Hvenær ætti fyrirtæki að kafa í samfélagsmiðla?

áætlun samfélagsmiðla

Margt af samtali okkar í Blogging BlogINDIANA fundur var Þegar fyrirtæki ætti að kafa í samfélagsmiðla, hvernig þeir ættu að kafa inn á samfélagsmiðla, og hvernig þeir ættu að gera það stjórna mannorð þeirra á netinu. Fyrir færsluna í dag ætla ég að taka að mér spurninguna Þegar.

Margir munu segja, í dag! Núna! Í gær! Ég geri það ekki. Ég ráðlegg því að samfélagsmiðlar og blogg eru ekki markaðsstefna, heldur stefna fyrirtækja. Það er ekki einfaldlega að setja þig út á markaðinn til stökkva á nýjustu vagninn og neytendur munu flykkjast til þín. Samfélagsmiðlar taka tíma, stefnu og réttar auðlindir (bæði verkfæri og fólk).

kafa tóma laugina

mynd frá AllPosters.

Samfélagsmiðlar krefjast gagnsæis og áreiðanleika sem mörg fyrirtæki eru ekki sátt við. Fyrirtæki svara ekki aðeins viðskiptavinum - þau svara samkeppni, iðnaði, hluthöfum, starfsmönnum og horfur. Með öðrum orðum, samfélagsmiðlar geta og munu hafa áhrif á allar deildir í fyrirtækinu þínu og starfsmenn á hverju stigi. Þú verður að vera viðbúinn.

Ef þú heldur að þú náir árangri með því að henda upp WordPress bloggi hefurðu rangt fyrir þér. Þú átt á hættu að fara í nefið í vandræðalega nálægð á netinu sem þú munt eiga erfiðara með að grafa út úr en ef þú hafðir alls ekki dýft tánum í þig. Ráðfærðu þig við samfélagsmiðlasérfræðing sem skilur fjölbreytni tækja sem eru á markaðnum og hvernig þú getur notið góðs af hverju eða af samblandi af öllu.

Þú verður að taka þátt í öllum leiðtogum fyrirtækisins þíns - þeim sem eigin stefnu fyrirtækisins. Ef þú hefur ekki bæði skilning og innkaup efst í keðjunni, þá bilar röðun í gegnum afganginn. Setja Markaðssetning sem sér um stefnu þína á samfélagsmiðlinum er að afhenda lyklunum að stjórnarherberginu til þeirra - þeir kannast kannski ekki við áhrif á sölu, stuðning viðskiptavina, ánægju viðskiptavina, ánægju hluthafa o.s.frv.

viðskiptasáttmáli fyrirtækisins Ég segi það aftur, hættan á að fyrirtæki komist inn á svið samfélagsmiðilsins og mistakist er verra en að fara alls ekki inn.

Þýðir þetta að fyrirtæki ætti aldrei að kafa á samfélagsmiðla?

Nei ... en ég tel að þetta sé ástæðan fyrir því að það hefur verið a hæg ættleiðing samninga á netinu og samninga eins og viðskiptasáttmáli fyrirtækisins. Skilja rithöfundar þessa sáttmála að sum fyrirtæki hafa ekki efni á að undirrita sáttmála sem þennan?

Það er ótti hvetjandi og minnir mig mikið á stjórnmálamennina á slóðinni núna - þeir lofa öllu undir sólinni með litlum fjármunum til að skila raunverulega. Raunveruleikinn er sá að meirihluti fyrirtækja hefur ef til vill ekki efni á sáttmála sem þessum! Persónulega myndi ég elska fyrirtæki mitt að undirrita sáttmálann - en ég veit að hluthafar og forysta myndu böggast við það.

Fyrirtækið mitt setur ekki einu sinni upp fréttatilkynningar um tímamótaaðgerðir af ótta við að samkeppnin hylji það. Framlegð okkar er þétt, viðskiptavinir okkar eru ódýrir og samkeppnin er hörð. Töfin á því að vera ógegnsætt gæti veitt okkur brúnina sem við þurfum til að grípa næsta stóra viðskiptavininn áður en keppnin gerir það. Fyrirvari: Ég kaupi ekki að fullu þessa stefnu en ég virði reynslu stjórnarinnar sem rekur fyrirtækið okkar. Þegar öllu er á botninn hvolft eru það peningarnir þeirra sem við erum að tefla með.

Á hinn bóginn er hættan á því að kafa ekki inn á samfélagsmiðla að samkeppni þín eða þinn óánægðir viðskiptavinir (eða það sem verra er ... starfsmenn) mun! Það eru frábær dæmi um fyrirtæki sem hindraði árás gagnrýni by að taka af sér leyndarskikkjurnar og stökk út í ógönguna.

Að lokum tel ég (ég vona) að öll fyrirtæki verði ýtt til að samræma sig samningum eins og viðskiptasáttmáli fyrirtækisins. Ég veit bara að fyrir mörg fyrirtæki er það ekki í dag.

Haltu áfram í 2. hluta af 3!

5 Comments

  1. 1

    100% eru sammála hvað varðar kauphækkanir, sérstaklega á efri stigum, og það sama með bilunarkostnað. Það tekur heilmikið af PR-kostnaði að afturkalla misheppnaða hálfgerðan aðgang að samfélagsmiðlum og ef lausn mála sem ollu slíku eru ekki lagfærð mun það bara endurtaka sig í annarri mynd fram eftir götunni. Aftur á móti er mjög erfitt að fá slík kaup fyrir eitthvað með litlum aðgangskostnaði og þar af leiðandi lágt skyggni. Það mun bara ekki birtast á ratsjánni, og þó að framundan geti átt sér stað, þá breytist það ekki hjarta og hugarfar með einhverjum hætti. Það mun allavega ekki vera þar til eitthvað mjög gott eða eitthvað slæmt gerist.

    Að því leyti sem samningur viðskiptavinarfyrirtækisins nær ... lögfræðingar myndu hafa vallardag með því. Geturðu ímyndað þér að símafélagið, tryggingafélag, hátæknifyrirtæki eða jafnvel meðalstór framleiðandi samþykki þessi skilmálar, að því gefnu að þeir skilji afleiðingar slíks og ekki bara góðan hlut að gera? Það hefur mikla góða möguleika í orði ... en tekið bókstaflega, talaðu um mikið fyrir lögmenn stefnenda, fyrir samkeppnisaðila, bæði fyrir stefnumótandi upplýsingar, en einnig ráðningu, og jafnvel ráðningar almennt.

    Viðskiptavinur sáttmáli fyrirtækisins er ekki slæmur hlutur endilega, en ófyrirséðu afleiðingarnar eru ansi verulegar, nema það sé aðeins tegund af vörum.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.