Við höfum flutt vélar ... Þú vilt kannski líka

vonbrigðum

Ég skal vera hreinskilinn að ég er ótrúlega vonsvikinn núna. Hvenær Stýrður WordPress hýsingu kom á markaðinn og nokkrir vinir mínir stofnuðu fyrirtæki sitt, ég hefði ekki getað verið ánægðari. Sem umboðsskrifstofa var ég orðinn þreyttur á að lenda í málum eftir útgáfu hjá vefþjóninum sem myndu skila einhverjum vandamálum með WordPress til okkar. Með Stýrðu WordPress hýsingu studdi gestgjafinn okkar WordPress, bjartsýni það fyrir hraða og hafði sérstaka eiginleika til að stjórna öllum síðum okkar og öllum viðskiptavinum okkar.

Við skráðum okkur fljótt sem hlutdeildarfélag og höfðum hundruð fyrirtækja skráð sig og veittum okkur góðar hlutdeildartekjur. Höfuðverkur okkar sem umboðsskrifstofa var horfinn - við höfðum loksins stuðning allan sólarhringinn við viðskiptavini okkar og frábæran hýsingu með öllum bjöllum og flautum. Það var allt þar til fyrir mánuði eða svo. Gestgjafinn okkar var hýstur á netþjónum í gagnamiðstöð sem var undir ótrúlegu röð hrikalegra DDoS árása. Vefsíður okkar og allar viðskiptavinasíður okkar voru upp og niður á hverri mínútu eða svo með, að því er virðist, engan enda á síðunni.

Við héldumst áfram en ég var farinn að pirra mig á skorti á samskiptum. Viðskiptavinir okkar voru allir að hamra okkur og við gátum ekki sagt þeim neitt vegna þess að hýsingin okkar sagði okkur ekki neitt. Ég fékk að lokum að tala við einn af eigendum innan WordPress faghóps á Facebook og hann sagði að þeir væru með allar hendur á dekki og væru að vinna í því að koma áhrifum viðskiptavina frá miðuðum netþjónum. Whew ... það var frábært að heyra og ég þakkaði honum bæði fyrir störf sín og hlakkaði til fólksflutninganna.

Það er þangað til við vorum flutt.

Þegar búið var að flytja síðuna okkar skreið hún stöðvun. Ég átti í vandræðum með að skrá mig inn, hlaða eða gera nokkurn veginn eitthvað með síðuna. Gestir mínir kvörtuðu og skrið frá þriðja aðila sýndu síðuna í nærri kyrrstöðu. Google Search Console sýndi mjög skýrt vandamál:

Google leitartól

Ég hlóð upp þessari mynd og óskaði eftir stuðningi við að skoða netþjóninn minn varðandi vandamál og láta þá vita að ég var nýlega fluttur. Og þá hófst kennsluleikurinn.

Ég er ekki að bæta þetta upp ... þeir fóru frá tækni til tækni sem heldur áfram að vængja það við að reyna að finna vandamál á síðunni minni. Þeir eru ekki einu sinni að reyna að átta sig á því hvort það eru innviðir þeirra. Svo ég gerði það sem allir gáfaðir myndu gera. Ég hætti að birta og lagaði öll vandamál eins og þeir bentu þeim á ... og árangur síðunnar breyttist aldrei. Kannski höfðu þeir jafnvel lesið grein mína um þættir sem hafa áhrif á hraða vefsvæðis þíns.

Þetta er það sem þeir tóku mig í gegn:

