem sér um stefnu þína á samfélagsmiðlinum er að afhenda lyklunum að stjórnarherberginu til þeirra - þeir kannast kannski ekki við áhrif á sölu, stuðning viðskiptavina, ánægju viðskiptavina, ánægju hluthafa o.s.frv.

viðskiptasáttmáli fyrirtækisins Ég segi það aftur, hættan á að fyrirtæki komist inn á samfélagsmiðilinn og mistakist er verri en að fara alls ekki inn.

Þýðir þetta að fyrirtæki ætti aldrei að kafa á samfélagsmiðla?

Nei ... en ég trúi því að það hafi verið a hæg ættleiðing samninga á netinu og samninga eins og viðskiptasáttmáli fyrirtækisins. Skilja rithöfundar þessa sáttmála að sum fyrirtæki hafa ekki efni á að undirrita sáttmála sem þennan?

Það er ótti hvetjandi og minnir mig mikið á stjórnmálamennina sem eru á leiðinni núna - þeir lofa öllu undir sólinni með litlu fjármagni til að raunverulega skila. Raunveruleikinn er sá að meirihluti fyrirtækja hefur ef til vill ekki efni á sáttmála sem þessum! Persónulega myndi ég elska fyrirtæki mitt að undirrita sáttmálann - en ég veit að hluthafarnir og forystan myndu bjástra við hann.

Fyrirtækið mitt setur ekki einu sinni fréttatilkynningar um tímamótaaðgerðir af ótta við að samkeppnin festi það í sessi. Framlegð okkar er þétt, viðskiptavinir okkar eru ódýrir og samkeppnin er hörð. Töfin á því að vera ógegnsætt gæti veitt okkur brúnina sem við þurfum til að grípa næsta stóra viðskiptavininn áður en keppnin gerir það. Fyrirvari: Ég kaupi ekki að fullu þessa stefnu en ég virði reynslu stjórnarinnar sem rekur fyrirtækið okkar. Þegar öllu er á botninn hvolft eru það peningarnir þeirra sem við erum að tefla með.

Á hinn bóginn er hættan á því að kafa ekki inn á samfélagsmiðla að samkeppni þín eða þinn óánægðir viðskiptavinir (eða það sem verra er ... starfsmenn) mun! Það eru frábær dæmi um fyrirtæki sem hindraði árás gagnrýni by að taka af sér leyndarskikkjurnar og stökk út í ógönguna.

Að lokum tel ég (ég vona) að öll fyrirtæki verði ýtt til að samræma sig samningum eins og viðskiptasáttmáli fyrirtækisins. Ég veit bara að fyrir mörg fyrirtæki er það ekki í dag.

Haltu áfram í 2. hluta af 3!

5 Comments

  1. 1

    Er 100% sammála hvað varðar kaup á fyrirtækjum, sérstaklega á efri stigum, og sama með kostnaðinn við bilun. Það þarf heilmikið af PR-kostnaði til að afturkalla misheppnaða hálfgerða innkomu á samfélagsmiðla og ef vandamálin sem ollu slíku eru ekki lagfærð mun það bara endurtaka sig í annarri mynd á leiðinni. Á hinn bóginn er líklegt að það sé mjög erfitt að fá slíka innkaup fyrir eitthvað með litlum aðgangskostnaði og þar af leiðandi lítinn sýnileika fyrirtækja. Það mun bara ekki birtast á ratsjánni, og þó að það gæti átt sér stað, þá er það ekki hugmyndabreyting hjarta og huga á nokkurn hátt. Það verður allavega ekki fyrr en eitthvað mjög gott eða eitthvað slæmt gerist.

    Að því er viðskiptasáttmálinn snertir ... lögfræðingar myndu eiga vettvangsdag með því. Geturðu ímyndað þér að símafyrirtækið, tryggingafélagið, hátæknifyrirtækið eða jafnvel meðalstærðarframleiðandinn samþykki þessa skilmála, að því gefnu að þeir skilji afleiðingar slíks, en ekki bara tilfinningalega hluti til að gera? Það hefur mikla möguleika í orði … en bókstaflega tekið, talaðu um mikið fyrir lögfræðing stefnenda, fyrir samkeppnisaðila, bæði fyrir stefnumótandi upplýsingar, en einnig ráðningar, og jafnvel ráðningaraðila almennt.

    Fyrirtækjasáttmáli viðskiptavina er ekki endilega slæmur hlutur, en óviljandi afleiðingar eru ansi verulegar, nema hann sé bara tegund af vörum.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.