Content MarketingMarkaðssetning upplýsingatækniSearch Marketing

Sjálfsafgreiðsla og leitarvélar

Ein leið til að bæta varðveislu viðskiptavina og heildaránægju viðskiptavina er að framleiða efni sem hjálpar viðskiptavinum að hjálpa sér sjálft. Ekki aðeins eru endurbætur á ánægju viðskiptavina, það er bein sparnaður sem fylgir því að viðskiptavinir binda ekki þjónustulínur þínar. Að birta þekkingargrunn þinn, algengar spurningar, brot og dæmi þar sem leitarvélar geta fundið þær gerir þetta mögulegt - ekki setja þá á bak við innskráningu af ótta við að keppinautar finni þá.

Nýlegar rannsóknir segja okkur að sífellt fleiri viðskiptavinir kjósa sjálfsafgreiðslu frekar en að hafa samband við stuðningsfulltrúa; og eins og upplýsingarnar hér að neðan sýna, heil 91% segja að þeir myndu nota þekkingargrunn ef hann uppfyllti þarfir þeirra. Þetta eru frábærar fréttir fyrir fyrirtæki; sjálfsafgreiðsla er hraðasta og hagkvæmasta leiðin til stuðnings viðskiptavina. Uppbót Zendesk's Infographic í

Leitaðu að greindari sjálfsafgreiðslu

zd leita sjálfþjónustu viðskiptavina inforgraphic

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO af OpenINSIGHTS og stofnandi Martech Zone. Douglas hefur hjálpað tugum farsælra MarTech sprotafyrirtækja, hefur aðstoðað við áreiðanleikakönnun yfir $5 milljarða í kaupum og fjárfestingum Martech og heldur áfram að aðstoða fyrirtæki við að innleiða og gera sjálfvirkan sölu- og markaðsáætlanir sínar. Douglas er alþjóðlega viðurkenndur stafrænn umbreytingu og MarTech sérfræðingur og ræðumaður. Douglas er einnig útgefinn höfundur Dummie's guide og bók um leiðtogaviðskipti.

tengdar greinar

Til baka efst á hnappinn
Loka

Auglýsingablokk greind

Martech Zone er fær um að útvega þér þetta efni að kostnaðarlausu vegna þess að við afla tekna af síðunni okkar með auglýsingatekjum, tengdatenglum og kostun. Okkur þætti vænt um ef þú myndir fjarlægja auglýsingablokkann þinn þegar þú skoðar síðuna okkar.