CRM: Gagnahreinleiki er við hliðina á guðrækni gagna
Ég skrifaði samstarfsfélaga í dag og áréttaði hversu mikilvægur gagnahreinleiki er hjá þér CRM viðleitni.
Segir ég: „Gagnahreinleiki er við hlið gagnaguðs.
Segir hún: "Þá verð ég í Data Heaven!"
Við hlógum en það er ekki lítið.
Hreinlæti og nákvæmni gagna eru mikilvæg fyrir árangursríka sölu- og markaðsstarf. Það er nauðsynlegt af ýmsum ástæðum að tryggja hrein og tvítekin gögn:
- Bætt ákvarðanataka: Hrein gögn gefa nákvæmari mynd af markhópnum þínum, sem gerir þér kleift að taka ákvarðanir í sölu- og markaðsaðferðum.
- Sérstillingar: Nákvæm gögn gera persónuleg samskipti og tilboð sem geta aukið viðskiptahlutfall og ánægju viðskiptavina verulega.
- Kostnaðarvirkni: Viðhald á hreinum gögnum dregur úr þörfinni fyrir óþarfa markaðsherferðir og sparar markaðskostnað.
- Mannorðsstjórnun: Röng gögn geta leitt til rangra samskipta og skaðað orðspor vörumerkisins þíns.
- Fylgni: Að tryggja hreinleika gagna hjálpar til við að fara að reglum um gagnavernd og dregur úr hættu á lagalegum álitamálum og sektum.
- Söluhagkvæmni: Hrein gögn hjálpa söluteymum að forgangsraða viðskiptavinum og einbeita sér að vænlegustu horfunum, og auka söluhagkvæmni.
- Varðveisla viðskiptavina: Nákvæm gögn gera ráð fyrir betri þjónustu við viðskiptavini og eftirfylgni, sem getur bætt varðveislu viðskiptavina.
Niðurstraumsáhætta og kostnaður við óhrein gögn
- Sóun auðlindir: Ónákvæm gögn geta leitt til sóunar á markaðsstarfi og fjármagni sem miðar að röngum markhópi.
- Glösuð tækifæri: Þú gætir misst af hugsanlegum sölumöguleikum og sölutækifærum vegna ónákvæmra gagna.
- Minni framleiðni: Sölu- og markaðsteymi eyða meiri tíma í handvirka hreinsun gagna en tekjuöflunarstarfsemi.
- Mannorðsskemmdir: Að senda röng eða óviðkomandi skilaboð til viðskiptavina getur skaðað orðspor vörumerkisins þíns.
- Fylgnivandamál: Að viðhalda hreinum og nákvæmum gögnum getur leitt til lagalegra og lagalegra áskorana.
- Óhagkvæm markaðssetning: Án hreinra gagna gæti markaðsherferðin þín ekki skilað árangri eins og búist var við, sem leiðir til minni arðsemi.
Hvernig á að tryggja að CRM gögnin þín séu hrein
Að tryggja hrein og tvítekin gögn er afgerandi þáttur í því að viðhalda skilvirkni CRM viðleitni. Hér eru nokkrar aðferðir sem fyrirtæki geta notað til að ná þessu:
- Reglulegar gagnaúttektir: Gerðu reglubundnar úttektir á gögnum þínum til að bera kennsl á og leiðrétta tvítekningar og ónákvæmni. Þetta getur verið handvirkt eða sjálfvirkt ferli.
- Gagnaprófunarreglur: Innleiða löggildingarreglur gagna í CRM kerfinu þínu. Þessar reglur geta hjálpað til við að koma í veg fyrir að tvíteknar eða ónákvæmar upplýsingar séu færðar inn.
- Stöðlun: Stöðldu innsláttarsnið gagna, svo sem nöfn, heimilisföng og símanúmer. Þetta gerir það auðveldara að bera kennsl á og sameina tvíteknar færslur.
- Einstakt auðkenni: Notaðu einstök auðkenni eins og auðkenni viðskiptavina eða netföng til að greina á milli mismunandi skráa. Þetta getur komið í veg fyrir tvíverknað.
- Gagnahreinsunartæki: Fjárfestu í gagnahreinsunarverkfærum og hugbúnaði sem getur sjálfkrafa greint og sameinað tvíteknar skrár, auk leiðrétta ónákvæmni.
- Þjálfun starfsfólks: Gakktu úr skugga um að teymið þitt sé þjálfað í bestu starfsvenjum við innslátt gagna. Gerðu þá meðvitaða um mikilvægi hreinleika gagna og hugsanlegar afleiðingar afrita.
- Stýringar á gagnafærslu: Innleiða stýringar sem takmarka hver getur slegið inn eða breytt gögnum í CRM kerfinu. Þetta dregur úr líkum á tvíteknum færslum.
- Gagnaauðgun: Notaðu gagnaauðgunarþjónustu til að bæta upplýsingum sem vantar í skrárnar þínar. Þetta getur hjálpað til við að viðhalda nákvæmum og fullkomnum gögnum.
- Reiknirit fyrir afritun: Notaðu reiknirit til að bera kennsl á og sameina tvíteknar skrár byggðar á sérstökum forsendum, svo sem nafni, netfangi og heimilisfangi.
- Stefna gagnastjórnunar: Þróa gagnastjórnunarstefnu sem lýsir gagnastjórnunarstöðlum og verklagsreglum. Gakktu úr skugga um að starfsmenn fylgi þessum leiðbeiningum.
- Reglulegar uppfærslur: Haltu CRM kerfinu þínu og gagnahreinsunarverkfærum uppfærðum til að nýta nýjustu eiginleika og endurbætur í gagnastjórnun.
- Viðbrögð notenda: Hvetja notendur til að tilkynna tvíteknar eða ónákvæmar skrár sem þeir lenda í. Innleiða kerfi til að auðvelda skýrslugerð og úrlausn.
- Öryggisafrit og endurheimt: Taktu reglulega öryggisafrit af gögnunum þínum og hafðu bataáætlun ef viðleitni til gagnahreinsunar veldur óvart gagnatapi.
Endurskoðun og að tryggja hreinleika gagna er nauðsynlegt fyrir árangursríka sölu- og markaðsstarf. Það hjálpar til við að bæta ákvarðanatöku, sérstillingu, kostnaðarhagkvæmni, orðsporsstjórnun, reglufylgni, söluhagkvæmni og varðveislu viðskiptavina, en vanræksla á því getur leitt til sóunar á auðlindum, glötuðum tækifærum, minni framleiðni, mannorðsskaða, fylgnivandamála og óhagkvæmrar markaðssetningar.
Hrein gögn auka skilvirkni sölu- og markaðsaðgerða, sem leiðir til betri þátttöku viðskiptavina og betri viðskiptaafkomu.