  1. A PHP villa með tilteknu tappi þegar það gerði API hringja. Ég slökkti á viðbótinni, engin breyting á hraða síðunnar.
  2. Næsta beiðni var að spyrja mig hvar ég sæi síðuna væri hæga. Svo ég benti þeim á Skriðgögn Google vefstjóra og þeir sögðu að það væri ekki gagnlegt. Nei dú ... Ég er farinn að verða svolítið í uppnámi.
  3. Þeir sögðu síðan að ég væri ekki með SSL vottorð á mér Content Delivery Network. Þetta var nýtt mál, ég gerði mér ekki einu sinni grein fyrir því að CDN var í raun óvirk (flutningur fyrir og eftir flutning). Svo ég setti upp SSL vottorð og þeir gerðu það kleift. Engin breyting á hraða staðarins.
  4. Þeir lögðu til að ég sameina JS og CSS beiðnir. Aftur voru þetta sömu stillingar fyrir flutning en ég sagði fínt og setti upp a Viðbót við JS og CSS fínstillingu. Engin breyting á hraða staðarins.
  5. Þeir sögðu að ég ætti að gera það þjappa myndum. En auðvitað nenntu þeir ekki að sjá að ég var það nú þegar þjappa myndum.
  6. Svo fékk ég skilaboð um að þeir prófuðu síðuna mína á báðum netþjónum og það var mér að kenna. Til að vera nákvæmur, „Með þessum upplýsingum getum við séð að það er ekki netþjónninn eða álag netþjónsins sem veldur löngum hleðslutíma vefsins.“ Svo nú er ég bara lygari og það er vandamál mitt ... ég man eftir þessum dögum áður en ég vann með fyrirtæki sem átti að vera sérfræðingur á WordPress.
  7. Ég bað þá að segja mér hvað ég ætti að prófa næst. Þeir mæltu með mér ráða verktaki (Ég er ekki að grínast), það myndi vinna að þema, viðbót og hagræðingu gagnagrunns. Svo að WordPress sérfræðingarnir hjá þessum gestgjafa geta ekki sagt mér hvað er að en vilja að ég ráði fjármagn þó að ég sé að borga 2 til 3 sinnum það sem meðalhýsingarfyrirtækið rukkar.
  8. Síðan versnaði smám saman og framleiðir nú 500 villur þegar ég er að reyna að gera einfalda hluti innan stjórnunar WordPress. Ég greini frá 500 villunum. Það næsta sem ég veit, síða mín er horfin, í staðinn fyrir venjulegt þema með allar viðbætur óvirkar. Núna byrja ég að nota ÖLL CAPS og upphrópunarmerki í svörum mínum. Síðan mín er ekki áhugamál heldur fyrirtæki ... svo að það var ekki kostur að taka það niður.
  9. Að lokum fæ ég símtal frá einhverjum innan hýsingarfyrirtækisins og við spjöllum lengi um málin. Hér sprengi ég ... hann viðurkennir það nokkrir viðskiptavinir hafa verið með afkomuvandamál síðan flutt þá í burtu frá DDoS ráðist netþjóna. Í alvöru? Ég hefði ekki giskað á það.
  10. Aftur að bilanaleit ... Mér er sagt að ég vilji kannski reyna að fara í a hraðari DNS. Enn eitt stungið í myrkrinu þar sem ég er þegar farinn að hýsa eldingu stýrður DNS veitandi.
  11. Full lykkja ... við erum aftur komin að kenna viðbótum um. Sömu viðbætur og voru að vinna fyrir flutninginn. Á þessum tímapunkti er ég nokkurn veginn búinn. Ég setti fram nokkrar beiðnir til sumra WordPress sérfræðingar og þeir benda mér á kasthjól.
  12. Ég tengist kasthjól sem skrá mig í a ókeypis prófreikningur, flytðu síðuna fyrir mig og hún er í gangi með logandi hraða. Og önnur vonbrigði, það er að gera það brot af kostnaðinum við það sem ég var að borga með gamla gestgjafanum okkar.

Af hverju ákvað ég að flytja?

Að flytja allar síður okkar verður ekki skemmtilegt. Ég tók þessa ákvörðun ekki vegna frammistöðuvandamálanna, ég tók hana vegna traustsins. Síðasta hýsingarfyrirtækið mitt missti mig vegna þess að þau skorti heilindi (og skortir enn heilindi) til að viðurkenna að þau eru með nokkur helstu frammistöðuvandamál. Ég hefði getað þolað þá að segja mér sannleikann og veita væntingar um hvenær þeir fengju hlutina leiðrétta, en ég gat ekki þolað þá bara með því að benda á fingurna.

