Byggja upp sjálfbær viðskiptasambönd viðskiptavina við gæðaefni

viðskiptasamband

Nýleg rannsókn leiddi það í ljós 66 prósent af innkaupahegðun á netinu inniheldur tilfinningalegan þátt. Neytendur eru að leita að tilfinningalegum langtímatengingum sem eru umfram kauphnappa og markvissa auglýsingar. Þeir vilja vera ánægðir, afslappaðir eða spenntir þegar þeir versla á netinu við söluaðila. Fyrirtæki verða að þróast til að ná þessum tilfinningalegu tengslum við viðskiptavini og koma á langvarandi hollustu sem hefur áhrif umfram eitt kaup.

Kauphnappar og ráðlagðar auglýsingar á samfélagsmiðlunum miða á neytendur út frá persónulegum upplýsingum, svo sem kaup- og vafrasögu. Þó að fyrirtæki ýti skyldu efni til neytenda á blæbrigðaríkan hátt, þá draga þessar aðferðir oft úr samskiptum við viðskipti (td „næst besta tilboðið“ byggt á því sem þú horfðir á á netinu), ekki samband. Markaðsmenn þurfa betri tæki til sjálfbærrar þátttöku. Sagnamerki vörumerkis og sérsniðið efni hefur getu til að ná lengri samböndum með því að gera kleift aðgreinda reynslu.

Aukning á net- og farsímakaupum hefur dregið úr tilefni mannlegra tengsla. Viðskiptatilboð á netinu birtast oft í endalausum, endurteknum staðsetningum á eftirlætissíðum neytenda þegar þær gera kleift að nota smákökur og stuðla að mögulegum pirrunarstuðli. Og hvað sem sérsniðin eiga sér stað á netinu hefur tilhneigingu til að vera áfram í einni rás (þ.e. markaðssetningu tölvupósts) þar sem fyrirtæki berjast við að ná „óaðfinnanlegum“ viðskiptum þegar sami neytandinn fer yfir sund.

Til þess að nokkur von sé um að ná framúrskarandi árangri í öllum rásum er nauðsynlegt að stefnumörkun vörumerkja sé breytt til að veita eina sýn á innihald og vöruframboð á mörgum snertipunktum sem geta sagt stöðuga sögu í hvert skipti sem neytandi tekur þátt í vörumerkinu.

Aðferðir við persónugerð

Þegar kemur að persónugerð er fyrsta skrefið að endurskoða markaðsinnihald þitt yfir allar rásir. Markaðsaðilar þurfa að ákvarða gildi og forgangsröðun markhóps síns og breyta innihaldi og söguþráðum í samræmi við það. Það sem viðskiptavinir þínir meta ætti að hafa mikil áhrif á efnið sem þú ýtir yfir allar markaðsrásir.

Til dæmis, ef markhópur þinn metur stefnumótun og tísku er mikilvægt að markaðsinnihald þitt (frá vörulýsingum til raunverulegra mynda) leggi áherslu á tískueiginleika vörunnar. Þetta gæti líka þýtt að þú einbeitir þér að ákveðnum rásum umfram aðra. Þessi hópur gæti til dæmis metið samfélagsmiðlaáhrifamenn, þannig að samansafnandi notendatengt samfélagsmiðlaefni gæti hjálpað þessu vörumerki að efla meiri tilfinningalega tengingu við kaupendur sína.

Framtíð sögusagnar um vörumerki liggur í því að sameina efni og rásir í viðskiptum. Fyrirtæki sem segja langa sögu geta gert miklu meira en að hvetja til kaupa. Þeir geta einnig haft áhrif á almenningsálit og þróað sambönd með því að kveikja tilfinningar. Að segja réttar sögur með stefnumótandi notkun efnis getur þjónað sem mjög þörf mannleg tengsl milli vörumerkis og viðskiptavina þess.

Hvernig EnterWorks virkjar þessar aðferðir

EnterWorks gerir söluaðilum og vörumerkjum kleift að knýja fram sölu og framlegðarvöxt með sannfærandi, aðgreindri upplifun með einni sýn á efni með birgjum, samstarfsaðilum, viðskiptavinum og markaðstorgum.

Vettvangurinn vinnur með því að samþætta vörugögn frá bæði innri og birgjum (töflureiknir, birgjagáttir, bakendagagnagrunnar, myndir eða myndskeið) við miðstýrt kerfi sem hreinsar og staðfestir öll gögnin. Aðalgrunnurinn sem myndast gerir kleift að búa til samvinnuefni sem hægt er að nota á öllum stafrænum og líkamlegum markaðsrásum frá vefsíðum og farsímaforritum til vörulista og prentpósts.

húsbóndagagnastjórnun

Nánar tiltekið inniheldur gagnastjórnunarvettvangur EnterWorks:

  • Stjórnun gagnagagna: Sameina lén vöru, viðskiptavinar, vörumerkis, staðsetningar og tækis til að gera herferðum þínum kleift að skila margþættri miðun.
  • Vöruupplýsingastjórnun: Búðu til og auðgaðu vörugögn og efni samkvæmt líkamlegum vettvangi og stafrænum snertipunktum til að fá óaðfinnanlegt afhendingu efnis.
  • Dynamic Data Modelling: Samræma eða lengja gagna- og innihaldslíkön til að aðgreina vöruframboð þegar viðskiptamódelið þróast í nýja hluti og markaði

Gagnastjórnun og innihald eru í fyrirrúmi við að þróa tengsl við viðskiptavini. En til að gera það rétt verða fyrirtæki að fjárfesta í háþróuðum vettvangi sem stillir saman gögn og efni á mörgum vettvangi til að hafa raunverulega áhrif á markhópinn. Þegar vörumerki geta sagt stöðuga fyrirtækjasögu sem vekur upp réttar tilfinningar meðal viðskiptavina munu þau byggja upp dýpri tengsl og efla að lokum langtíma tryggð.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.