Stafræn hegðunargögn: Best geymda leyndarmálið við að slá réttan streng með Gen Z

Kynslóð Z

Farsælustu markaðsaðferðirnar eru knúnar áfram af djúpum skilningi á fólkinu sem það er ætlað að ná til. Og miðað við að aldur sé einn algengasti spádómurinn um mismun á viðhorfum og hegðun hefur horft í gegnum kynslóðarlinsu lengi verið gagnleg leið fyrir markaðsmenn til að skapa samkennd með áhorfendum sínum.

Í dag einbeita framsýnir ákvarðanatakendur fyrirtækja sig að Gen Z, fæddur eftir 1996, og það með réttu. Þessi kynslóð mun móta framtíðina og er áætlað að þeir eigi nú þegar eins mikið og $ 143 milljarða í eyðslukrafti. Hins vegar er fordæmalaust magn frum- og framhaldsrannsókna á þessum árgangi að því er virðist ekki nógu langt. 

Þó að það sé víða þekkt að Gen Z tákni fyrstu sönnu stafrænu frumbyggjana, þá segja hefðbundnar aðferðir sem notaðar eru til að uppgötva þarfir þeirra og væntingar okkur ekki raunverulega stafræna starfsemi þeirra. Að benda á markaðsaðferðir inn í framtíðina sem enduróma mun lúta verulega að heildrænum skilningi á þessum einstaklingum, sem kynnir bráðabirgða: Vörumerki ættu að auka viðhorf sitt til að byggja upp samkennd til að gera grein fyrir verulega stafrænum þáttum í sjálfsmynd þessarar kynslóðar. 

Gen Z á nafnvirði

Við teljum okkur vita Gen Z. Að þeir séu fjölbreyttasta kynslóð enn sem komið er. Að þeir séu seigir, vongóðir, metnaðarfullir og starfsstýrðir. Að þeir vilji frið og samþykki fyrir alla og gera heiminn betri. Að þeir hafi frumkvöðlaanda og líkar ekki við að vera settir í kassa. Og auðvitað að þau voru nánast fædd með snjallsíma í hendi. Listinn heldur áfram, þar á meðal óumdeilanlega áletrun sem fullorðinsaldur í COVID-19 kreppunni mun skilja eftir þessa kynslóð. 

Hins vegar klóra núverandi skilningsstig okkar aðeins yfirborðið af tveimur meginástæðum:

  • Sögulega, innsýn í kynslóðir - og nokkrum öðrum neytendahlutum - er að mestu safnað með áætluðum straumum og svörum við könnunum. Þó að framkomin hegðun og viðhorf séu mikilvæg inntak, berjast menn oft við að rifja upp fyrri athafnir sínar og geta ekki alltaf sett fram tilfinningar sínar nákvæmlega. 
  • Sannleikurinn í málinu er sá að Gen Z veit ekki einu sinni hverjir þeir eru ennþá. Sjálfsmynd þeirra er áhrifamikið skotmark þar sem þau eru mitt á mótandi stigi lífs síns. Einkenni þeirra á sjálfum sér mun breytast með tímanum - verulega meira en eldri, rótgrónar kynslóðir. 

Ef við lítum til Millennials og hvernig við höfum rangt fyrir okkur áður, eru gallarnir á arfleifðar nálgun við fræðslu um kynslóðir áberandi. Mundu að þeir voru upphaflega merktir með slæman vinnubrögð og skorti hollustu, sem við vitum núna að er ekki rétt. 

Grafa dýpra með stafrænum atferlisgögnum

Málvídd Gen Z er til á mótum stafrænna og atferlislegra. Og þökk sé tækniframförum, í fyrsta skipti síðan kynslóðir hafa verið rannsakaðar, hafa markaðsaðilar aðgang að ríkum atferlisgögnum sem veita glugga í raunverulega netstarfsemi Gen Z í flóknum smáatriðum. Í dag er þúsundir manna allan sólarhringinn / 24 stafræn hegðun rakin með óbeinum hætti, en þó leyfilegt.

