CRM og gagnapallar

CRM: Gagnahreinleiki er við hliðina á guðrækni gagna

Ég skrifaði samstarfsfélaga í dag og áréttaði hversu mikilvægur gagnahreinleiki er hjá þér CRM viðleitni.

Segir ég: „Gagnahreinleiki er við hlið gagnaguðs.

Segir hún: "Þá verð ég í Data Heaven!"

Við hlógum en það er ekki lítið.

Hreinlæti og nákvæmni gagna eru mikilvæg fyrir árangursríka sölu- og markaðsstarf. Það er nauðsynlegt af ýmsum ástæðum að tryggja hrein og tvítekin gögn:

  1. Bætt ákvarðanataka: Hrein gögn gefa nákvæmari mynd af markhópnum þínum, sem gerir þér kleift að taka ákvarðanir í sölu- og markaðsaðferðum.
  2. Sérstillingar: Nákvæm gögn gera persónuleg samskipti og tilboð sem geta aukið viðskiptahlutfall og ánægju viðskiptavina verulega.
  3. Kostnaðarvirkni: Viðhald á hreinum gögnum dregur úr þörfinni fyrir óþarfa markaðsherferðir og sparar markaðskostnað.
  4. Mannorðsstjórnun: Röng gögn geta leitt til rangra samskipta og skaðað orðspor vörumerkisins þíns.
  5. Fylgni: Að tryggja hreinleika gagna hjálpar til við að fara að reglum um gagnavernd og dregur úr hættu á lagalegum álitamálum og sektum.
  6. Söluhagkvæmni: Hrein gögn hjálpa söluteymum að forgangsraða viðskiptavinum og einbeita sér að vænlegustu horfunum, og auka söluhagkvæmni.
  7. Varðveisla viðskiptavina: Nákvæm gögn gera ráð fyrir betri þjónustu við viðskiptavini og eftirfylgni, sem getur bætt varðveislu viðskiptavina.

Niðurstraumsáhætta og kostnaður við óhrein gögn

  1. Sóun auðlindir: Ónákvæm gögn geta leitt til sóunar á markaðsstarfi og fjármagni sem miðar að röngum markhópi.
  2. Glösuð tækifæri: Þú gætir misst af hugsanlegum sölumöguleikum og sölutækifærum vegna ónákvæmra gagna.
  3. Minni framleiðni: Sölu- og markaðsteymi eyða meiri tíma í handvirka hreinsun gagna en tekjuöflunarstarfsemi.
  4. Mannorðsskemmdir: Að senda röng eða óviðkomandi skilaboð til viðskiptavina getur skaðað orðspor vörumerkisins þíns.
  5. Fylgnivandamál: Að viðhalda hreinum og nákvæmum gögnum getur leitt til lagalegra og lagalegra áskorana.
  6. Óhagkvæm markaðssetning: Án hreinra gagna gæti markaðsherferðin þín ekki skilað árangri eins og búist var við, sem leiðir til minni arðsemi.

Hvernig á að tryggja að CRM gögnin þín séu hrein

Að tryggja hrein og tvítekin gögn er afgerandi þáttur í því að viðhalda skilvirkni CRM viðleitni. Hér eru nokkrar aðferðir sem fyrirtæki geta notað til að ná þessu:

