Tæki sem snúa að viðskiptavinum og hvernig þú getur markaðssett með þeim

af hverju að markaðssetja tæki sem snúa að viðskiptavinum

Í nútíma markaðssetningu er starf CMO að verða meira og meira krefjandi. Tækni er að breyta hegðun neytenda. Fyrir fyrirtæki er orðið erfitt að veita stöðuga tegundarupplifun yfir smásölustaði og stafrænar eiginleikar þeirra. Reynsla viðskiptavina milli nálægðar vörumerkis og líkamlegrar viðveru er mjög mismunandi. Framtíð smásölu felst í því að brúa þetta stafræna og líkamlega skil. Tæki sem snúa að viðskiptavinum skapa viðeigandi og samhengisleg stafræn samskipti til að lyfta upplifun viðskiptavina á líkamlegum stöðum.

A Viðskiptavinur sem snýr að viðskiptavini er tæki sem viðskiptavinur hefur samskipti við eða upplifir beint. Dæmi um tæki sem snúa að viðskiptavinum eru stafrænir söluturnir, farsölustaður (mPOS), hrikalegt tæki, stafrænar merkingar eða höfuðlaus tæki. Öll þessi tæki eru hönnuð til að taka þátt í og ​​upplýsa viðskiptavini innan líkamlegra staða.

Tæki sem snúa að viðskiptavini falla í þrjá flokka

  1. Stafræn tæki - Tæki sem skila stafrænum samskiptum og birtingum. Sem dæmi má nefna Digital Signage, spjaldtölvur og stafrænar söluturn.
  2. Transactionional - Tæki sem flýta fyrir viðskiptum viðskiptavina. Sem dæmi má nefna Mobile Point of-Sale (mPOS) og tæki til að uppfylla pöntun.
  3. Reynslusamur - Tæki sem auka upplifun viðskiptavinarins. Sem dæmi má nefna Internet of Things (IoT) Sensor Hubs, IoT Headless Devices).

Fyrirtæki eru að nota Tæki sem snúa að viðskiptavini sem sjálfsafgreiðslustofur fyrir viðskiptavini sína. Þessar söluturnir auðvelda margs konar verslunarstarfsemi, allt frá endalausri gangreynslu og sérsniðnum vörum í smásölu til sjálfsinnritunar og matarpöntun á veitingastöðum og hótelum. Fyrirtæki nota einstaka stafræna merki á hundruðum staða til að skapa stöðuga tegundarupplifun. Stafrænar merkingar hafa verið notaðar af vörumerkjum til stafrænnar sjónrænar söluvörur, gangbrautarmerkingar í matvöruverslunum, leið til að finna skilti, atburðarskilti og margt fleira. Stafræn merki er hagkvæmari og öflugri lausn en prentuð merki, sem gerir fyrirtækjum kleift að nota myndband á vörusýningum í stað kyrrmynda.

Fyrirtæki eru að setja viðskiptavini sem snúa að viðskiptavinum í hendur starfsmanna til að bæta leiðina til að kaupa í verslun. Þessi viðskiptatæki, svo sem mPOS og tæki til að uppfylla pöntun á veitingastöðum, gera starfsmönnum kleift að bæta þjónustu við viðskiptavini með skilvirkari ferlum og aukinni upplýsingaöflun um bæði vörur og virkni viðskiptavina.

Vörumerki eru farin að nota tæki sem snúa að viðskiptavinum til að stjórna skynreynslu viðskiptavina sinna. Vörumerki geta fylgst með hreyfingu og umferð viðskiptavina með skynjarmiðstöðvum. Með því að nota höfuðlaust tæki getur verslun breytt lýsingu, stórum sjónrænum sniðum og tónlist á virkan hátt. Með þessa skynrænu þætti í stjórnun sinni geta vörumerki búið til stöðuga upplifun viðskiptavina á mörgum líkamlegum smásölustöðum. Þessi tæki þurfa ekki skjá, en líkt og öll tæki sem snúa að viðskiptavini er hægt að fjarstýra þeim.

Viðskiptavinir sem snúa að viðskiptavinum skila viðeigandi og samhengislegum stafrænum samskiptum sem tengja viðskiptavini. Með því að afhenda, mæla og fínstilla stafræn samskipti geturðu stöðugt aukið markaðsstarf þitt í verslunum til að auka sölu og ánægju viðskiptavina. Hægt er að breyta venjulegum spjaldtölvum í tæki sem snúa að viðskiptavinum og hægt er að kaupa höfuðlaust tæki fyrir undir $ 200. Viðskiptavinir sem snúa að viðskiptavinum bjóða upp á öfluga og hagkvæma lausn fyrir markaðsþarfir þínar.

Til að hjálpa CMOs að skilja gildi viðskiptavina sem snúa að viðskiptavinum og hvernig hægt er að nýta þá í markaðsstefnu sinni, hefur Moki búið til „Handbók CMO um tæki til viðskiptavina.“

Markaðssetning viðskiptavina

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.