Online velgengni byrjar með CXM

Stjórnun reynslu viðskiptavina notar tækni til að veita persónulega og stöðuga reynslu fyrir hvern notanda til að gera horfendur að ævilangum viðskiptavinum. CXM felur í sér markaðssetningu á heimasíðu, persónulega reynslu á vefnum og CRM-kerfi (Customer Relationship Management) til að mæla, meta og meta samskipti viðskiptavina.

Reynsla viðskiptavina

Hvað munt þú gera?

16% fyrirtækja eru það auka fjárhagsáætlanir sínar fyrir markaðssetningu sína og auka heildarútgjöld. 39% fyrirtækja auka fjárhagsáætlanir sínar fyrir markaðssetningu með því að endurúthluta fyrirliggjandi fjárhagsáætlun í stafræna markaðssetningu. Samkvæmt þeim og öðrum tölum frá a Skýrsla 2013 frá Society of Digital Agencies, kraftur þátttöku í og ​​arðsemi fjárfestingar vegna markaðssetningar á netinu vegur þyngra en fyrri ávinningur hefðbundinna auglýsinga eins og sjónvarps, dagblaða, auglýsingaskilta eða útvarps. Að geta skapað 1-á-1 þátttöku við viðskiptavini, tilvonandi og núverandi, hefur gjörbylt sölu- og markaðsheiminum. Allt þetta er mögulegt í gegnum CXM.

Lyklar að CXM velgengni

  • Að laða að nýja viðskiptavini á síðuna þína - Með því að nýta sér sannaðar markaðsaðferðir á heimleið munu nýir viðskiptavinir verða komnir á síðuna þína í gegnum samfélagsmiðla, SEO, blogg, myndband, skjöl og aðrar gerðir af markaðssetningu á efni.
  • Taktu þátt í vefsíðugestum þínum - Láttu skilaboð þín lifna við hvern notanda með persónulegu efni fyrir hvern gest miðað við hegðun þeirra. Þetta fær þá ekki aðeins til að sjá skilaboðin sem þeir eru að leita að, heldur hafa fyrirtæki sem hafa innleitt þessar aðferðir séð tekjuaukningu og 148% arðsemi fjárfestingar sinnar. Paraðu þessu saman við notendavæna, gagnvirka hönnun og sterka innihaldsstefnu og þú hefur sterkan grunn til að miðja sölu- og markaðsstarf þitt frá.
  • Framkvæmd Salesforce CRM - CRM forrit þjóna sem miðpunktur allra greindar viðskiptavina, sem gerir fyrirtækjum kleift að ná mikilvægum gögnum úr öllu markaðsstarfi og auka skilvirkni söluviðleitni þeirra.
  • Viðhald viðskiptavina og horfur - Með virkri þátttöku eða „snerta“ herferð verður núverandi viðskiptavinur varðveittur. Notkun sjálfvirkrar markaðssetningar og þar með talin núverandi viðskiptavinir í markaðsstarfi þínu á heimleið er leið til árangurs í varðveislu viðskiptavina.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.