Upplýsingamyndun: Að ná þúsundþúsundum með gagnadrifinni nálgun

gögnum ekið

Samkvæmt a nýleg könnun Zillow, árþúsundir eyða meiri tíma í rannsóknir, versla um besta kostinn og bera saman verð áður en þú kaupir. Og þó að þetta nýja tímabil öfgafulls upplýstra neytenda sé mikil breyting fyrir vörumerki og fyrirtæki, þá veitir það einnig gullið tækifæri. Þó að margir markaðsmenn hafi breytt markaðssamsetningu sinni til að einbeita sér að stafrænni starfsemi, þá er ekki síður mikilvægt að nýta sömu fjársjóð gagna sem árþúsundir nútímans nota.

Notkun nýlegra framfara í rannsóknum og gagnatækni þarf ekki að einskorðast við neytendahliðina. Fyrirtæki geta barist við gögn með gögnum til að skilja betur markhóp sinn. Með því að vita hvernig árþúsundir fara í gegnum rannsóknarferlið og hvaða tegundir upplýsinga þeir neyta geta markaðsaðilar aðlagast í samræmi við það til að höfða til sífellt mikilvægari lýðfræðinnar.

Gefðu þeim það sem þeir vilja

Hugsaðu um hvað gerir vefsíðu eins og Amazon svo sannfærandi - það kynnist kaupandanum og getur komið með sérsniðnar ráðleggingar um innkaup fyrir þann notanda. Og það er engin ástæða að fyrirtæki þitt getur ekki nýtt sér þessa tegund gagna greinandi, jafnvel þó að þú rekir múrsteinsaðgerð.

Til dæmis þróuðum við reiknirit með næstum 1,000 breytum sem hjálpa bílasölum við að skilja þær tegundir ökutækja sem viðskiptavinir þeirra eru líklegastir til að kaupa. Þetta telur þætti eins og fyrri kauphegðun, vörumerkin sem eru vinsæl á þeim landfræðilega markaði, samkeppnisgreiningu og margt fleira. Þannig, eftir árþúsundarannsóknir á tegund bílsins sem hann eða hún vill, tryggjum við að þetta ökutæki sé á lóð söluaðila svo að þeir séu tilbúnir að fara í sölu þegar árþúsundamótið birtist.

Millennials heimsækja ekki bílahellinga til að fletta án markmiðs; þeir gera þann hluta á netinu. Þeir eyða 17 klukkustundir að versla á netinu fyrir ökutæki fyrir kaup. Í tímum nútímans er það verk söluaðilans að ganga úr skugga um að lóðin sé sniðin að smekk árþúsundanna. Millenials eru vopnaðir gögnum; þú þarft að vera vopnaður jafnmiklum gögnum (ef ekki fleiri!) til að vera tilbúinn fyrir þau. Ein auðveld leið til að gera þetta er með því að skoða söguleg sölugögn og hverjum þú ert að selja. Ertu að breyta þúsundþúsundakaupendum? Ef svo er, hvaða vörur eða þjónustu eru þær að þyngjast? Með því að nýta þessar upplýsingar geturðu hannað ákjósanlegustu birgðir þínar og aukið sölu í framtíðinni.

Farðu yfir umsagnirnar

Ótrúleg 81 prósent 18-34 ára leitar álits frá öðrum áður en þau kaupa, skv rannsóknir frá Mintel. Og þó að eigandi fyrirtækja kunni að hrökkva í augu við neikvæðar athugasemdir sem snúa að almenningi, þá gefa umsagnir á netinu tækifæri til að fá ósíuð, heiðarleg viðbrögð um hvað viðskiptavinum þínum finnst um reynslu sína. Náðu umsögnum á vefsíðum eins og Yelp, Edmunds, TripAdvisor, Cars.com, Angie's List (hvað sem er skynsamlegt í þínum iðnaði) og vinnðu með teyminu þínu til að leysa öll áhyggjuefni.

En ekki einbeita þér eingöngu að neikvæðum umsögnum. Jákvæðu umsagnirnar gætu í raun verið upplýsandi, því þær skýra skynjun á vörumerki þínu og orðspori. Ert þú þekktur fyrir framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini? Fyrir frábæran afslátt? Fyrir mikið úrval? Þegar við vinnum með bílasölum greinum við hver styrkur þeirra er og vinnum með þeim að því að hanna markaðssetningu sína og fyrirtæki í samræmi við það. Til dæmis, ef viðskiptavinir elska verð þeirra, gætu þeir ekki viljað auglýsa þennan svakalega BMW.

Metið farsímaupplifunina

Bara að fá þúsundþúsund í verslunina þína er ekki lengur nóg, því farsímaupplifunin gegnir nú hlutverki með kauphegðun í versluninni.  57 prósent árþúsunda notaðu símana sína til að bera saman verð í versluninni. Ef þú ert með hlut sem vekur athygli þeirra og hjálpsamur sölumaður sem svarar spurningum þeirra, gætirðu samt tapað sölunni ef viðskiptavinurinn googlar keppinaut þinn niður götuna og finnur lægra verð. Þeir eru líka að læra eigindlegar upplýsingar - til dæmis ef bílasali heldur áfram og heldur áfram um hversu áreiðanlegur ökutæki er, en þá les viðskiptavinurinn allar þessar umsagnir um bilun á bílnum, þá eiga þeir eftir að hafa spurningar.

Góðu fréttirnar hér eru þær að farsímaupplifunin getur virkað sem gagnaform fyrir teymið þitt. Framkvæmdu nokkrar spottaðar upplifanir og hugsaðu um hluti sem einhver gæti litið upp í símanum sínum. Sérstakir hlutir í verslun þinni, samkeppnisaðilar, umsagnir o.s.frv. Þú gætir lært að keppandi sýnir auglýsingar fyrir afslátt í hvert skipti sem einhver leitar að vinsælli vöru þinni. Eða kannski birtist vefsíðan þín ekki þegar einhver leitar að þeirri vöru og gefur til kynna að þú hafir einhverja SEO verk að vinna.

En þetta er ekki bara varnarleikur - það gæti líka leitt í ljós tækifæri. Við höfum til dæmis hjálpað söluaðilum okkar að greina dæmi þar sem keppinautar þeirra voru ekki að vinna frábært starf við að markaðssetja tiltekna tegund eða gerð. Þetta hvetur sölumenn okkar til að selja það líkan, kannski á betra verði eða gæðum, og skapa meiri tekjur.

Gögn eru alls staðar. Nota það.

Stafræna byltingin snýst ekki bara um að stofna Facebook síðu eða keyra nokkrar leitarauglýsingar. Ofangreind dæmi eru aðeins nokkrar leiðir sem þú getur nýtt þér upplýsingar á netinu og reynslu notenda til að skilja viðskiptavin þinn betur. Með því að horfa á vefinn með augum viðskiptavina þinna færðu tilfinningu fyrir öllu sem þeir sjá meðan á innkaupaferlinu stendur og gerir þér kleift að aðlagast í samræmi við það til að vinna viðskipti sín.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.