  • Reglulegar gagnaúttektir: Gerðu reglubundnar úttektir á gögnum þínum til að bera kennsl á og leiðrétta tvítekningar og ónákvæmni. Þetta getur verið handvirkt eða sjálfvirkt ferli.
  • Gagnaprófunarreglur: Innleiða löggildingarreglur gagna í CRM kerfinu þínu. Þessar reglur geta hjálpað til við að koma í veg fyrir að tvíteknar eða ónákvæmar upplýsingar séu færðar inn.
  • Stöðlun: Stöðldu innsláttarsnið gagna, svo sem nöfn, heimilisföng og símanúmer. Þetta gerir það auðveldara að bera kennsl á og sameina tvíteknar færslur.
  • Einstakt auðkenni: Notaðu einstök auðkenni eins og auðkenni viðskiptavina eða netföng til að greina á milli mismunandi skráa. Þetta getur komið í veg fyrir tvíverknað.
  • Gagnahreinsunartæki: Fjárfestu í gagnahreinsunarverkfærum og hugbúnaði sem getur sjálfkrafa greint og sameinað tvíteknar skrár, auk leiðrétta ónákvæmni.
  • Þjálfun starfsfólks: Gakktu úr skugga um að teymið þitt sé þjálfað í bestu starfsvenjum við innslátt gagna. Gerðu þá meðvitaða um mikilvægi hreinleika gagna og hugsanlegar afleiðingar afrita.
  • Stýringar á gagnafærslu: Innleiða stýringar sem takmarka hver getur slegið inn eða breytt gögnum í CRM kerfinu. Þetta dregur úr líkum á tvíteknum færslum.
  • Gagnaauðgun: Notaðu gagnaauðgunarþjónustu til að bæta upplýsingum sem vantar í skrárnar þínar. Þetta getur hjálpað til við að viðhalda nákvæmum og fullkomnum gögnum.
  • Reiknirit fyrir afritun: Notaðu reiknirit til að bera kennsl á og sameina tvíteknar skrár byggðar á sérstökum forsendum, svo sem nafni, netfangi og heimilisfangi.
  • Stefna gagnastjórnunar: Þróa gagnastjórnunarstefnu sem lýsir gagnastjórnunarstöðlum og verklagsreglum. Gakktu úr skugga um að starfsmenn fylgi þessum leiðbeiningum.
  • Reglulegar uppfærslur: Haltu CRM kerfinu þínu og gagnahreinsunarverkfærum uppfærðum til að nýta nýjustu eiginleika og endurbætur í gagnastjórnun.
  • Viðbrögð notenda: Hvetja notendur til að tilkynna tvíteknar eða ónákvæmar skrár sem þeir lenda í. Innleiða kerfi til að auðvelda skýrslugerð og úrlausn.
  • Öryggisafrit og endurheimt: Taktu reglulega öryggisafrit af gögnunum þínum og hafðu bataáætlun ef viðleitni til gagnahreinsunar veldur óvart gagnatapi.

Endurskoðun og að tryggja hreinleika gagna er nauðsynlegt fyrir árangursríka sölu- og markaðsstarf. Það hjálpar til við að bæta ákvarðanatöku, sérstillingu, kostnaðarhagkvæmni, orðsporsstjórnun, reglufylgni, söluhagkvæmni og varðveislu viðskiptavina, en vanræksla á því getur leitt til sóunar á auðlindum, glötuðum tækifærum, minni framleiðni, mannorðsskaða, fylgnivandamála og óhagkvæmrar markaðssetningar.

Hrein gögn auka skilvirkni sölu- og markaðsaðgerða, sem leiðir til betri þátttöku viðskiptavina og betri viðskiptaafkomu.

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO af OpenINSIGHTS og stofnandi Martech Zone. Douglas hefur hjálpað tugum farsælra MarTech sprotafyrirtækja, hefur aðstoðað við áreiðanleikakönnun yfir $5 milljarða í kaupum og fjárfestingum Martech og heldur áfram að aðstoða fyrirtæki við að innleiða og gera sjálfvirkan sölu- og markaðsáætlanir sínar. Douglas er alþjóðlega viðurkenndur stafrænn umbreytingu og MarTech sérfræðingur og ræðumaður. Douglas er einnig útgefinn höfundur Dummie's guide og bók um leiðtogaviðskipti.

tengdar greinar

Til baka efst á hnappinn
Loka

Auglýsingablokk greind

Martech Zone er fær um að útvega þér þetta efni að kostnaðarlausu vegna þess að við afla tekna af síðunni okkar með auglýsingatekjum, tengdatenglum og kostun. Okkur þætti vænt um ef þú myndir fjarlægja auglýsingablokkann þinn þegar þú skoðar síðuna okkar.