Þegar þú heldur áfram að lesa um félagslega fjölmiðla á netinu beinist mikið af upplýsingum um félagslegar áætlanir að viðskiptum til neytenda (B2C). En það er mikill munur á B2C og Business-to-Business (B2B) áætlunum. Við skulum ræða nokkrar þeirra:
- Ákvarðandi - á meðan ákvörðun B2C um kaup getur haft stuttar lotur og verið háð því að kaupandi eða par geri kaupin, hafa viðskiptaákvarðanir oft margs konar samþykki og lengri kauphringa.
- Niðurstöður - þegar neytandi tekur slæma ákvörðun um kaup, eru viðurlögin allt önnur en fyrirtæki. Viðskiptamaður gæti misst traust stjórnenda sinna, jafnvel misst atvinnu sína og tapað tekjum eða hagnaði ef varan eða þjónustan skilar engum árangri.
- Volume - þó að framlegð geti verið svipuð er magnið sem er nauðsynlegt til að uppfylla sölumarkmið venjulega mjög mismunandi. B2B kaupendur vinna oft í minni, mjög markvissum hópi viðskiptavina.
- Talent - stutt kaupferli og mikið magn krefst mikillar markaðssetningar og auglýsinga. B2B krefst mikillar markaðssetningar og auglýsinga, en enn frekar krefst ótrúlegur söluhópur til að hafa samráð við seljandann og aðstoða hann. Og ekki bara með söluna, heldur að hjálpa þeim við heildarviðleitni sína í viðskiptum. Sölufólk sem er traustur ráðgjafi og eign atvinnugreinarinnar er farsælast.
Þetta grein frá Sprout Social lýsir meirihluta þeirrar tækni sem nauðsynleg er til að fella árangursríkan B2B stefnumótun á samfélagsmiðlum.
Af einhverjum ástæðum hafa mörg B2B fyrirtæki annaðhvort átt erfitt með að átta sig á markaðssetningu samfélagsmiðla eða hunsað það. Þrátt fyrir þann árangur sem B2C fyrirtæki hafa séð með samfélagsmiðlum treysta B2B fyrirtæki enn á hefðbundnar aðferðir eins og kalltölur og að mæta í morgunmat fyrir viðskiptanet. Þessar aðferðir eru enn árangursríkar, en þær ættu ekki að vera notaðar í stað samfélagsmiðla. Í staðinn ættirðu að samþætta samfélagsmiðla í stefnu þína til að fá enn betri árangur. Dominique Jackson, Sprout Social
Hvernig ætti B2B stefna þín á samfélagsmiðlum að vera mismunandi?
- Markmið - markmið B2B stefnumótunar á samfélagsmiðlum beinast að rödd, umferð, leiðum og viðskiptum. Neytendastefna mun oft beinast að vörumerki, vöxt áhorfenda og viðhorf. Með öðrum orðum ... miðun miðað við rúmmál.
- Stefna - innihald, kynning og greinandi eru þungamiðja stefnu B2B á samfélagsmiðlum. Stefna neytenda getur einbeitt sér að hollustu við vörumerki, þjónustu við viðskiptavini og uppbyggingu samfélags.
- innihald - B2B efni er þróað til að fræða og hafa áhrif á áhorfendur fyrirtækisins til að byggja upp traust með horfur. Notkunarstefna er notuð til að byggja upp sjálfsmynd vörumerkisins og efla netsamfélag þeirra.
