Að stíga inn í Cross Media Optimization

hrygg

Það voru allnokkrir fundir á Webtrends Engage 2009 ráðstefna sem talaði um mátt gagnasamþættingar og jákvæð áhrif þess á árangur í viðskiptum. Mörg fyrirtæki byrja með gífurlega datamart hönnun og fara síðan aftur á bak - reyna að láta allt passa inn í gagnalíkanið sitt. Það er gallað ferli þar sem ferlar breytast stöðugt ... þú munt aldrei framkvæma það með góðum árangri þar sem það breytist um leið og það er skilgreint.

Craig Macdonald, yfir varaforseti og markaðsstjóri hjá Covario, gerði framúrskarandi yfirlit um hvernig ætti að stíga inn í Cross Marketing Optimization. Boðað var til kynningar og fundar Nýja CMO: Cross Marketing Optimization. Craig fór ekki nánar út í hverja rás og ferlin, svo ég reyni að veita frekari smáatriði með skynjun minni á ferlinu.

Ferlið færist frá litlu til stóru í stað þess að öfugt. Gögn viðskiptavina eru sundurlaus í stofnunum yfir rásir, kerfi, ferli osfrv. Að samþætta gögn viðskiptavina í datamart krefst þess að gagnagrunnurinn sé lipur ... svipað og að byggja upp hrygg. Hver rás er diskur. Diskarnir eru sameinaðir í hrygg. Eftir að hryggurinn er á sínum stað er hægt að bæta við beinum, síðan kjöti í beinin en húð við kjötið o.s.frv. Brúttó líking, ég veit ... en það virkar.

hryggAð skilgreina ferlið innan hverrar rásar er fyrsta skrefið. Eitt dæmi um rásarferli eru skrefin sem horfur taka á netinu frá því að finna fyrirtæki þitt til umbreytinga, Rás leitarvéla. Kannski byrja þeir á leitarvél, lenda síðan á síðu og smella svo til að bæta hlut í innkaupakörfu, síðan pöntunaryfirlit og síðan viðskiptasíðu. Það er lykillinn að skilja í hvaða leitarvél þeir fundust ...

  • Hvaða leitarorð leituðu þeir að?
  • Hver var áfangasíðan byggð á þessum leitarorðum?
  • Hvað smelltu þeir til að bæta hlutnum í innkaupakörfuna?
  • Breyttust þeir eða yfirgáfu?
  • Vafri, stýrikerfi, IP-tölu o.s.frv.?

Öll þessi gögn eru mikilvæg við mat á trekt þinni svo að þú getir fundið árangursríka og árangurslausa hluti hverrar brautar. Sérhver þáttur eða hluti af metagögnum sem þú getur fanga um ferð viðskiptavinarins er nauðsynlegur svo handtaka allt, óháð því hversu ómerkilegt það er. Þegar gögnin eru til staðar er hagræðing rásarinnar nokkuð einföld.

Þegar hvert tiltekið ferli er skilgreint, tekið og fínstillt er miðstýring gagnanna næsta skref. Miðstýring gagnanna gerir fyrirtækinu kleift að bera saman rásir, virkni þeirra og síðast en ekki síst hvernig ein rásin hefur áhrif á hina. Ertu að kannibalisera viðleitni þína með því að eyða peningum í borgun á smell fyrir leitarorð sem þú vinnur nú þegar lífrænt? Er (ódýrt) kaupferli þitt að fá fólk til (dýrt) að hringja í fyrirtækið þitt í staðinn?

Hagræðing yfir fjölmiðla er nauðsynleg ef fyrirtæki þitt vill halda niðri kostnaði og skila háum. Þetta er flókið átak sem getur tekið mörg ár (og breyst stöðugt), en þegar verkin eru til staðar er hægt að taka ákvarðanir með trausti. Þetta er ekki bara stefna fyrir fyrirtækjasamtök, þetta getur líka verið nauðsynlegt fyrir lítil fyrirtæki.

Craig benti á að fyrirtæki væru verulega að undirbjóða fjármagnið sem þarf til að ná verulegum árangri í hagræðingu yfir fjölmiðla. Hann telur að ~ 10% af markaðs- / upplýsingatæknigjöldum þínum ætti að tengjast greiningu og hagræðingu. Það er hörð pilla til að kyngja ef þú getur ekki bakkað þann kostnað með arði af fjárfestingu. Ég efast ekki um að það sé mögulegt, mér finnst þetta bara vera kjúklingur eða eggið. Hvernig réttlætir þú 10% ef þú hefur ekki gert það. Hvernig er hægt að gera það nema að eyða 10%?

Kannski er lykilatriði að ganga í fjárfestinguna þegar þú stígur inn í ferlið. Hagræðing á einni rás gæti skilað þér þeirri ávöxtun sem þarf til að auka starfsfólk þitt og fjármagn.

2 Comments

  1. 1

    Elskaðu líkinguna Doug, alls ekki gróft, frábær leið til að hugsa um rökrétta og sveigjanlega uppbyggingu. Ég er sammála því að það virkar vel. Ég velti fyrir mér hversu margir markaðsfræðingar eru raunverulega að hugsa um mál eins og þetta núna í núverandi hagkerfi? Þeir ættu að vera það, en af ​​ýmsum ástæðum giska ég á að þeir séu ekki eins einbeittir í þessu og þeir ættu að vera. Vertu áhugavert fyrir aðra lesendur að hringja í viðhorfin til að taka á móti raunverulegri hagræðingu yfir fjölmiðla? Fín færsla, umhugsunarefni.

    • 2

      Takk Chris! Þakka þér fyrir að koma við. Mér þætti gaman að heyra í öðrum markaðsmönnum líka! Nokkur dæmi voru um það á ráðstefnunni - jafnvel meðal breiðvirkra miðla eins og sjónvarps og dagblaða. Það tekur töluverða vinnu að ná þessum viðskiptum ... annað hvort sérsniðin 1-800 númer, sérsniðin afsláttarkóði eða minna áreiðanlega viðskiptavinir.

      Allt sem fyrirtæki geta gert til að rekja leiða framan af er einnig lykillinn að stefnunni.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.