Stafræn hegðunargögn, þegar þau eru samþætt við ónettengd og yfirlýst gögn, skapa fullkomna, þverrásarmynd af þessum einstaklingum sem spanna hvað og hvers vegna. Og þegar þú öðlast þessa heildarsýn, færðu sannarlega gagnlegar greindir til að móta markaðsstefnu. 

Hér eru nokkrar leiðir til að stafræn atferlisgögn geti hjálpað til við að auka skilning og nákvæmni spár varðandi Gen Z - eða hvaða neytendahluta sem er - sama hvaða þekkingargrunn þú ert að byrja á. 

  • Veruleikatékk: Fáðu innsýn í áhorfendur sem þú veist ekkert um og athugaðu hvort þú ættir að kanna þá frekar. Til dæmis er hægt að kanna flokk og vörumerki. Og þú getur lært hvernig viðskiptavinir haga sér stafrænt.
  • Ný vídd: Bættu lögum við áhorfendur sem þú veist þegar um, en ekki nóg, um. Ef þú ert með lykilhluta og persónur sem þegar hafa verið stofnaðar getur það afhjúpað óvænt tækifæri þar sem þú þekkir hvað þeir gera á netinu. 
  • Leiðrétting: Uppgötvaðu frávik frá yfirlýstum svörum - mikilvægt í tilvikum þar sem einstaklingar ná ekki að muna nákvæmlega eftir fyrri athöfnum sínum.

Að vita með vissu hvernig neytendur taka þátt í hinu mikla stafræna landslagi er öflugt, sérstaklega fyrir stafræna markaðssetningu. Útsetning fyrir algengum heimsóttum síðum, leitarhegðun, eignarhaldi appa, kaupsögu og fleira getur verið vísbending um hver manneskja er, hvað henni þykir vænt um, hverju hún glímir við og helstu lífsatburði. Vopnaðir þessari sterkari tilfinningu Gen Z í öllum sínum blæbrigðum geta markaðsaðilar lagt fram kynningar, miðað á fjölmiðlakaup, betrumbætt skilaboð og sérsniðið efni - meðal annars - af fyllsta trausti. 

Leiðin áfram

Að vita að þessi gögn eru til og ekki nýta þau er að velja viljandi að skilja ekki neytendur. Að því sögðu eru ekki allar heimildir stafrænna atferlisgagna búnar til jafnar. Þeir bestu eru:

  • Vera með, sem þýðir að pallborð þátttakenda samþykkir vísvitandi að láta framkoma hegðun þeirra og það eru sanngjörn verðmætaskipti milli rannsakanda og neytanda.
  • Longitudinal, þar sem fylgst er með starfsemi allan sólarhringinn og með tímanum, sem getur varpað ljósi á hollustu eða skort á henni ásamt öðrum straumum.
  • Sterkur, mynda atferlissvið sem er nægjanlegt að stærð til að skila dæmigerðu sýnishorni af stafrænni starfsemi neytenda og næg gögn fyrir vörumerkið þitt til að virkja á.
  • Agnostic tæki, sem veitir möguleika á að fylgjast með hegðun skrifborðs og farsíma.
  • Fótsporvörn, sem þýðir að reiða sig ekki á smákökur, sem verður krafa á næstunni.

Þegar Gen Z heldur áfram að þróast munu samskipti þeirra við stafræna ríkið gegna mikilvægum hlutverki í því að fræða markaðsfólk um hvernig á að þróast með þeim, vinna sér inn traust sitt og byggja upp varanleg sambönd. Bestu vörumerkin munu faðma þessa nýju vídd gagnanna sem nýja vídd samkeppnisforskots, ekki aðeins við að skerpa á aðferðum sem standa frammi fyrir Gen Z, heldur öllum markhópum.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.