Stafræn umbreyting: Þegar CMO og CIO vinna saman vinna allir

Stafrænir umbreytingar CMOs og CMOs Team Up

Stafræn umbreyting flýtti fyrir árið 2020 vegna þess að það varð. Heimsfaraldurinn gerði félagslegar fjarlægðar samskiptareglur nauðsynlegar og endurskoðaði vörurannsóknir á netinu og kaup fyrir bæði fyrirtæki og neytendur.

Fyrirtæki sem ekki höfðu þegar öfluga stafræna viðveru neyddust til að þróa einn fljótt og leiðtogar fyrirtækja fóru að nýta sér strauminn af gögnum stafrænna samskipta. Þetta var satt í B2B og B2C rýminu:

Heimsfaraldurinn kann að hafa framsendar stafrænar umbreytingarkort um allt að sex ár.

Twilio COVID-19 Stafræn þátttökuskýrsla

Margar markaðsdeildir hafa tekið fjárhagsáætlun en kostnaður við martech vörur er enn mikill:

Tæplega 70% ætla að auka útgjöld í martech á næstu 12 mánuðum. 

Útgjaldakönnun Gartner 2020 CMO

Ef við værum á stafrænu öldinni fyrir COVID-19, þá erum við núna á of stafrænni öld. Þess vegna er svo mikilvægt að CMO og CIO vinna saman náið til 2021. CMOs og CIOs þurfa að taka höndum saman til að skila betri reynslu viðskiptavina, knýja fram nýsköpun í martech með samþættingu og bæta skilvirkni. 

Teymisvinna til að skila betri reynslu viðskiptavina

CIO og CMO hafa ekki alltaf samvinnu um dreifingar - skuggatækni er raunverulegt mál. En báðir deildarstjórarnir einbeita sér að viðskiptavinum. Upplýsingafulltrúar búa til þá innviði sem markaðssetning og aðrar atvinnurekstrar nota til að ná til og þjóna viðskiptavinum á skilvirkan og áhrifaríkan hátt. CMO nota uppbygginguna til að búa til prófíl viðskiptavina og framkvæma markaðsherferðir.  

Ef CMO vinna með CIO að taka ákvarðanir um martech dreifingu og ský lausnarkaup, geta þeir bætt upplifun viðskiptavina með bættum gögnum og forrit sameining, sem er í þágu allra. Eftir því sem fleiri taka þátt í fyrirtækjum með stafrænum rásum er þörf fyrirtækisins til að skila persónulegri og viðeigandi reynslu mikilvægari en nokkru sinni fyrr og CMO-CIO samstarf er lykillinn. 

Það er líka peningaliður í málinu til að auka CMO-CIO samstarf.

44% fyrirtækja telja að betra teymisstarf milli CMO og CIO geti aukið hagnaðinn.

Upplýsingakönnun

Leiðtogar markaðs- og upplýsingatæknideilda eru í fararbroddi hinnar stafrænu byltingar, þannig að árangur í heiminum eftir heimsfaraldur byggir að hluta á getu þeirra til að vinna saman.

Samþætting fyrir MarTech nýsköpun 

Margir viðskiptavinir sem eru í martech-kaupstefnu til að styðja við aukna stafræna útrás ákveða að hafa ekki samráð við upplýsingafulltrúa þeirra áður en þeir kaupa tæknibúnað. Það getur verið vegna þess að þeir hafa áhyggjur af töfum þegar þeir þurfa punktalausn sem beitt er fljótt til að ljúka frumkvæði. Eða kannski finnst þeim það ekki mikilvægt að samræma og vilja ekki aðra skoðun á valinu sem þeir hafa tekið. 

En að líta á inntak CIO sem utanaðkomandi aðila er mistök. Sannleikurinn er sá að upplýsingafulltrúar eru sérfræðingar í að samþætta gögn, þá sérþekkingu sem CMO þarfnast þegar nýjar lausnir eru notaðar. CMO geta byrjað að byggja upp jákvætt, afkastamikið samband við CIO með því að ná til áður en gengið er frá martech-kaupum og meðhöndla samráðið sem samstarf.

Samþætting er að keyra næsta áfanga nýsköpunar í martech, svo þetta er rétti tíminn til að styrkja CMO og CIO sambandið. Grunn sameiningaraðgerðirnar sem margar martech lausnir fela í sér eru venjulega ekki færar um að skipuleggja háþróaðri stillingar, þannig að CMOs þurfa samþættingarþekkingu sem þeir hafa líklega ekki innanhúss og upplýsingafulltrúar geta hjálpað.

Sönnun stig: Hvernig samþætting gagna inni í CRM knýr skilvirkni núna

Flestir markaðssetningar B2B hafa nú þegar sönnunarmörk um mikilvægi samþættingar gagna og getu þess til að bæta skilvirkni og knýja fram nýsköpun. B2B markaðir sem hafa bætt CRM fyrirtækis síns við markaðslausnarstakkann geta búið til skýrslur með því að nota gögn sem eru trúverðug hjá öllum, allt frá sölufélögum til stjórnar og forstjóra. 

Markaðsmenn sem nota trektarmælingar, mælingar og eftirlit með leiðum innan CRM geta bætt skilvirkni með því að bera kennsl á og leiðrétta ferli. Markaðsmenn sem hafa tækin til að rekja tekjur nákvæmlega til herferða sem nota CRM gögn geta fjárfest á skilvirkari hátt með því að úthluta stöðugt fjárhagsáætlunardölum til herferða sem skila bestu ávöxtun.

Með samþættingarstuðningi frá upplýsingatækni geta CMOs haft umsjón með verkefnum til að framleiða enn skilvirkari rekstur, þar á meðal sjálfvirkni og aðrar tæknidrifnar markaðsnýjungar. Með því að vinna náið með upplýsingafulltrúanum geta CMO fengið stuðning og sérþekkingu sem þeir þurfa til að hámarka möguleika sjálfvirkni. 

CMO geta tekið fyrsta skrefið

Ef þú ert tilbúinn að byggja upp nánara samband við upplýsingafulltrúa fyrirtækisins geturðu tekið fyrsta skrefið með því að skapa tilfinningu um samkennd og traust, rétt eins og þú myndir hefja önnur viðskiptasambönd. Bjóddu upplýsingafulltrúanum að fá sér kaffibolla og óformlegt spjall. Margt er til umræðu þar sem martech lausnir eru að þróast og verða sífellt háþróaðri. 

Þú getur talað um leiðir til að vinna saman að því að bæta upplifun viðskiptavina, knýja fram nýsköpun og bæta skilvirkni. Þú getur kannað nýjar leiðir til samstarfs, allt byggt á því að vinna saman í þágu fyrirtækisins og viðskiptavina þess. Þegar CMO og CIO vinna saman vinna allir. 

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.