Hér er skýrsla vefstjóra nokkrum dögum síðar:

Tími Google leitartækisins til að hlaða niður síðunni

Þú gætir velt því fyrir þér hvað gæti gerst þegar kasthjól verður stór ... mun það leiða til svipaðrar upplifunar? Eitt af því sem ég komst að í þessum flutningi var að gamli gestgjafinn okkar hafði enga sýndarhæfileika til að innihalda árangur eins reiknings yfir annan. Þar af leiðandi getur vandamálið ekki einu sinni verið uppsetningin mín yfirleitt, það gæti verið einhver annar sem grípur upp úrræði á netþjóninum og færir okkur öll niður.

Með síðuna á öruggan hátt kasthjól, við erum að setja upp öryggisvottorð okkar og lífga dýrið aftur. Ég biðst afsökunar á innihaldsleysi í síðustu viku. Þú getur veðjað á að við munum bæta upp glataðan tíma!

Upplýsingagjöf: Við erum nú hlutdeildarfélag svifhjóls! Og kasthjól hefur verið mælt með WordPress!

8 Comments

  1. 1

    Mér finnst eins og ég hafi lent í svipuðum málum hjá sumum gestgjöfum síðunnar líka. Veltirðu fyrir þér hvort þeir fái utanaðkomandi WordPress hýsingu sína til sömu netþjóna og voru að fá DDoS árásirnar? Sami hand-off og kenna leikur þar til loksins fékk tækni sem sagði að þeir hefðu greint nokkur innri netþjóna vandamál sem þeir voru að vinna að. Trúi ekki að ég hafi haft mál síðan þá sem betur fer.

    • 2

      Ég held að eftirspurnin sé mikil eftir þessum stýrðu vettvangi. Því miður, eins og þú og ég þekkja ... það eru miklu fleiri þarna úti sem „halda að þeir viti“ á móti raunverulega hvað er að gerast með þessa kerfi. Ég trúi því að þeir nái og noti eftirlitskerfi sem geti rakið mál. Satt að segja, þetta atvik virtist eins og þeir væru bara að kasta pílukasti á vegg. Ég missti allt sjálfstraust.

  2. 3

    Ég finn fyrir sársauka þínum. Ekkert verra en að vera genginn í gegnum einhverjar hversdagslegar gagnslausar leiðbeiningar um úrræðaleit þegar þú veist þegar að það mun ekki hjálpa.

    Er þessi annar gestgjafi þar sem IonThree er hýst? Og ættum við að íhuga að flytja? Ég held að við hafi bara endurnýjað okkur.

    Einnig hefði ég búist við því að þú myndir kalla fyrirtækið með nafni þar sem þú ert með viðskiptavini sem eru hýstir hjá þeim og eins og ég gætu þeir verið að velta því fyrir sér hvort þeir hafi vandamál sem þeir vita ekki um ennþá. Það er nema þú sért að skipuleggja einkaskilaboð til viðskiptavina sem hafa áhrif á það.

    • 4

      Ég greindi vandamálið með því að nota Google vefstjóra og skoða tölfræði okkar um skrið, Tolga. Ég trúi ekki að þetta séu allir viðskiptavinir þeirra, ég held bara að við höfum hangið á einhverjum hægum netþjónum með mikið álag á þeim. Ef þú sérð ekki samdrátt í afköstum, líklega engin ástæða til að fara. Svifhjól er ódýrara fyrir valkosti okkar fyrir marga reikninga, ekki viss en þú gætir sparað nokkrar krónur.

  3. 5
  4. 6

    Ég trúi ekki hve mikið hægðist á síðunni og að þeir gætu ekki gefið þér beint svar. Feginn að heyra að hlutirnir ganga vel með svifhjólinu. Við skiptum nýlega um hýsingu fyrir Roundpeg síðuna og höfum stöðugra umhverfi fyrir síðuna okkar.

  5. 7

    Ég glíma virkilega við að henda fyrirtækjum undir strætó á þessum póstum á almannafæri. Í hverju fyrirtæki er gott fólk og von mín er sú að ég náði þeim bara í slæmum mánuði.

    • 8

      Ég hef verið að hugsa meira um þetta og veistu hvað? Þú hefur rétt fyrir þér. Vinsamlegast fjarlægðu athugasemd mína. Þrátt fyrir vandræðin sem við erum með / með svifhjólinu, jafnvel á versta degi, slógu þeir samt vélar eins og HostGator, GoDaddy o.s.frv.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.